263獨家推出的電話會議系統(tǒng) 助力家居行業(yè)龍頭
忘川 2009/08/03
降低成本，提高效率，是目前正處于經(jīng)濟(jì)危機的商企老板經(jīng)常提及的熱門話題。如何降低成本，從哪些方面才能節(jié)約開支又是企業(yè)CFO們考慮及探討的問題。會議開支目前已經(jīng)成為大中小企業(yè)運營成本的重要組成部分，昂貴的會議通訊費及與會人員的差旅費是企業(yè)降低運營成本的首選。
此外，除了更困擾企業(yè)的是時間的浪費，漫長的開通等待，不可預(yù)計的掉線與重新開通，時間都被無謂的消耗掉。現(xiàn)有產(chǎn)品無法解決的大量問題讓企業(yè)用戶對電話會議產(chǎn)品的選擇變得越來越挑剔。
家居連鎖的溝通之惑
東方家園是著名的以中高端家具及綠色環(huán)保建材為主要經(jīng)營內(nèi)容的大型商業(yè)零售企業(yè)。經(jīng)過10余年發(fā)展的東方家園，現(xiàn)已在北京，沈陽，成都，西安等16個城市擁有25家直營店。
在09年，為了更好的維護(hù)客戶關(guān)系，東方家園經(jīng)常在節(jié)假日組織商業(yè)促銷活動。由于門店較多，及時的溝通協(xié)調(diào)尤為重要。公司原有的視頻電話會議系統(tǒng)，雖然清晰，直觀，但是使用不方便，需要有很長的準(zhǔn)備時間，用戶需撥打接入號碼，建立會場，然后分配會議號碼和密碼，并通知與會人員號碼和密碼及共同約定同時撥入時間才能完成會議。
另外通話資費也是一筆不小的開支，傳統(tǒng)的多方通話業(yè)務(wù)在每人每分鐘0.3元通話費的基礎(chǔ)上還要加收每人每分鐘0.3-0.5元的平臺服務(wù)費（或通道費），相當(dāng)于每人每分鐘0.6-0.8元，如果方數(shù)多，時間長，資費支出也是相當(dāng)驚人的。
重復(fù)，反復(fù)，分批的溝通不僅浪費大量的時間，使工作效率下降，工作時間延長，還會影響員工的工作熱情。鑒于這些問題的出現(xiàn)，運營管理部的王先生，通過進(jìn)行市場的調(diào)研，向?qū)I(yè)技術(shù)人員的咨詢，以及出色的試用體驗，最終決定為公司引進(jìn)263網(wǎng)絡(luò)通信（以下簡稱263）獨家推出的CC電話會議系統(tǒng)。
解惑利器——超強便利性
據(jù)了解，CC電話會議是由263自主研發(fā)創(chuàng)新的可以直接通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁發(fā)起呼叫的電話會議產(chǎn)品。而在東方家園運營管理部的王先生看來，CC電話會議的最大亮點在于強化了用戶使用的便利性，同時還兼具高性價比和過硬的通話質(zhì)量。主要體現(xiàn)在：自行注冊，自主充值，自由發(fā)起會議。這一點是東方家園管理層決定選用CC電話會議的重要原因之一。
“263CC電話會議在便利性上是值得稱道的。” 東方家園運營管理部王先生表示，CC電話會議的創(chuàng)新呼叫模式在于它不需要把人”拘”在會議室中，無論你在哪里，只要你隨身攜帶手機，小靈通，或者身旁有座機，就可以隨時隨地召開電話會議。無需向運營商申請，通過電腦線發(fā)起呼叫，只需輕點鼠標(biāo)，即可加入，查找，撥通多個電話號碼，輕松實現(xiàn)多方通話。
此外，會議組功能可以一次性地將組內(nèi)數(shù)十個參會人員號碼添加在號碼框中，大大節(jié)省了用戶的操作時間，其便利和閃電般的呼叫速度是傳統(tǒng)電話會議產(chǎn)品所不可比擬的。
王先生表示，僅便利性這一點，就已經(jīng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)層及員工們的信賴。每逢家園開展促銷活動時，總公司只需電話會議一下，就可以把促銷活動的主題，內(nèi)容以及活動的各個細(xì)節(jié)貫徹下去，各門店經(jīng)理再不用耗力于往返總店的奔波中，
這樣既節(jié)省了時間，同時也提高了工作效率。
此外，CC電話會議的便利性不僅體現(xiàn)在發(fā)起環(huán)節(jié)，注冊及充值環(huán)節(jié)也同樣簡單易行。用戶只需在網(wǎng)上注冊，申請即可，而充值則可以通過神州行充值卡，網(wǎng)上支付，銀行匯款等多種方式來完成。話單查詢功能，能夠讓企業(yè)用戶在網(wǎng)上清晰查詢到通話發(fā)起時間，通話時長，接通電話列表等，詳細(xì)信息查詢更可以準(zhǔn)確到每個參會人員的通話時長，做到了資費去向盡在掌握。
制勝法寶——低廉的通話費
由于CC電話會議系統(tǒng)是通過互聯(lián)網(wǎng)Web頁面發(fā)起呼叫請求的，繞開了傳統(tǒng)申請與開通環(huán)節(jié)，而傳統(tǒng)電話會議則要加收通道費，因此在收費上，CC電話會議是傳統(tǒng)電話會議所望塵莫及的。
“資費方面也能夠滿足公司的承受限度，”運營部王先生表示，與目前市場上的電話會議產(chǎn)品相比，263CC電話會議在資費上具有較大優(yōu)勢。
據(jù)了解，目前市場上的多方通話或電話會議業(yè)務(wù)在每方每分鐘0.3元的基礎(chǔ)上還要加收0.5元的通道費，相當(dāng)于每方每分鐘0.8元，而CC電話會議僅收取每方每分鐘0.3元的通話費，低廉的價格讓CC電話會議足以對其他競爭產(chǎn)品構(gòu)成威脅和殺傷力。家園運營部王先生跟我們透露，自從用了CC電話會議，公司的運營成本降低了許多，其中重要組成部分就是通信費，較上年同期下降了大概50％左右。這也是家園公司管理層堅持使用CC電話會議的另一個重要原因之一。
近年來，家具行業(yè)競爭日益激烈，憑借12年來的行業(yè)經(jīng)驗積淀，以及為用戶提供的一站式服務(wù)，東方家園始終走在行業(yè)的前列。此次與263網(wǎng)絡(luò)通信聯(lián)手，引入創(chuàng)新模式的電話會議服務(wù)，使得企業(yè)的內(nèi)外部溝通聯(lián)絡(luò)能力大幅提升。而作為新通信企業(yè)的263，也因此實現(xiàn)了將其新通信戰(zhàn)略在家具行業(yè)的拓展。
作為新通信企業(yè)，263多年來堅持新通信戰(zhàn)略，即利用新技術(shù)，創(chuàng)造新模式，為企業(yè)用戶提供“更便宜 更便捷”的企業(yè)通信服務(wù)。在該戰(zhàn)略的指引下，263不斷挖掘企業(yè)用戶需求，不斷推出契合企業(yè)現(xiàn)狀并提升企業(yè)通信能力的服務(wù)。CC電話會議在家具行業(yè)應(yīng)用的落地便是最好的佐證。
據(jù)263相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，263電話會議服務(wù)近期又添新成員。目前，上海地區(qū)已經(jīng)推出后付費模式的95050電話會議服務(wù)，不久將展開其他地域的拓展。
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