客e通為世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)整合客戶資源
2006/09/12
世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)（WorldRailwayUnionInfo.）致力于為國內(nèi)外干線鐵路和城市鐵路兩大交通領域進行以信息傳播和咨詢?yōu)榛A的整合營銷，是中國首家跨行業(yè)建立起來的專業(yè)媒體和傳播機構。世界軌道交通聯(lián)合資訊以國內(nèi)外軌道交通行業(yè)各類讀者群與合作伙伴為服務對象，致力于在軌道交通行業(yè)、公共決策及信息咨詢領域架設一座國內(nèi)外信息相互溝通的橋梁，使國家政府部門、運營單位、研究單位、建設單位、企業(yè)及其他社會資源之間相互支持，實現(xiàn)資源共享。客e通成熟的客戶應用、靈活的業(yè)務自定義功能、明確的管理目標、良好的可擴展性等特點使世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)最終決定采用客e通客戶管理軟件。客e通客戶管理軟件能夠滿足企業(yè)對客戶信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對象非常明確，不但能夠滿足客戶資源管理的需要，同時，也使產(chǎn)品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標。
客e通應用效果
客e通可以幫助世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)實現(xiàn)客戶發(fā)動的個性化營銷及精準定位，通過客戶信息的屬性分類，比如不同的客戶其涉及專業(yè)（如機車車輛，通信信號，運輸經(jīng)濟，工務工程，運營管理，電氣化供電，材料工藝，信息化等）和所屬行業(yè)分類（如行業(yè)管理，運營，建設，設計、咨詢、監(jiān)理，科研院所，院校，學會協(xié)會，媒體，設備提供商等）都是不同的，有的客戶可能還會涉及到多個專業(yè)或多個行業(yè)，在這種情況下，通過客e通可以輕松的把雜志廣告、活動信息等內(nèi)容及時精準的投放給不同類型的客戶。
隨著公司業(yè)務的不斷推動，新的業(yè)務需求點要求信息系統(tǒng)能夠隨時在功能上滿足業(yè)務發(fā)展的需要，通過客e通系統(tǒng)，可以提升業(yè)務管理并讓信息系統(tǒng)符合業(yè)務發(fā)展需要。
對于客戶信息管理，通過客e通可以避免相關信息的誤刪除或人為惡意刪除，更重要的是可以避免誤修改或人為惡意修改，客e通提供的‘已刪數(shù)據(jù)’和‘記錄變動過程’可以保證客戶信息的安全。
每個客戶的發(fā)展過程是長期的，在與客戶長期接觸的過程中往往會涉及到不同部門不同角色的業(yè)務人員，通過客e通可以把各個部門分散的信息和客戶關聯(lián)起來，從而實現(xiàn)了客戶資源的信息整合。
客e通的統(tǒng)計、分析報表功能具有靈活、可定制、可自建模板、提供報表合并等強大功能，即使是用戶自定義的數(shù)值型屬性也可以作為報表的可選指標，通過Excel可以直接生成多種世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)所需要的數(shù)據(jù)報表，從而充分體現(xiàn)客e通數(shù)據(jù)展現(xiàn)隨心所欲、即想即得的特點。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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