一維天地與佳杰科技正式簽訂CRM系統(tǒng)項(xiàng)目合同
2008/12/09
2008年11月20日，北京一維天地科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱一維）正式與佳杰科技（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱佳杰）簽訂了CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)項(xiàng)目合同。一維公司將指定其iWS-BA（商業(yè)應(yīng)用）部門中的CRM團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的全程實(shí)施。
佳杰科技股份有限公司是中國IT產(chǎn)品和服務(wù)分銷的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，
同時(shí)面向全國將近300座大中城市，7000多家經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和行業(yè)代理商提供“一站式”的IT產(chǎn)品及服務(wù)解決方案。2007年公司營業(yè)收入達(dá)到84億元人民幣，并自2002年開始，連續(xù)六年被CCID、CPW 、CNET等權(quán)威媒體機(jī)構(gòu)評(píng)選為中國第二強(qiáng)分銷商。
由于佳杰業(yè)務(wù)范圍廣，涉及產(chǎn)品種類繁多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，并且處于高速發(fā)展的狀態(tài)中，因此現(xiàn)有的IT系統(tǒng)難以承受和繼續(xù)適應(yīng)公司日益增長的需求和高效率、深入數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化流程的更高要求，因此于今年年初開始，佳杰希望能夠通過CRM系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念和優(yōu)秀的IT系統(tǒng)來整體提升公司的業(yè)務(wù)管理水平，提高工作效率。歷經(jīng)半年多的慎重遴選，最終選擇了微軟Dynamics CRM平臺(tái)作為CRM系統(tǒng)的主平臺(tái)，并由一維為其實(shí)施完成系統(tǒng)的安裝、定制化開發(fā)和業(yè)務(wù)咨詢和流程梳理的工作。
在佳杰CRM項(xiàng)目中一維CRM團(tuán)隊(duì)將深入了解佳杰公司的業(yè)務(wù)流程，為其設(shè)計(jì)出合理的解決方案，全面提升銷售管理過程中遇到的工作難以評(píng)定和追蹤等問題，并且同佳杰原有的呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)集成，加強(qiáng)公司服務(wù)部門的工作深入和績(jī)效考核，提升市場(chǎng)部門工作的信息順暢和同其他部門的有力溝通，全面提升客戶滿意度。同時(shí)項(xiàng)目還將幫助佳杰更好地處理各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行科學(xué)的分析和展示，為佳杰的業(yè)務(wù)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持和輔助。
一維期望能夠通過此次項(xiàng)目能幫助佳杰建立起新的銷售管理觀念，通過幫助佳杰貫徹CRM理念，全面大幅度提升其業(yè)務(wù)的IT管理能力和程度。相信此次項(xiàng)目順利實(shí)施后，佳杰的客戶服務(wù)能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力將提升到一個(gè)新的臺(tái)階。佳杰的此次CRM項(xiàng)目的實(shí)施也將也為微軟Dynamics CRM系統(tǒng)聯(lián)手國內(nèi)分銷行業(yè)應(yīng)用起到表率作用。
CTI論壇編輯
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