紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議打造環(huán)球市場高效溝通平臺
2010/06/02
CTI論壇(ctiforum)6月2日消息（記者 潘婷婷）：環(huán)球市場集團企業(yè)規(guī)模的擴大，買賣雙方資源的不斷匯聚、龐大，簡單郵件、電話溝通已經(jīng)無法滿足買賣雙方以及內(nèi)部溝通的需求，買賣雙方需要更有效的溝通手段解決交易過程中的信息交流同時提供企業(yè)內(nèi)部的信息交流，促進各部門的工作、溝通效率，并且能夠與業(yè)務(wù)平臺對接實現(xiàn)統(tǒng)一信息管理、統(tǒng)一接口界面，以高效溝通手段提高客戶信賴程度。經(jīng)過綜合考慮，環(huán)球市場采用了紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)。
環(huán)球市場集團是一家依托電子商務(wù)平臺，為優(yōu)質(zhì)制造商提供國際整合營銷及其配套服務(wù)的企業(yè)，并專注于打造“環(huán)球優(yōu)質(zhì)制造商”的行業(yè)標準 - GMC標準，集團成立于1995年，員工近1000人，總部設(shè)于廣州，30個辦事處遍及各主要制造業(yè)基地。15年來，環(huán)球市場獲得了眾多客戶、員工、股東和合作伙伴的認可。
通過專業(yè)的服務(wù)，環(huán)球市場已經(jīng)匯聚了100,000家優(yōu)質(zhì)制造商會員，包括海爾、美的、格蘭仕、長虹、志高、蘇泊爾、高飛電子、堅美鋁材、健威家具等出口營銷專家，積累了800,000名國際買家會員，并從中甄選30萬最活躍最優(yōu)質(zhì)的買家提供貼身采購服務(wù)，包括Home
Depot、Carrefour、Auchan、Wal-Mart、Walt Disney、Kingfisher、TestRite、360 Sourcing、RadioShack、Itochu等國際采購專家。
考慮到環(huán)球市場主要是促進國內(nèi)制造商與國際買家達成買賣合同為目的，因此使用會議資源的主要是國內(nèi)賣家、國際買家、環(huán)球市場工作人員三方，因此紅杉樹建議其在廣州部署主服務(wù)器以支撐國內(nèi)用戶的接入需求，香港部署從服務(wù)器以支撐國際買家的接入需求，降低帶寬占用，如下圖：
該套系統(tǒng)基于環(huán)球市場的具體需求，主要表現(xiàn)為以下幾方面的特點：
1.個性化定制：考慮到該案會議模式僅為3方會議，且參會方往往存在語言溝通問題，因此需要更為簡潔的操作界面，并增加了系統(tǒng)界面默認，即客戶無需做任何操作就能進行視頻會議；增加多助理角色，非主持人也可以同步數(shù)據(jù)，保證溝通的暢快。
2.API接口集成：系統(tǒng)提供標準的API接口，通過API接口實現(xiàn)與環(huán)球市場現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，使管理員、參會人員無需登錄視頻會議網(wǎng)站即可輕松實現(xiàn)會議管理、參加會議等；
3.內(nèi)部會議應用：企業(yè)內(nèi)部可以通過視頻會議系統(tǒng)進行內(nèi)部溝通，提供溝通效率；
4.企業(yè)IM功能：作為企業(yè)內(nèi)部溝通的即時工具，可直接表現(xiàn)企業(yè)組織架構(gòu)，更方便內(nèi)部聯(lián)系。
紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)豐富的API接口，使系統(tǒng)能夠密切的跟客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，使業(yè)務(wù)流程簡單化，最重要的是多樣化的溝通手段提高了買賣雙方的溝通效率、溝通質(zhì)量，買賣協(xié)議達成率；同時增強了內(nèi)部溝通，提高了工作效率。
CTI論壇報道
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