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助力電力行業(yè) 華為INtess"落戶"黑土地

2002/07/12

。。采用華為INtess產(chǎn)品的齊齊哈爾供電公司"95598"客戶服務系統(tǒng)，6月28日舉行了開通儀式。黑龍江省電力公司、市委、政協(xié)等各界領導光臨現(xiàn)場，多家新聞和電視機構參與了報道。華為INtess產(chǎn)品不僅為齊齊哈爾"95598"提供了強大的功能支持，幫助其高質高效的完成業(yè)務，而且產(chǎn)品安裝簡便，運行穩(wěn)定；同時，這也是華為INtess呼叫中心又一次服務于中國電力用戶，標志著華為已經(jīng)成為電力行業(yè)客戶服務系統(tǒng)建設的主要設備提供商。

。。華為INtess®（Integrated Telecommunication Service System）以C&C08-Q智能排隊機作為呼叫前端接入設備，是一個集計算機、交換、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術于一體，并以靈活的人工、自動服務方式，提供各種智能增值特服業(yè)務、可在線生成業(yè)務的呼叫中心平臺。網(wǎng)絡適應性、客戶設計性、系統(tǒng)完整性、結構開放性"的基礎上，華為結合已有的應用經(jīng)驗，為電力行業(yè)量體裁衣，推出了一系列具有個性化的呼叫中心解決方案，幫助電力行業(yè)客戶完成高質高效的工作。此外，華為INtess產(chǎn)品穩(wěn)定可靠，在處理能力、七號信令、網(wǎng)管、組網(wǎng)等方面都具有顯著優(yōu)勢。

。。據(jù)悉，齊齊哈爾供電公司"95598"客戶服務系統(tǒng)的開通是華為公司INtess呼叫中心繼廣東電力、青海電力等項目后又一次服務于中國電力用戶，這不僅標志著華為INtess在電力行業(yè)客戶服務中心建設方面已具備了完善的解決方案和豐富的建設經(jīng)驗，也進一步鞏固了華為作為電力客戶服務系統(tǒng)建設的主要設備提供商的地位。華為INtess產(chǎn)品以其強大的性能、豐富的解決方案和完善的售后服務贏得了客戶的信任，在市場上得到了的廣泛應用，樹立了良好的品牌形象。

。。又悉，隨著當前競爭的加劇，作為為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的呼叫中心，其應用正方興未艾，各領域對呼叫中心解決方案將提出更高的要求。因此，華為Intess呼叫中心系統(tǒng)還將根據(jù)客戶需求的變化，通過及時不斷的融合和發(fā)展，提供集成語音、傳真、IP、Web、Email、視頻等多種媒體接入的全方位解決方案，來提升客戶的業(yè)務競爭力。

華為公司供稿 CTI論壇編輯