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第一線安萊榮獲“2011年中國最佳呼叫中心企業(yè)獎”

2011/10/21

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息（記者 潘婷婷）: 大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線安萊日前宣布，于2011年10月20日在江蘇南通舉辦的2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨中國最佳呼叫中心頒獎典禮上榮獲“2011年中國最佳呼叫中心企業(yè)獎”。該獎項每年評選一次并已經(jīng)成功舉辦多屆，今年是第一線安萊連續(xù)第三年榮獲此獎項，并由第一線安萊華東區(qū)總經(jīng)理李洪鈞先生出席本屆會議并接受頒獎，自此，這意味著過去一年第一線安萊在外包呼叫中心方面取得的成績在行業(yè)內(nèi)再次獲得肯定。


　　該評選由國家工業(yè)和信息化部支持，國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，考核內(nèi)容涉及設(shè)計與規(guī)范，運營與管理，數(shù)據(jù)與績效，顧客體驗以及創(chuàng)新與提高等五項，具體又分為20余條細項指標，所有獲獎單位都是通過層層指標篩選最終選定。

　　第一線安萊創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：“很高興能再次獲選‘最佳呼叫中心企業(yè)獎’，能夠連續(xù)三年獲得這一獎項，我們非常感謝CNCCA給予我們的肯定與鼓勵，第一線安萊一定會再接再厲，將外包呼叫中心的服務(wù)做到更好，更細致！”

　　本屆評選在江蘇南通舉行，來自世界各地的呼叫中心機構(gòu)、世界500強企業(yè)、參展廠商等近千名嘉賓齊聚一堂，共同見證了這一令人矚目的行業(yè)盛會。

CTI論壇報道


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