寶利通協(xié)助遼寧社保局搭建12333綜合服務(wù)系統(tǒng)---VOIP解決方案
2009/05/18
社會(huì)保障是近些年大眾百姓較為關(guān)心的話題，社會(huì)保障的好壞已經(jīng)直接影響到社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮。遼寧省是全國社會(huì)保障的試點(diǎn)省，省政府已經(jīng)將社會(huì)保障信息化建設(shè)作為遼寧省“一號(hào)工程”，作為所有工作的重中之重來抓，起草和發(fā)布遼寧省社會(huì)保障工
作的政策、法規(guī)，以及協(xié)調(diào)、解決社會(huì)保障工作的一些問題是遼寧省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳的主要工作。
為進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障公共咨詢服務(wù)工作，使社會(huì)公眾能快速方便地了解有關(guān)政策，熟悉辦事程序，更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。根據(jù)國家和遼寧省政府對(duì)“金保工程”的建設(shè)要求，迫切需要各地勞動(dòng)部門面向社會(huì)提供一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)窗口和平臺(tái)，稱為“12333勞動(dòng)和社會(huì)保障綜合服務(wù)系統(tǒng)”。
12333勞動(dòng)和社會(huì)保障綜合服務(wù)系統(tǒng)詳細(xì)需求
建立“12333呼叫中心”系統(tǒng)，使各地勞動(dòng)部門面向社會(huì)提供一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)窗口和平臺(tái)，“12333呼叫中心”系統(tǒng)使社會(huì)公眾能快速方便地了解有關(guān)政策，熟悉辦事程序，更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。
寶利通全面的終端解決方案
寶利通作為全球領(lǐng)先的語音、視頻及數(shù)據(jù)會(huì)議產(chǎn)品和解決方案的供應(yīng)商，為很多的用戶提供了全面的終端解決方案。寶利通成熟廣泛的產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)可以提供良好的語音質(zhì)量，并且寶利通豐富的產(chǎn)品線給用戶提供了更多的選擇。
解決方案特點(diǎn)
業(yè)界領(lǐng)先的SIP終端技術(shù) — 所有話機(jī)采用標(biāo)準(zhǔn)的、開放的SIP協(xié)議定制，具有良好的兼容性，可以無縫的和大部分IP
PBX 和 Softswitch平臺(tái)兼容使用。
清晰的通話質(zhì)量 — Polycom IP語音終端提供清晰的通話質(zhì)量。無論是通過話機(jī)的聽筒或使用會(huì)議功能，都能讓使用者體驗(yàn)到真實(shí)自然的高品質(zhì)音頻。
最新的 Acoustic Clarity Technology 專利技術(shù) —自動(dòng)增益控制，回聲抑制，噪聲消除等技術(shù)為您提供沉浸式語音效果，緩解因會(huì)議帶給與會(huì)者的疲勞感。
專業(yè)的耳機(jī)接口 —內(nèi)置專業(yè)的RJ-9耳機(jī)接口，使話機(jī)適用于呼叫中心的使用。
實(shí)時(shí)通信信息統(tǒng)計(jì)—包括話機(jī)信息，注冊(cè)狀態(tài)，線路狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，CPU使用率實(shí)時(shí)圖形，內(nèi)存使用率實(shí)時(shí)圖形，當(dāng)前通信協(xié)議顯示，當(dāng)前收發(fā)數(shù)據(jù)包統(tǒng)計(jì)信息等。
豐富的應(yīng)用功能
內(nèi)置三方通話—Polycom的IP可以在無任何IP通訊系統(tǒng)的支持下完成3方通話，召開3個(gè)人參加的電話會(huì)議。同時(shí)內(nèi)置的3通話功能還支持無限級(jí)聯(lián)，IP電話可以手拉手召開多方的電話會(huì)議。
完整的呼叫功能—支持號(hào)碼撥號(hào)，IP地址撥號(hào)；支持在沒有IP通訊系統(tǒng)的情況下，話機(jī)就可以完成呼叫轉(zhuǎn)移（人工盲轉(zhuǎn)），呼叫轉(zhuǎn)移（人工轉(zhuǎn)移），呼叫轉(zhuǎn)移（條件自動(dòng)轉(zhuǎn)移），免打擾等高級(jí)通話功能。
完整的通話記錄—包括已撥電話記錄，已接電話記錄，未接來電記錄。
網(wǎng)頁瀏覽—可以瀏覽指定格式的Microbrower網(wǎng)頁
統(tǒng)一軟件，易于管理 — 所有終端均采用相同SIP軟件，遠(yuǎn)程Web管理方便管理員統(tǒng)一管理和配置。
系統(tǒng)配置
寶利通IP301電話終端120臺(tái)，華為呼叫中心設(shè)備一套。寶利通話機(jī)良好的語音質(zhì)量和操作界面使用戶使用話機(jī)個(gè)人能夠簡單輕松，使社保局和民眾的聯(lián)系更為順暢。
用戶反饋
促進(jìn)遼寧社保局與民眾的聯(lián)系，提高社保工作的效率。
CTI論壇編輯
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