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華瑞中鵬
華瑞中鵬結(jié)算寶業(yè)務平臺
2008/12/09
1.業(yè)務介紹
該業(yè)務爭對固網(wǎng)運行商跟移動運行商之間網(wǎng)間結(jié)算而運營，現(xiàn)在固網(wǎng)運行商跟移動運行商之間的網(wǎng)間結(jié)算只結(jié)算長途話務，而市話不結(jié)算，而結(jié)算寶業(yè)務通過攔截長途呼叫，將長途呼叫變?yōu)楸镜睾艚�，從而降低運營商的結(jié)算費用，變相實現(xiàn)業(yè)務的盈利。
2.組網(wǎng)方式
下面是結(jié)算寶的組網(wǎng)圖
：
異地本網(wǎng)（例如太原鐵通）用戶呼叫本地移動（例如杭州移動）用戶，系統(tǒng)會經(jīng)過杭州的關(guān)口局將該呼叫送至移動的關(guān)口局。結(jié)算寶業(yè)務平臺掛接在本地關(guān)口局上，攔截這類呼叫，并將長途號碼替換為本地號碼，然后通過本地關(guān)口局轉(zhuǎn)呼出去。
3.降低投訴的幾種方案
由于被叫手機用戶收到的主叫號碼不準確，可能引起投訴，對于該問題，我們可以采取以下幾種策略來降低發(fā)生的幾率。
3.1 被叫用戶分類策略
我們將手機用戶進行分類，設置不同的替換率。系統(tǒng)缺省支持最多10個層次的分類：
Level 0 User：0級用戶，這類用戶是高端的手機用戶，對于他們，我們不替換主叫號碼
Level 1 User：1級用戶，替換率為10%
…
Level 10 User：10級用戶，替換率100%，針對該類用戶的呼叫，我們將替換它所有的來電主叫
用戶分類的準則主要依靠ARPU值的高低來確定，對于那些ARPU值高的用戶，他的替換率就相應的降低，這類用戶一般更容易引起投訴。
3.2 主叫隱藏策略
系統(tǒng)將主叫號碼隱藏，手機用戶將無法看到來電號碼。由于目前電信運營商已經(jīng)提供了來電隱藏等業(yè)務，這樣被叫用戶會誤認為主叫在使用來電隱藏等業(yè)務，從而不會投訴。
3.3 來電回呼策略
雖然長途呼叫在本地手機上顯示的為本地號碼，但是用戶如果回呼該本地號碼，系統(tǒng)將自動將為其轉(zhuǎn)接到原來的長途主叫上。用戶由于能通過該本地號碼準確找到主叫，這樣可以大大降低投訴的概率。
4.業(yè)務盈利
SP可以采用結(jié)算費用分成的方式，設備和系統(tǒng)由SP來提供，結(jié)算費和運營商進行分成。該業(yè)務不需要進行市場推廣，也無須開通，可以充分保證業(yè)務的盈利情況。
以一個4E1的結(jié)算寶系統(tǒng)來計算，每條電路負載話務量的時間為12小時，每分鐘固網(wǎng)給移動的結(jié)算費用為0.06元，這樣一個月節(jié)約的結(jié)算費用就是：
4(E1)×30(話路)×12(小時)×60（分鐘）×30（天）×0.06（結(jié)算費）=155，520（元）
CTI論壇編輯
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