首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>深海捷

萬順達航空選用深海捷SA800呼叫中心系統(tǒng)

2008/03/24

　　萬順達航空服務有限公司（http://www.88877777.cn）是深圳市知名度比較高的航空訂票服務提供商之一，2005年公司成立至今已在全市范圍開設了10多家營業(yè)部，網(wǎng)點遍布羅湖、筍崗 、東門 、蓮塘、布吉 、南嶺、信義、麗湖、橫崗、平湖等，業(yè)務范圍覆蓋機票預定、火車票預定、酒店預定、旅游簽證、貨運等，并率先提供預定機票免費送機場服務，隨著公司業(yè)務不斷發(fā)展壯大，公司管理也正朝著規(guī)范化、專業(yè)化、標準化邁進。

　　為了進一步提高客戶服務質(zhì)量、提高服務效率，萬順達航空經(jīng)過精心對比與選型，決定采用深圳市深海捷科技有限公司（http://www.singhead.com）的“呼家將”SA800系統(tǒng)建設其公司呼叫中心系統(tǒng)。

　　SA800呼叫中心系統(tǒng)安裝在萬順達公司總部，并在其各個營業(yè)網(wǎng)點安裝遠程座席，通過靈活的接入方式以及基于IP內(nèi)核的遠程座席功能，萬順達航空實現(xiàn)了所有呼入電話的統(tǒng)一處理與方便轉(zhuǎn)接，同時公司所有營業(yè)網(wǎng)點共享客戶資料。深海捷SA800型呼叫中心系統(tǒng)為其提供的功能包括客戶關系管理、客戶來電資料彈屏、IVR語音導航、電話錄音、遠程座席、分機報號、隊列管理、電話語音信箱等。

　　從深海捷與萬順達簽訂合同到最后的施工交割，由于雙方配合密切，只用了短短的一周時間。萬順達公司呼叫中心的成功運行，進一步鞏固了深海捷SA800型呼叫中心系統(tǒng)在商旅行業(yè)的呼叫中心市場地位。同樣，萬順達通過深海捷的SA800型呼叫中心系統(tǒng)，不但能夠更好的服務其客戶，同時在業(yè)界內(nèi)也引發(fā)了積極的反響。

CTI論壇編輯


相關鏈接:
深海捷中標陜西省家政服務呼叫中心系統(tǒng) 2009-09-02
深海捷與創(chuàng)維集團聯(lián)手打造家電行業(yè)旗艦店 2009-08-31
深海捷電力、燃氣呼叫中心解決方案 2009-08-20
深海捷三臺合一呼叫中心解決方案 2009-08-14
深海捷科技中標珠海交警呼叫中心系統(tǒng) 2009-08-05

分類信息:  呼叫中心_與_交通     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_交通_新聞