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歐姆龍選用TurboCRM 創(chuàng)造健康舒適社會

2008/05/15

　　歐姆龍（中國）有限公司上海黃浦分公司（以下簡稱“歐姆龍”）與TurboCRM公司于近日簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議，旨在提高服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)提升會員滿意度。

　　歐姆龍是日本獨(dú)資企業(yè)，隸屬于日本歐姆龍株式會社健康總公司。歐姆龍本著“為創(chuàng)造健康舒適的社會做貢獻(xiàn)”的宗旨，致力于血壓計(jì)、血糖儀、體溫計(jì)等家用保健儀器和醫(yī)用設(shè)備的研制、開發(fā)，為廣大消費(fèi)者提供生態(tài)友好型產(chǎn)品。

　　隨著社會的不斷進(jìn)步，越來越多的消費(fèi)者關(guān)注于自身的健康管理，家用健康產(chǎn)品市場廣闊。著眼于家庭保健市場，作為家喻戶曉、深受世界廣大消費(fèi)者信賴的歐姆龍希望為廣大會員提供更高質(zhì)量的會員服務(wù)，挖掘會員更大的消費(fèi)潛力，提升會員價(jià)值，將過去被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮疥P(guān)懷服務(wù)，進(jìn)一步提升會員的滿意度和忠誠度。

　　為了提升服務(wù)質(zhì)量，歐姆龍選用了TurboCRM公司作為其CRM系統(tǒng)提供商，并將通過CRM系統(tǒng)的實(shí)施，進(jìn)一步完善會員服務(wù)體系，深化會員服務(wù)功能，通過決策分析促進(jìn)重復(fù)銷售和交叉銷售，挖掘會員潛在價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

　　作為中國CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，自2002年以來TurboCRM公司已連續(xù)6年贏得中國CRM軟件市場份額第一（資料來源：CCID，信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，《中國管理軟件市場研究年度報(bào)告》）；并多次蟬聯(lián)“CRM軟件用戶滿意度綜合第一”、“CRM軟件市場年度成功企業(yè)”和“中國CRM軟件市場最具價(jià)值企業(yè)”之殊榮。

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