愛(ài)爾蘭銀行轉(zhuǎn)型渡危機(jī) 稱(chēng)HCL為IT關(guān)鍵合作伙伴
2011/08/31
CTI論壇(ctiforum)8月30日消息（記者 楊佳林）：據(jù)愛(ài)爾蘭央行公布的新一輪銀行壓力測(cè)試結(jié)果，該國(guó)最重要的四家銀行可能需要240億歐元新資本才能生存下去。全國(guó)最大的私人銀行愛(ài)爾蘭銀行在這場(chǎng)危機(jī)中也不能幸免，資本缺口達(dá)52億歐元。
然而，愛(ài)爾蘭銀行在控制運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)并未削減對(duì)印度BPO供應(yīng)商的預(yù)算。相反，愛(ài)爾蘭銀行集團(tuán)客戶運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人表示，該行未來(lái)在外包合作關(guān)系上的投入會(huì)更多。銀行認(rèn)為渡過(guò)危機(jī)的最好辦法是通過(guò)變革實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，這也是考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的應(yīng)對(duì)之計(jì)。
愛(ài)爾蘭銀行認(rèn)為，能夠幫助銀行業(yè)務(wù)健康擴(kuò)張，并能創(chuàng)造新就業(yè)機(jī)會(huì)的BPO供應(yīng)商是他們迫切需要的。在眼下的政治環(huán)境下，將工作機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移到這樣的離岸地點(diǎn)才能對(duì)現(xiàn)況的改善產(chǎn)生益處。銀行將HCL和TCS這樣的供應(yīng)商視作其BPO戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。
HCL欽奈的BPO中心承接了愛(ài)爾蘭銀行約百萬(wàn)名用戶的存款賬戶管理業(yè)務(wù)。該銀行將郵政儲(chǔ)蓄從資產(chǎn)負(fù)債表剝離，同時(shí)將客戶管理工作外包到印度的做法被認(rèn)為是明智之舉。
使用銀行服務(wù)和使用iPhone異曲同工，雖然表面看來(lái)你只是在使用一部機(jī)器，但其實(shí)各種應(yīng)用程序是由數(shù)以百計(jì)的供應(yīng)商提供的。美國(guó)的債務(wù)降級(jí)改變了銀行界的世界觀，各家銀行都在努力籌集資金以增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。在這場(chǎng)風(fēng)暴中，銀行期待先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的轉(zhuǎn)型能夠幫助其渡過(guò)難關(guān)，印度的IT外包服務(wù)對(duì)于任何一家銀行的IT預(yù)算都是至關(guān)重要的。
愛(ài)爾蘭銀行選擇HCL Axon — HCL的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)部門(mén) -- 為其提供SAP基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用支持服務(wù)。在未來(lái)3-5年內(nèi)將向銀行提供以下服務(wù)：
- 與愛(ài)爾蘭銀行的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)總部都柏林的全部SAP系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)性支持，總共涉及系統(tǒng)約200套。該服務(wù)為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，但是位于諾伊達(dá)的全球基礎(chǔ)性交付中心將會(huì)予以大力支持。
- AMS應(yīng)用支持 – 8月上旬開(kāi)始，HCL將對(duì)銀行的泛IT和業(yè)務(wù)應(yīng)用提供應(yīng)用維護(hù)與支持。
- 按需項(xiàng)目交付 –根據(jù)客戶需要， 提供SAP升級(jí)、增強(qiáng)包、人力資源和財(cái)務(wù)報(bào)表等可擴(kuò)展性資源的實(shí)施。
CTI論壇報(bào)道
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