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中華網(wǎng)軟件憑借Pivotal CRM再次獲評(píng)領(lǐng)軍企業(yè)

2010/12/21

　　CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者潘婷婷）：中華網(wǎng)軟件（納斯達(dá)克：CDCS）今天宣布，世界著名獨(dú)立市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester Wave™在其今年第三季度的一份報(bào)告中，將中華網(wǎng)軟件評(píng)為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　在這份名為“2010年第三季度客戶關(guān)系管理套件的客戶服務(wù)解決方案”的評(píng)估報(bào)告中，F(xiàn)orrester對(duì)19 款CRM套件的客戶服務(wù)解決方案進(jìn)行了評(píng)估。其中，7家供應(yīng)商以最適合多方面的需求被列為業(yè)界領(lǐng)袖，中華網(wǎng)軟件是其中之一。

　　Forrester報(bào)告指出，中華網(wǎng)軟件的Pivotal CRM解決方案以易于使用、靈活、具成本效益傲于同儕；稱贊中華網(wǎng)軟件“利用微軟技術(shù)提供的解決方案，不僅靈活程度高，且能夠適應(yīng)復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境。匹維托以業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，定制出這些最佳用法的靈活性，能夠?qū)?jīng)營(yíng)環(huán)境的變化作出快速的反應(yīng)”。

　　“Forrester Wave ”今年第二季度，分別就大、中型企業(yè)服務(wù)的客戶關(guān)系管理套件發(fā)表了兩份研究報(bào)告，中華網(wǎng)軟件在這兩份報(bào)告中同時(shí)被評(píng)為CRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。并稱其CRM方案卓越的功能可與微軟、甲骨文和Saleforce.com的同類產(chǎn)品媲美。

　　Forrester報(bào)告指出，匹維托客戶關(guān)系管理系統(tǒng)“向豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序框架提供了強(qiáng)勁的支持，如對(duì)Ajax和微軟Silverlight提供更好的用戶界面，遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所能獲得的成就，使他們更接近本地桌面的應(yīng)用。中華網(wǎng)軟件的匹維托解決方案具有很強(qiáng)的可靠性，實(shí)用性，離線支持和加速價(jià)值的轉(zhuǎn)化�！�

　　中華網(wǎng)軟件董事會(huì)副主席黃仲翹博士表示： “匹維托客戶關(guān)系管理方案（Pivotal CRM ）再次以領(lǐng)軍者的身份出現(xiàn)在Forrester Wave報(bào)告中，我們深感榮耀。此前，F(xiàn)orrester公司在2010年6月的報(bào)告中確認(rèn)了匹維托的領(lǐng)導(dǎo)地位。在這些報(bào)告中，F(xiàn)orrester對(duì)匹維托客戶關(guān)系管理方案易于使用和快速部署的特點(diǎn)給予了很高的評(píng)價(jià)。我們相信，依托匹維托客戶關(guān)系管理豐富的功能，與微軟技術(shù)強(qiáng)勢(shì)的整合，能夠幫助企業(yè)滿足客戶多種需求，以高品質(zhì)的服務(wù)回饋客戶的忠誠(chéng)。”

　　中華網(wǎng)匹維托客戶關(guān)系管理平臺(tái)以Microsoft.NET Framework 3.5版，Windows 7，Windows Server和微軟SQL Server為基礎(chǔ)，提供基于任務(wù)的導(dǎo)航，嵌入的Microsoft Office SharePoint Server 2007和微軟Office系統(tǒng)2007應(yīng)用程序，易于定制，智能客戶端的用戶界面，高用戶采用率和較低的總擁有成本。中華網(wǎng)Pivotal CRM是一個(gè)高度靈活的解決方案，為獨(dú)特的目標(biāo)市場(chǎng)需求而配置，低成本，易操作，與公司的特定業(yè)務(wù)實(shí)踐相適應(yīng)。

　　它與Microsoft Office Outlook 2007的密切配合（包括日歷，任務(wù)和電子郵件功能），允許用戶在平臺(tái)上完成各項(xiàng)日常工作，而無(wú)需離開他們的CRM系統(tǒng)。匹維托客戶關(guān)系管理功能還提供方便的定制，強(qiáng)勁的搜索和報(bào)告能力，靈活地符合公司的經(jīng)營(yíng)方式和易用性，所有這些都有助于提高用戶使用率，并推升工人的生產(chǎn)效率。

CTI論壇報(bào)道

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