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怡海軟件助力藍格賽實施Salesforce CRM

2010/12/10

　　CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者楊佳林）：藍格賽中國（Rexel）是全球領先的專業(yè)電氣產品經銷商，產品范圍覆蓋配電、工控、自動化、照明、電線電纜及其他眾多產品，應用范圍廣泛，涉及建筑、基礎設施建設和工業(yè)等眾多領域。藍格賽在中國的目標是通過為客戶化繁為簡，根據(jù)客戶要求選擇產品、下單、派送、售后服務，為中國電氣市場的各類用戶帶來更高水平的服務和市場競爭力。藍格賽中國憑借完整的電氣產品線、大型倉儲能力、高效的ＩＴ系統(tǒng)和富有競爭力的員工，能夠充分保證適時適地為客戶提供所需的產品。

　　藍格賽自2000年進入中國市場，發(fā)展迅速，目前已擁有四家業(yè)務實體，遍布全國30多個銷售網點；在發(fā)展同時現(xiàn)有的業(yè)務狀態(tài)也向企業(yè)提出了嚴峻的考驗：線下Excel手工作業(yè)時間長；無統(tǒng)一的業(yè)務平臺支撐現(xiàn)有業(yè)務及拓展；客戶、銷售、后端核心業(yè)務等數(shù)據(jù)分離；數(shù)據(jù)統(tǒng)計延時，影響實時分析與決策。歷來藍格賽中國都堅持客戶的成功和合作伙伴的信任是最重要的長期目標。為了適應企業(yè)發(fā)展需要，藍格賽在眾多CRM廠商選擇了Salesforce CRM，并選擇由怡海軟件為其實施服務。怡海軟件根據(jù)藍格賽企業(yè)的具體業(yè)務現(xiàn)狀提出實施的第一階段CRM項目目標：統(tǒng)一數(shù)據(jù)與銷售流程管理、銷售預測；客戶預測；銷售員勤奮度、提高員工生產力；客戶細分及挖掘：建立較豐富和靈活的數(shù)據(jù)分析功能，為公司決策層提供強有力的數(shù)據(jù)支持。

CTI論壇報道