恒訊達公司攜手景訊公司搭建廣東省地市出租車調(diào)度系統(tǒng)
2009/01/09
1、行業(yè)背景
針對廣東各地市出租車輛狀態(tài)不能實時掌握，管理盲區(qū)難以消除。效率低，費用高，實時性差，空載多，油耗高。調(diào)度分散，資源浪費。緊急情況無法報警求助，生命和財產(chǎn)無法得到有力保障。運營地域廣，車輛信息難以搜集和管理的情況，同時為了適應(yīng)城市交通的不斷發(fā)展和社會治安的改善，出租車的現(xiàn)代化管理已提上議事日程，建立一個統(tǒng)一、高效、通暢、覆蓋范圍廣、帶有普遍性的出租車監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)就顯得非常有必要。
2、系統(tǒng)設(shè)計
廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司與廣東景訊公司攜手合作完成。實現(xiàn)對出租車定位、實時監(jiān)控和智能化調(diào)度，隨時掌握所有出租車的營運信息，通過數(shù)據(jù)分析還可以為城市道路建設(shè)、交通狀況、案件排查、失物招領(lǐng)和保護，增強公安機關(guān)打擊劫車犯罪的能力。
3、系統(tǒng)特點
- 強大的車輛準(zhǔn)確定位、實時監(jiān)控、高效調(diào)度功能。
- 超大容量，監(jiān)控中心可容納50萬輛車入網(wǎng)。
- 結(jié)合呼叫中心，提供電召、路況咨詢服務(wù)。
- 有效的意外處理機制，充分保證司機與車輛安全。
- 兼容多種車載終端，賦予用戶在硬件選擇上的高度靈活性。
- 可同時支持多種通信方式，包括GSM/CDMA短消息、GPRS、集群。
- 支持多級架構(gòu)，多中心級連、分布式互聯(lián)。
- 系統(tǒng)具有完整安全以及自動災(zāi)難恢復(fù)機制，保證安全穩(wěn)定，降低系統(tǒng)維護成本。
- 精確的數(shù)字地圖及專業(yè)的地圖服務(wù)支持，擁有全國至地級市的精確電子地圖。
- 業(yè)界領(lǐng)先的高速2DGIS及3DGIS引擎，特別適合實時監(jiān)控系統(tǒng)。
4、系統(tǒng)功能簡介
系統(tǒng)建立起了出租車與監(jiān)控中心之間迅速、準(zhǔn)確、有效的信息傳遞通道。中心可以隨時掌握車輛狀態(tài)，迅速下達調(diào)度命令。同時，可以根據(jù)需要對車輛進行遠(yuǎn)程控制。
乘客撥打調(diào)度中心約車電話時，網(wǎng)絡(luò)可自動尋找區(qū)域內(nèi)的空車進行調(diào)派，調(diào)車的詳細(xì)信息用語音或漢字信息傳至車載顯示終端，大大提高了調(diào)度員的供車效率，縮短了電話約車的時間，減少了駕駛員空駛里程，增加了駕駛員的經(jīng)濟收入，緩解了城市道路交通的壓力。還可提供定時預(yù)約、派車、客人回復(fù)、跟蹤等功能。
安裝車載終端的車輛內(nèi)裝有報警開關(guān)，報警開關(guān)一經(jīng)觸發(fā)，將連續(xù)發(fā)送報警信號和位置信息到調(diào)度中心GIS終端。網(wǎng)絡(luò)通過監(jiān)控終端可選擇進行位置跟蹤，啟動車內(nèi)隱藏麥克進行錄音。同時，可對其它所有安裝車載終端的車輛廣播消息，通告出事車輛的情況，并向110指揮中心報警，有效地保障了駕駛員的人身安全。
監(jiān)控中心可以向出租車司機提供交通信息、線路咨詢信息、廣告信息(如賓館商場廣告)、行業(yè)信息和股市信息等，為司機和乘客提供服務(wù)。
出租車公司下屬車輛眾多，需要對車輛進行集中統(tǒng)一的信息化管理。管理內(nèi)容涵蓋車輛的基本信息(如車牌號、車輛類型、噸位、顏色等)、安全紀(jì)錄等。系統(tǒng)將對車輛的所有這些信息進行采集、錄入，而后向用戶提供修改、刪除以及查詢功能。
出租車在行駛過程中的信息將被紀(jì)錄保存，方便事后查詢。出租車公司也可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為市場決策提供數(shù)據(jù)支持。
減少車輛的空駛率，降低交通擁堵，節(jié)約能源，減少尾氣污染。
對移動車輛進行電子安全保護，防止車輛的丟失。
方便乘客，提升了城市社會化服務(wù)水平。
保障司機生命財產(chǎn)安全。
降低司機勞動強度，提高經(jīng)濟收入。
5、HXD09CTI服務(wù)功能
- IVR自動語音應(yīng)答
- 電話召車、約車
- 錄音、 放音功能
- 多方會議、多方通話
- 呼叫監(jiān)聽
- 呼叫強插、強拆
- 電話呼出
- 電話、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移
- 車輛黑名單
- 客戶黑名單
- 話務(wù)量統(tǒng)計功能
CTI論壇編輯
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