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恒訊達攜手南京美馳為飛鶴乳業(yè)建設呼叫中心系統(tǒng)

2009/05/06

  CTI論壇(ctiforum)05月06日消息: 廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司為飛鶴乳業(yè)提供HXD09可編程智能語音交換機,同時,為飛鶴提供呼叫中心營銷服務解決方案,采用交換機架構(gòu),為今后業(yè)務發(fā)展需擴容時提供便捷,模塊疊加式,進行穩(wěn)定平滑升級。為飛鶴乳業(yè)提升服務質(zhì)量,改善語音服務性能。

  飛鶴乳業(yè)呼叫中心軟件能夠提供:外撥及接入,預測撥號,人工坐席服務,自動排隊功能,自動應答服務,留言功能,錄音監(jiān)聽功能,座席管理功能。同時,提供了客戶關(guān)系管理系統(tǒng),實施CRM系統(tǒng)與呼叫中心的目的是把原先的交易營銷轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系營銷,實現(xiàn)更加親和的市場營銷策略。為了更好地凝聚客戶關(guān)系、提升資源價值為核心,使企業(yè)實現(xiàn)增加收入、提高贏利性、提高用戶的滿意度等。

HXD09交換機外觀圖

關(guān)于飛鶴乳業(yè)

  飛鶴加盟美國乳業(yè)有限公司(ADY),成為其在中國的第一家獨資企業(yè)專業(yè)從事營養(yǎng)乳品的科研開發(fā)與生產(chǎn)銷售;2003年5月,飛鶴乳業(yè)在美國納斯達克成功上市,成為中國乳品行業(yè)第一家在美國上市企業(yè);2005年4月,飛鶴乳業(yè)成功登陸美國紐約證券交易所;2007年7月,飛鶴乳業(yè)總投資近6億元的歐美國際示范牧場項目開建;2007年底,飛鶴僅原料粉銷售收入就突破3億元大關(guān),并遠銷亞非、中東、歐洲等幾十個國家和地區(qū);2008年初,飛鶴奶粉銷售實現(xiàn)單月過億元,奶粉及三粉業(yè)務呈現(xiàn)出快速增長勢頭;2008年3月,飛鶴憑借超強實力榮獲“2007嬰幼行業(yè)奶粉類十佳品牌”同時奪得“最具活力品牌”獎。

CTI論壇報道


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