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華為MAS移動行業(yè)應(yīng)用解決方案

2007/10/18

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，信息在經(jīng)濟運行中的重要性越來越凸現(xiàn)。我國政府很早提出了以“信息化帶動新型工業(yè)化”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，每個行業(yè)都將信息化作為提高效率、增強競爭力和服務(wù)能力的重要手段，而移動通信憑借廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)和信息載體，已經(jīng)擁有最大的用戶群和最多的終端種類。我們認為，移動終端及其所能承載的業(yè)務(wù)能力是行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫與最終用戶之間溝通的最好橋梁。

　　現(xiàn)有的移動信息化程度仍無法滿足業(yè)務(wù)需求

　　從發(fā)展方向看，移動信息化正向縱深發(fā)展，逐步覆蓋到商務(wù)、醫(yī)療、教育、城建、農(nóng)業(yè)、工業(yè)等多個行業(yè)。同時，在某行業(yè)或企業(yè)的應(yīng)用，已不單單是移動通信工具的簡單使用，而是將移動網(wǎng)絡(luò)和資源延伸到管理、財務(wù)、生產(chǎn)、運作、銷售等價值鏈條上的多環(huán)節(jié)，兼顧改善本環(huán)節(jié)的經(jīng)濟效益和環(huán)節(jié)間的協(xié)調(diào)、共同發(fā)展，實現(xiàn)了融合應(yīng)用，在一定程度上突破了地域、時間上的局限。

　　從業(yè)務(wù)或企業(yè)應(yīng)用角度講，移動信息化正對一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行一次革新，對流程重組、企業(yè)再造、數(shù)字化建設(shè)、服務(wù)提升、增強核心競爭力等方面有明顯的改善。

　　但是，面對廣闊的集團客戶市場，已有的產(chǎn)品無法滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求，縱觀行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的現(xiàn)狀，我們總結(jié)有以下特點。

　　IT、CT能力獨立:ICT融合是未來業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)過近幾年的信息化建設(shè)，已擁有較完善的IT系統(tǒng)，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)以局域網(wǎng)或Internet為載體，需要辦公人員有PC終端并連接上網(wǎng)才能發(fā)揮作用。而CT系統(tǒng)雖然可以提供有效的通信方式，但不能與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)。
　　
　　定制化成本高:有一千個企業(yè)就有一千種辦公IT系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程也千差萬別，在現(xiàn)有的IT平臺上，進行量身定制，開發(fā)成本居高不下。

　　難以規(guī)模推廣:產(chǎn)品從企業(yè)中產(chǎn)生，帶著企業(yè)和行業(yè)的個性，完全是“一案一例”的開發(fā)模式，產(chǎn)品從一開始就是非標準化的，各自為政，成功的項目難以快速推廣復(fù)制。

　　難以實現(xiàn)接入管理:產(chǎn)品接入移動多樣化，使運營商無法把握業(yè)務(wù)和內(nèi)容，難以實現(xiàn)可運營、可管理。

　　由此可見，業(yè)界要推出新的方案解決存在的問題，滿足移動電子商務(wù)、移動辦公等需求。行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的發(fā)展將以綜合性、ICT融合為發(fā)展目標，如：移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、移動郵箱等多種技術(shù)手段相結(jié)合，為企業(yè)提供整體解決方案，實現(xiàn)移動辦公；將移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、小額支付結(jié)合，實現(xiàn)商業(yè)移動化；以定制終端結(jié)合各種移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游、生產(chǎn)過程、物流的監(jiān)控。

　　移動代理服務(wù)器（MAS）——IT、CT融合的紐帶

　　通過對多個企業(yè)的IT系統(tǒng)進行分析，我們發(fā)現(xiàn)移動信息化的實現(xiàn)過程里很多工作都是共性的，如對基本通信協(xié)議的開發(fā)、同運營商網(wǎng)絡(luò)的連接、通信業(yè)務(wù)邏輯解析、IT系統(tǒng)對接等，而定制工作主要集中在業(yè)務(wù)流程的實現(xiàn)，將公共部分提煉、融合為一個標準化的產(chǎn)品，通過提供通用的業(yè)務(wù)平臺、數(shù)據(jù)庫接口、IT插件等方式，在客戶Intranet內(nèi)部署，與客戶的ERP、CRM、OA等IT系統(tǒng)進行應(yīng)用耦合，通過短信、彩信、USSD、WAP等方式滿足企業(yè)信息化、個性化、移動化辦公需求。

