怡海軟件出席2008第二屆IT與汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新高峰論壇
2008/11/03
2008年11月 北京 近日，“2008第二屆IT與汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新高峰論壇”在天津市濱海新區(qū)落下帷幕。作為此次論壇的贊助方，怡海軟件應(yīng)邀出席會(huì)議。怡海軟件華北區(qū)經(jīng)理劉朋先生為與會(huì)來(lái)賓帶來(lái)“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）在汽車產(chǎn)銷中的應(yīng)用”的演講。
在承擔(dān)全球OEM中心的同時(shí)，以中國(guó)為代表的本土廠商開(kāi)始逐步推出自有品牌，不過(guò)在以市場(chǎng)換技術(shù)，還是獨(dú)立自主的吸收消化等問(wèn)題上，各個(gè)廠商都付出了相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)尋找適合自身的發(fā)展道路。以中國(guó)為例，在汽車消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)“井噴”式發(fā)展后，需求開(kāi)始趨緩，個(gè)性化要求更加突出，無(wú)論是國(guó)際品牌還是本土品牌，都面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和企業(yè)自身發(fā)展的制約。越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)境指標(biāo)成為這些制約條件的重要組成部分，而所有這些都轉(zhuǎn)化為成本。本次論壇正值國(guó)際金融危機(jī)時(shí)期，作為全球化市場(chǎng)的汽車產(chǎn)業(yè)怎樣順利度過(guò)危機(jī)，怎樣通過(guò)信息化提高自己的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為此次論壇的熱門(mén)話題。
天津汽車流通行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜陽(yáng)先生在歡迎致辭中說(shuō)：“作為IT產(chǎn)業(yè)來(lái)講，怎么樣在冬天能夠協(xié)助我們這些企業(yè)、制造商、營(yíng)銷商渡過(guò)冬天？怎么樣結(jié)合到企業(yè)產(chǎn)業(yè)中？我感覺(jué)確確實(shí)實(shí)是我們應(yīng)該探討的話題�！�
ERP世界網(wǎng)CEO兼總裁季獻(xiàn)忠先生表示：“在過(guò)冬的時(shí)候，創(chuàng)新是非常重要的，IT是否會(huì)成為拯救我們困局的大兵？比爾•蓋茨認(rèn)為美國(guó)和全球經(jīng)濟(jì)的未來(lái)，將取決于世界各地企業(yè)家、科學(xué)家的應(yīng)變能力和創(chuàng)新精神�？茖W(xué)的應(yīng)用有助于推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在冬天來(lái)臨的時(shí)候，我們更有必要考慮我們用什么新的技術(shù)，尤其是IT技術(shù)為基礎(chǔ)的管理技術(shù)，來(lái)壓縮我們的成本，來(lái)提供更好的為客戶服務(wù)，提高客戶的黏度�！�
針對(duì)汽車行業(yè)的需求，怡海軟件華北區(qū)經(jīng)理劉朋先生更是提供了非常詳盡的汽車行業(yè)解決方案。“從客戶關(guān)系管理的范疇來(lái)講有三大不同，一個(gè)是銷售管理，一個(gè)是市場(chǎng)管理，一個(gè)是服務(wù)管理。銷售管理里面包括像我們?nèi)チ私庖粋�(gè)潛在客戶獲得一個(gè)購(gòu)車的信息，到他選購(gòu)的時(shí)候形成一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，然后去了解這個(gè)客戶的家庭的背景，去了解他的需求的信息，最后我們會(huì)成交，也可能會(huì)丟失給其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從市場(chǎng)方面來(lái)看，我們會(huì)制定一個(gè)市場(chǎng)計(jì)劃，市場(chǎng)計(jì)劃里面會(huì)有針對(duì)哪些客戶做這次市場(chǎng)活動(dòng)，這次市場(chǎng)活動(dòng)的定位是什么樣子的，它有什么樣的特征，針對(duì)這些客戶我們會(huì)提供什么？提供目標(biāo)成品，這是我們市場(chǎng)的營(yíng)銷的目的，市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)有一個(gè)市場(chǎng)效果的評(píng)估，市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)考慮到有多少客戶產(chǎn)生，比如我們簽了幾個(gè)客戶及有多少訂單，我們?cè)鹊氖袌?chǎng)預(yù)算是多少，最后通過(guò)這些來(lái)評(píng)估我們的市場(chǎng)效果。再有就是我們的服務(wù)方面。把我們的產(chǎn)品賣給客戶，到他不斷的去找我們提供一些相應(yīng)的服務(wù)，定期的選型、大修等等這些能夠很好的將客戶管理起來(lái)，通過(guò)這些來(lái)提高我們整個(gè)市場(chǎng)的需求、客戶的需求，提升我們客戶在交叉銷售的能力……”
這次論壇幫助汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)危機(jī)、了解對(duì)策，讓日新月異的IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、管理應(yīng)用將在推動(dòng)汽車行業(yè)新一輪的商業(yè)革命的道路上扮演著更加重要的角色。一向是高科技應(yīng)用前沿的汽車工業(yè)對(duì)IT的需求更加深入、全面和迫切。怡海軟件致力于幫助各行業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化，提高亞洲乃至全世界企業(yè)的管理效率。
怡海軟件簡(jiǎn)介
怡海軟件技術(shù)有限公司是專業(yè)從事管理軟件產(chǎn)品研發(fā)、解決方案咨詢和服務(wù)的國(guó)際企業(yè)，是新加坡、臺(tái)灣等資金投資的合資公司。公司總部位于上海核心商務(wù)區(qū)，目前公司營(yíng)運(yùn)分布于中國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、文萊等亞洲地區(qū)4個(gè)國(guó)家，在中國(guó)建立服務(wù)的地區(qū)有北京，上海，深圳，臺(tái)灣等地。怡海軟件是微軟金牌合作伙伴，擁有完整的顧問(wèn)群以及經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，是微軟在中國(guó)最大的CRM實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。怡海軟件不僅提供完整的軟件系統(tǒng)，同時(shí)為企業(yè)客戶提供管理軟件應(yīng)用咨詢，解決方案，系統(tǒng)實(shí)施以及人員培訓(xùn)和服務(wù)。
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