首頁>>廠商>>統(tǒng)一消息產(chǎn)品廠商>>擎旗技術(shù)

UcSTAR統(tǒng)一通信應用于深圳市政府

2009/08/13

1、深圳市信息網(wǎng)絡中心簡介及項目來由

　　深圳市信息網(wǎng)絡中心成立于1995年10月，是市財政全額撥款的具有獨立法人資格的正處級事業(yè)單位，肩負著深圳市政府信息網(wǎng)、政務網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺的建設、運行、管理和維護；建立政府信息服務網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)；政府投資信息工程項目的咨詢評估；黨政機關(guān)、事業(yè)單位信息系統(tǒng)的委托設計、建設、運行、管理和維護。

　　為了進一步提高辦事效率、提升管理水平和為廣大人民服務的水平，深圳市政府信息網(wǎng)絡中心加大信息化系統(tǒng)的部署力度，對通訊和IT應用的投入不斷加大，對通訊和IT應用的依賴也越來越強，但隨著技術(shù)越來越先進，業(yè)務越來越豐富，用戶的網(wǎng)絡越來越龐大，信息化環(huán)境也越來越復雜，主要表現(xiàn)在：煙囪式的系統(tǒng)分布，每上一個業(yè)務都需要一套獨立的網(wǎng)絡支撐；多套信息化系統(tǒng)并存，使用和維護復雜；通訊和應用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；各應用系統(tǒng)接口無統(tǒng)一標準，互聯(lián)互通和增值擴展困難；統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)管理困難；導致重復投資；建設成本高，使用成本更高！

　　針對以上的問題，擎旗公司憑借在統(tǒng)一通信領域的領先技術(shù)優(yōu)勢以及多年對IT應用系統(tǒng)的理解和實踐經(jīng)驗，采用UcSTAR統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)產(chǎn)品率先推出基于統(tǒng)一通信技術(shù)與應用平臺無縫整合的政府信息化一體化解決方案。

2、UcSTAR提供的解決方案
　　
3、深圳市政府主要應用功能

　　(1)通信及協(xié)作（IM），有效地節(jié)約了溝通成本，通過多維度通信錄，快速查找聯(lián)系人信息，再進行語音撥號或發(fā)送郵件；來電時彈出提示框顯示來電者姓名等相關(guān)信息；進行多種方式的快速溝通，包括文字、文件、語音、短信、電子白板、文件共享、網(wǎng)絡多媒體會議、文件傳輸?shù)龋辉诰�狀態(tài)感知可以讓交流雙方知道對方的狀態(tài)，使得信息交流更暢通，并大大減少了溝通成本。

　　(2)與已有OA、郵件系統(tǒng)、短信整合，實現(xiàn)單點登錄、數(shù)據(jù)同步及公文流轉(zhuǎn)提醒、郵件到達提醒等等；有效地解決了“人找事”的工作模式；實現(xiàn)了讓“事找人”，提高了業(yè)務的處理敏捷度及工作效率。

　　(3)多媒體視頻會議：在網(wǎng)絡上構(gòu)造一個“多功能會議廳”，在這個會場里實現(xiàn)語音、文字、圖像、共享文檔與程序的交流，達到與面對面開會一樣的效果，能夠幫助用戶節(jié)減經(jīng)費，提高效率。

　　(4)通過提供日程設定、通知廣播公告、提醒、各性化定制、細粒度的權(quán)限管理等等促進內(nèi)部協(xié)作及最終實現(xiàn)統(tǒng)一溝通平臺。并且將提供的這些溝通手段延伸到對外公眾的服務當中。例如：在線問題解答，短信告知業(yè)務處理結(jié)果，重大事件的短信通知等。這些服務能夠緊密的聯(lián)系群眾，增進群眾與政府之間的感情，增強群眾對政府的信任感，為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦。

4、項目實施后續(xù)發(fā)展

　　深圳市政府是地方行政中心，其辦事效率對地方全影響大，UcSTAR的引入，大大提高了深圳市政府人員的內(nèi)部溝通與交流，進而加快了工作效率；UcSTAR提供的多種協(xié)作手段，促進了人與人之間的溝通，增進了內(nèi)部人員之間的交流，加強了相互之間的信任，為構(gòu)建和諧的工作環(huán)境；為深圳市政府辦公便捷化和高效化獻出我們的一份力量，以為廣大群眾提供更多樣化的手段及更優(yōu)質(zhì)的服務為宗旨，而不斷的努力前進。

CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
UcSTAR政府行業(yè)應用案例——雙遼市人民政府 2009-03-30
擎旗技術(shù)UcSTAR統(tǒng)一通信服務于中央國債 2009-03-26
UcSTAR統(tǒng)一通信服務中信金通證券 2009-01-19
擎旗UCALL多媒體呼叫中心之在線客服系統(tǒng)南方基金案例 2008-12-09
擎旗UcSTAR統(tǒng)一溝通平臺國金證券案例 2008-11-10