上古知客CRM為海南全星藥業(yè)打造信息化銷售流程
2009/12/08
CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者 張塵）：近期，廈門上古軟件有限公司知客CRM客戶關系管理系統(tǒng)產(chǎn)品簽約海南全星藥業(yè)有限公司，幫助海南全星藥業(yè)把原有分散在各個業(yè)務員、項目部的客戶數(shù)據(jù)高效集成，并使之透明化，從而不僅提高了員工工作效率、增強了決策支持水平，同時讓海南全星藥業(yè)能有針對性地服務客戶，進而提升客戶滿意度。
海南全星藥業(yè)有限公司是專業(yè)從事醫(yī)藥新產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、生產(chǎn)和新產(chǎn)品委托生產(chǎn)加工、銷售的醫(yī)藥企業(yè)。經(jīng)過短短幾年時間的發(fā)展，公司已成為醫(yī)藥行業(yè)中頗具實力的、創(chuàng)新型的、研發(fā)型的、高成長性的、高科技公司。海南全星藥業(yè)是國家五部委（科技部、國家發(fā)改委、財政部、海關總署和國家稅務總局）共同認定的“國家認定企業(yè)技術中心”，是國家三部委（科技部、國務院國資委、中華全國總工會）認定的“創(chuàng)新型試點企業(yè)”，是國家知識產(chǎn)權局認定的“全國企事業(yè)知識產(chǎn)權工作試點單位”，是國家科技部認定的“國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)”，被授予“海南省最具發(fā)展?jié)摿εc前景的十強企業(yè)”和“海南省新型工業(yè)十佳杰出創(chuàng)新企業(yè)”。是海南省和�？谑姓攸c培育和扶持的國家重點高新技術企業(yè)。
海南全星藥業(yè)擬在全國范圍內(nèi)尋找一款適合的內(nèi)部商務營銷平臺，而大多數(shù)CRM軟件只具備基本的客戶管理功能，而像海南全星藥業(yè)這種規(guī)模的企業(yè)，不但注重對客戶、渠道、市場的管理，也非常注重內(nèi)部的流程管理。選型的過程，淘汰了一大批的客戶管理軟件，原因是操作復雜，且沒有良好的工作流機制。最后通過專業(yè)IT網(wǎng)站，了解到了上古軟件的知客CRM。知客CRM中的流程管理一下子就吸引住了海南全星藥業(yè)的選型人員，通過一段時間的試用和了解，全面的了解了客戶模塊、銷售模塊、統(tǒng)計分析模塊、智能表單和工作流引擎的應用，最終選擇了知客CRM。
海南全星與知客CRM的合作，意味著知客CRM不但適合規(guī)模較小的銷售型企業(yè)，也適合大型的企業(yè)應用。這正應了：知客CRM，濃妝淡沫總相宜。
CTI論壇報道
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