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TurboCRM在電子設(shè)備行業(yè)的成功應(yīng)用

2001/09/26

近日，國(guó)內(nèi)從事晶體器件生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的著名廠商北京科瑞思特電子有限公司簽約TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com），將在全公司銷(xiāo)售部、客戶服務(wù)部及生產(chǎn)計(jì)劃部全面實(shí)施TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)一體化管理。

北京科瑞思特電子有限公司是一家主要從事晶體器件生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的合資企業(yè)，其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有很高的占有率，產(chǎn)品一半以上出口歐美、東南亞等地區(qū)。多年來(lái)公司以 “付出自己百分之百的努力，得到用戶百分之百的滿意”為服務(wù)宗旨，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐年攀升。

然而，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增加，企業(yè)原有的一些管理模式明顯不能滿足電子設(shè)備行業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的內(nèi)在管理需求。例如，如何對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效管理，調(diào)動(dòng)其工作的積極性；如何提高銷(xiāo)售效率，縮短銷(xiāo)售周期；如何隨時(shí)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售回款狀況、實(shí)時(shí)跟蹤退貨狀況；如何對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估；如何及時(shí)地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供完整的、具有說(shuō)服力的分析決策依據(jù)等。

鑒于此，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出采用先進(jìn)的企業(yè)管理軟件助力企業(yè)信息化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的管理競(jìng)爭(zhēng)力的決策，專門(mén)成立了項(xiàng)目小組，對(duì)國(guó)內(nèi)主要的客戶關(guān)系管理軟件廠商進(jìn)行了深入細(xì)致的考察，在綜合考慮了廠商的產(chǎn)品、技術(shù)、實(shí)施服務(wù)、管理咨詢實(shí)力以及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景等方面之后，最終決定采用TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

TurboCRM公司是中國(guó)最大的CRM產(chǎn)品及應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，產(chǎn)品自去年上市以來(lái)已經(jīng)為上百家企業(yè)客戶成功實(shí)施了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。此次，本著全面規(guī)劃，分步實(shí)施的原則，TurboCRM將首先為客戶設(shè)計(jì)了一套先進(jìn)合理的業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)以下重點(diǎn)應(yīng)用目標(biāo)：客戶資源的統(tǒng)一管理、分析；部門(mén)內(nèi)部工作的協(xié)同；為市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展提供量化的、科學(xué)的數(shù)據(jù)決策依據(jù)；提高挖掘潛在客戶的能力；實(shí)施客戶全生命周期管理；縮短銷(xiāo)售周期；提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量和客戶忠誠(chéng)度等。

此次，北京科瑞思特電子有限公司通過(guò)采用TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)的信息化，將公司推向一個(gè)新的發(fā)展階段，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，成長(zhǎng)為中國(guó)電子設(shè)備行業(yè)的龍頭企業(yè)。

TurboCRM供稿 CTI論壇編輯