紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議提高IT行業(yè)的溝通效率
2010/02/10
CTI論壇(ctiforum)2月10日消息（記者 袁青): 伴隨著信息時(shí)代的到來，我國IT行業(yè)得到了飛速的發(fā)展。同時(shí)，具有高技術(shù)含量、高附加值特點(diǎn)的信息產(chǎn)業(yè)也成為我國保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的最重要手段。
然而，企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)遍布全國各地，企業(yè)的客戶遍布全球各地，這在很大程度上提高了企業(yè)的溝通成本，諸如內(nèi)部會(huì)議、客戶培訓(xùn)等，都需要一套能夠便捷有效溝通的工具，利用紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)可以輕松實(shí)現(xiàn)。
紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)擁有視音頻交互、文字交流、數(shù)據(jù)會(huì)議（傳送文件，程序共享，桌面共享）、VOIP電話等多種功能，并且能夠提供豐富的數(shù)據(jù)及程序共享，實(shí)現(xiàn)本地的文件、powerpoint文件，excel表格等在會(huì)議中的共享，用戶可通過系統(tǒng)的組織架構(gòu)，方便的找到任何要聯(lián)系的用戶，進(jìn)行一對(duì)一即時(shí)交流，具有很高的實(shí)時(shí)性。
因?yàn)榫邆淞肆鲿车囊粢曨l溝通以及豐富的數(shù)據(jù)共享功能，IT企業(yè)不但可以利用該套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工的溝通及培訓(xùn)，還可以用來增強(qiáng)與顧客、供應(yīng)商的交流，從而產(chǎn)生更多的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。利用最低的溝通成本創(chuàng)造最高的價(jià)值，提高了工作效率，降低了工作成本，一舉兩得，阿里巴巴就利用該套系統(tǒng)開啟了客戶培訓(xùn)的新篇章：
阿里巴巴的網(wǎng)站用戶來自全國各地，涉及各行各業(yè)，為了讓用戶更好地發(fā)揮網(wǎng)站作用，通過網(wǎng)站進(jìn)行快捷、便利而又安全的貿(mào)易，阿里巴巴會(huì)定期給網(wǎng)站用戶進(jìn)行培訓(xùn)�？墒蔷W(wǎng)站用戶的多樣化，讓這些培訓(xùn)的成本很高，但效果卻不如人意。為此，阿里巴巴中文站選用了紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，開啟了線上線下的培訓(xùn)模式：培訓(xùn)人員去酒店召開現(xiàn)場培訓(xùn)，然后同步做網(wǎng)上直播互動(dòng)。這樣公司的培訓(xùn)人員只需要到一個(gè)地方進(jìn)行一次培訓(xùn)，不需要為了培訓(xùn)到處奔波，節(jié)約了公司成本。
圖：阿里巴巴培訓(xùn)會(huì)議截圖
高清晰的視頻，可以讓網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)用戶感受培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛。文檔共享和音頻可以讓用戶感受培訓(xùn)人員的聲情并茂。同時(shí)用戶可以在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的答疑區(qū)提出自己的問題，和培訓(xùn)人員進(jìn)行互動(dòng)。
利用紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場的講師、成功網(wǎng)商通過網(wǎng)絡(luò)與其他會(huì)員“面對(duì)面”，使用語音、文字等方式對(duì)現(xiàn)場的講師和網(wǎng)商進(jìn)行提問、并參與討論。這種方式可以讓會(huì)員不再因?yàn)榈赜�、時(shí)間限制而錯(cuò)失培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
CTI論壇報(bào)道
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