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JUST呼叫中心系統(tǒng)助力清華研究院再擴200席

2011/05/20

　　CTI論壇(ctiforum)5月20日消息（記者張潔):清華大學研究院是清華大學與深圳市合作共同成立的科研和人才培育機構(gòu)，前期主要依靠傳統(tǒng)熱線電話，手工保存客戶資料的方式進行招生，不但效率低下、容易出錯，還經(jīng)常出現(xiàn)撞單，內(nèi)部管理也比較混亂。

　　基于此種情況，清華研究院決定建設一套現(xiàn)代化的呼叫中心系統(tǒng)，改善現(xiàn)有營銷模式。從2009年中開始，清華研究院就開始為呼叫中心尋找設備提供商�？荚u因素包括：設備穩(wěn)定性、實用性、擴容性、開發(fā)能力、售后服務能力等綜合實力，經(jīng)過多方考察，最終選擇了JUST呼叫中心系統(tǒng)。

　　2009年底一期工程就上線90坐席。經(jīng)過3個多月的試運行，JUST呼叫中心系統(tǒng)有效的解決了業(yè)務員相互撞單的問題，提高了市場開拓的效率和準確性，提升了機構(gòu)內(nèi)部管理的可控性和有效性，清華研究院的整體服務能力、市場拓展能力得到了極大的提高。借助JUST呼叫中心平臺，清華培訓機構(gòu)一躍成為培訓行業(yè)的領航者。

　　2010年，清華研究院深圳再擴90坐席，東莞新建30坐席。充分顯示了JUST呼叫中心靈活的擴展性。

　　隨著業(yè)務的發(fā)展，清華研究院目前已經(jīng)走出深圳，業(yè)務覆蓋面向整個珠三角地區(qū)，內(nèi)地分點也在洽談中。

　　2011年5月，清華研究院與集時通訊簽訂合同，深圳、東莞、廣州共200坐席的呼叫中心系統(tǒng)即將上線。其中深圳新增系統(tǒng)與原系統(tǒng)將采取獨立管理、共享資源的模式，這充分顯示了集時通訊的先進的技術水平。

　　2011年，清華研究院各分點陸續(xù)建設中，相信JUST呼叫中心系統(tǒng)會陪伴清華研究院一起成長，共創(chuàng)美好未來。

CTI論壇報道