從產(chǎn)品到服務(wù) Saas為網(wǎng)絡(luò)視頻會議另辟“蹊徑”
2010/03/11
網(wǎng)絡(luò)視頻會議的發(fā)展順應(yīng)了信息時代對便捷高效溝通的需求，而金融危機席卷全球、甲型H1N1的爆發(fā)以及“低碳”辦公熱潮的興起等，更是為其提供了前所未有的機遇。作為一種高效、經(jīng)濟環(huán)保的溝通方式，越來越多的IT廠商開始關(guān)注并參與進(jìn)來，競爭越來越激烈，產(chǎn)品卻趨于同質(zhì)化。在這種情況下，saas為其提供了一種新的運營方式-租賃，得到了IT廠商的廣泛認(rèn)可。
以往對網(wǎng)絡(luò)視頻會議租賃的認(rèn)識存在著一個誤區(qū)，將其簡單的歸納為適用于中小企業(yè)的“低成本”信息化溝通部署方式，其實不然。租賃業(yè)務(wù)并不是以“價格敏感”低價傾銷的方式來攻占市場，作為一種較為合理的成本結(jié)構(gòu)，它的價格體系只是適應(yīng)了整個行業(yè)健康快速發(fā)展的需求。這種產(chǎn)品運營方式以客戶需求為真正基點，利用saas對服務(wù)的要求，弱化產(chǎn)品本身的差距，實現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從而滿足了客戶對產(chǎn)品互動體驗性的要求，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化競爭，這才是網(wǎng)絡(luò)視頻會議租賃最本質(zhì)的特征。
一、品牌魚龍混雜，消費者難以區(qū)分
網(wǎng)絡(luò)視頻會議的趨熱讓很多不太成熟的IT廠商參與到該行業(yè)中，其將賣點趨向于產(chǎn)品功能表現(xiàn)，于是市場上呈現(xiàn)出各種各樣的品牌，產(chǎn)品特征相似，技術(shù)用語相似，淺層面的功能表現(xiàn)相似，但對實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)用可能產(chǎn)生的各種問題卻不一定能夠適應(yīng)，消費者在短期內(nèi)很難區(qū)分；
二、大型企業(yè)技術(shù)趨于同質(zhì)，難以滿足多樣需求
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國家政策的大力扶持，讓更多致力于網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)研究成為可能。國內(nèi)大型的網(wǎng)絡(luò)視頻會議提供商致力于該方面的研究，就產(chǎn)品技術(shù)而言表現(xiàn)不俗，但落實到具體應(yīng)用，并不一定適用于各種行業(yè)或者各個企業(yè)，技術(shù)反而成為了限制；
三、專業(yè)型企業(yè)注重服務(wù)，個性化提供是關(guān)鍵
當(dāng)不成熟品牌充斥著市場，大型企業(yè)技術(shù)趨于同質(zhì)時，專業(yè)型企業(yè)開始關(guān)注到saas為網(wǎng)絡(luò)視頻會議發(fā)展提供的另一條“蹊徑”，租賃業(yè)務(wù)。相較于產(chǎn)品本身，租賃形式更注重于服務(wù)，通過企業(yè)個性化定制的需要，滿足多種類型客戶豐富的需求。
隨著信息化環(huán)境的不斷發(fā)展，相信越來越多的IT企業(yè)會關(guān)注到利用saas提供服務(wù)優(yōu)于產(chǎn)品本身，而這一事實也在斷得到驗證。紅杉樹（中國）信息技術(shù)有限公司將其租賃產(chǎn)品歸納為低成本、易操作、高穩(wěn)定、可管理四個方面，其內(nèi)容卻涵蓋了從產(chǎn)品到服務(wù)的多個維度。Saas作為一種全新的運營方式，正在帶動整個軟件行業(yè)的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，也會在這樣的基于中，取得更大的輝煌！
CTI論壇編輯
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