經(jīng)過天悅公司反復(fù)評估，天悅公司采用了MyComm公司的方案，MyCommIPCC基于業(yè)界領(lǐng)先的Dialogic HMP（Host Media Processing）主機媒體處理軟件，構(gòu)建純IP呼叫中心系統(tǒng)，基于MyCommIPCC平臺，無需板卡和交換機等硬件設(shè)備，很多本來需要通過硬件實現(xiàn)的功能都是通過軟件實現(xiàn)，簡單地說，在一臺PC服務(wù)器上，通過安裝MyCommIPCC和Dialogic HMP軟件即可統(tǒng)一支持語音、傳真、會議、錄音和呼叫的IP媒體處理。因此天悅汽車服務(wù)公司采用的這套系統(tǒng)，開發(fā)、部署、維護、擴容等更加方便可靠，而且建設(shè)費用都大大降低了，MyCommIPCC系統(tǒng)經(jīng)過大話務(wù)量、長時間的壓力測試，保證了呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性。為天悅汽車服務(wù)有限公司打造了優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)。