Interactive Intelligence推全新移動客服解決方案
2012/05/09
CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（編譯 劉煜）：據(jù)國外媒體報道，統(tǒng)一IP業(yè)務(wù)通信解決方案全球供應(yīng)商Interactive Intelligence公司，發(fā)布一款新的軟件平臺，使企業(yè)能夠在多個移動操作系統(tǒng)、設(shè)備和社交媒體網(wǎng)站上迅速部署客戶服務(wù)應(yīng)用，同時縮小移動自我服務(wù)和現(xiàn)場協(xié)助之間的差距。 為使用iPhone、Android手機和Windows手機、企業(yè)Facebook網(wǎng)站的客戶提供強大的自助服務(wù)應(yīng)用程序。 通過采用與設(shè)備無關(guān)的，高層次的語言，很容易進(jìn)行移動應(yīng)用開發(fā)和部署，可以支持所有移動設(shè)備和社交媒體網(wǎng)站。 客戶能夠要求座席代表的回?fù)�，回�(fù)馨l(fā)生時可以定期更新。未來版本將支持聊天、短信和視頻。 提供可擴展的架構(gòu)，可以支持任何移動用戶的數(shù)量，也易于IT管理。 與Facebook和Twitter這樣的社交媒體集成，包括使用Facebook進(jìn)行用戶身份驗證。 聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載！ CTI論壇報道
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