　　移動代理服務(wù)器的實現(xiàn)，充分體現(xiàn)了“平臺+業(yè)務(wù)”的思想，而MAS整體解決方案包括需求分析、制訂方案、系統(tǒng)實施、業(yè)務(wù)上線等信息化解決方案及服務(wù)。由于MAS將業(yè)務(wù)共性集中起來，免去重復(fù)開發(fā)的時間和資源浪費，而且在企業(yè)側(cè)進行簡單的配置，就能實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫和通信模塊的連接，使得業(yè)務(wù)能快速實現(xiàn)，降低了系統(tǒng)開發(fā)難度、縮短了開發(fā)周期、降低了開發(fā)/維護成本。

　　移動行業(yè)應(yīng)用整體解決方案

　　MAS能為企業(yè)客戶做什么？

　　一是滿足集團客戶對內(nèi)移動辦公的需求。利用運營商移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、手機終端普及率高的特點，解決了企業(yè)員工不在辦公室就無法辦公的問題；無論出差、休假、旅途中，有移動網(wǎng)絡(luò)就能辦公、處理郵件。

　　二是滿足集團客戶對外信息發(fā)布的需求。面對龐大且流動性高的客戶群，使用電話、信件、傳真等方式發(fā)布企業(yè)信息已越來越不適合。通過MAS系統(tǒng)，信息可以直接發(fā)到用戶的手機上，保證了到達率和閱讀率，并大大節(jié)約了通信和人力等成本。同時，基于企業(yè)內(nèi)部的CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與分析，輕松實現(xiàn)針對性、個性化信息發(fā)布，提高集團客戶在社會公眾中的服務(wù)形象。

　　三是滿足手機用戶信息查詢訂閱的需求。企業(yè)客戶不但能被動接收信息，還能有選擇地查詢和訂閱相關(guān)信息，加強了企業(yè)與客戶的聯(lián)系，縮短了兩者的距離，提高客戶對企業(yè)業(yè)務(wù)的認可度。

　　四是滿足集團客戶業(yè)務(wù)統(tǒng)計的需求。通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時輸出日報、周報、月報、年報等相關(guān)文檔，使集團客戶對自身業(yè)務(wù)的情況了如指掌；同時，企業(yè)可以通過系統(tǒng)分析這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而有計劃地調(diào)整業(yè)務(wù)。

　　MAS應(yīng)用已經(jīng)覆蓋包括銀行、金融、房地產(chǎn)、政府、百貨、交通、公共服務(wù)等大多數(shù)領(lǐng)域，通過對行業(yè)需求的不斷深入分析，并進行總結(jié)和抽象，已經(jīng)形成了豐富的行業(yè)模板，從而可以實現(xiàn)行業(yè)業(yè)務(wù)的快速適配開發(fā)，大大提高了MAS的適用性，縮短了開發(fā)周期。

　　華為移動信息化解決方案助力中國移動MAS業(yè)務(wù)遠航

　　完善的技術(shù)方案，如果無法落地不算一個好的解決方案，雖然MAS可以將不同行業(yè)的共性需求提煉、形成產(chǎn)品，但是對于具體行業(yè)的落地，需要結(jié)合各自的特點，提供相應(yīng)方案。華為針對行業(yè)方案落地的特殊性，設(shè)置了總部（行業(yè)專家）+辦事處（行業(yè)經(jīng)理）兩級的業(yè)務(wù)方案服務(wù)體系，深入挖掘用戶的需求。行業(yè)專家職能是：深入實現(xiàn)對企業(yè)的行業(yè)方案需求分析、企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的了解，提出最優(yōu)的滿足企業(yè)的整體行業(yè)解決方案。行業(yè)經(jīng)理職能是：將整體解決方案針對具體企業(yè)的需求進行落地，反饋企業(yè)的需求，協(xié)助行業(yè)專家完善方案。通過兩級業(yè)務(wù)方案服務(wù)支撐體系，實現(xiàn)方案真正的可應(yīng)用。

　　需要強調(diào)的是，對于企業(yè)的移動信息化應(yīng)用來說，僅提供業(yè)務(wù)方案是不夠的。新的業(yè)務(wù)方案加入，對于原有的IT系統(tǒng)是否會帶來安全隱患，也是作為整體方案需要考慮的問題。移動信息化解決方案涉及的安全問題主要包括如下幾部分。

安全環(huán)節(jié)	需重點關(guān)注的安全性問題
MAS接入移動網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)節(jié)	數(shù)據(jù)傳輸安全
終端用戶訪問MAS的安全環(huán)節(jié)	終端接入認證與鑒權(quán)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?
MAS服務(wù)器安全及安全集成環(huán)節(jié)	防病毒、防火墻、企業(yè)級數(shù)據(jù)安全保障、企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性、私密性

人民郵電報

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