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第一線安萊榮獲“2011年中國最佳呼叫中心企業(yè)獎(jiǎng)”

2011/10/21

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息（記者 潘婷婷）: 大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線安萊日前宣布，于2011年10月20日在江蘇南通舉辦的2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮上榮獲“2011年中國最佳呼叫中心企業(yè)獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)每年評(píng)選一次并已經(jīng)成功舉辦多屆，今年是第一線安萊連續(xù)第三年榮獲此獎(jiǎng)項(xiàng)，并由第一線安萊華東區(qū)總經(jīng)理李洪鈞先生出席本屆會(huì)議并接受頒獎(jiǎng)，自此，這意味著過去一年第一線安萊在外包呼叫中心方面取得的成績?cè)谛袠I(yè)內(nèi)再次獲得肯定。


　　該評(píng)選由國家工業(yè)和信息化部支持，國家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）牽頭，考核內(nèi)容涉及設(shè)計(jì)與規(guī)范，運(yùn)營與管理，數(shù)據(jù)與績效，顧客體驗(yàn)以及創(chuàng)新與提高等五項(xiàng)，具體又分為20余條細(xì)項(xiàng)指標(biāo)，所有獲獎(jiǎng)單位都是通過層層指標(biāo)篩選最終選定。

　　第一線安萊創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：“很高興能再次獲選‘最佳呼叫中心企業(yè)獎(jiǎng)’，能夠連續(xù)三年獲得這一獎(jiǎng)項(xiàng)，我們非常感謝CNCCA給予我們的肯定與鼓勵(lì)，第一線安萊一定會(huì)再接再厲，將外包呼叫中心的服務(wù)做到更好，更細(xì)致！”

　　本屆評(píng)選在江蘇南通舉行，來自世界各地的呼叫中心機(jī)構(gòu)、世界500強(qiáng)企業(yè)、參展廠商等近千名嘉賓齊聚一堂，共同見證了這一令人矚目的行業(yè)盛會(huì)。

CTI論壇報(bào)道


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