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Sangoma攜手星昊通發(fā)布呼叫中心洗號系統(tǒng)試用版本

2012/06/05

　　CTI論壇(ctiforum)6月5日消息（記者 歐陽): 洗號系統(tǒng)的使用是呼叫中心提高工作效率的必然選擇。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)的中小型呼叫中心75% 以上是基于asterisk 開源軟交換平臺上開發(fā)的。另外，很多大型的呼叫中心例如Genssys 在快速地在中國市場打開了局面。呼叫中心的呼出的接通率一直是困擾這些呼叫中心廠家的一個相當(dāng)頭疼的問題。一般的廠家只是簡單做一些呼出判斷，通道忙音，或者線路不通的提示，但是這些信息對呼叫中心接通率的問題沒有很大的幫助。

　　作為北美著名的通信設(shè)備制造廠家，sangoma不僅僅在asterisk 語音板卡上贏得了霸主地位，同時(shí)在Vega 網(wǎng)關(guān)設(shè)備，TDM-SIP 設(shè)備，編碼轉(zhuǎn)換設(shè)備也是碩果累累。另外，作為呼叫中心的主流設(shè)備提供商，Sangoma為了使客戶能夠放心，快速地實(shí)施部署呼叫中心和洗號系統(tǒng)，專門發(fā)布了試用版本供呼叫中心的廠家測試使用。幾個主要的功能特點(diǎn)包括：

　　1.支持 Windows，linux 安裝，

　　2.完全兼容Genesys，asterisk，elastix，

　　3.支持靈活的許可證授權(quán)，試用過后，通過許可證激活授權(quán)，

　　4.支持權(quán)威的第三方SIP 接入和sangoma TDM-SIP 設(shè)備，

　　5.SIP會話接口：

　　6.支持彩鈴檢測，數(shù)字線路 忙音檢測，通道檢測，真人語音，傳真音檢測，SIP 中繼狀態(tài)檢測，語音郵箱檢測，無線GSM 網(wǎng)絡(luò)檢測，語音IVR 檢測，海量人工智能算法支持，

　　7.試用版本可以直接下載安裝，附有詳細(xì)的安裝配置文檔，

　　8.Sangoma從技術(shù)的角度提供了豐富的研發(fā)，技術(shù)文檔，徹底幫助客戶解決如何提高呼叫中心座席的接通率。


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