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井星科技助力攜程旅行網(wǎng)，圓滿完成呼叫中心搬遷項目

2007/07/16

　　2007年6月16日，上海市井星信息科技有限公司（以下簡稱“井星科技”）宣布，已圓滿完成了國內(nèi)領先的在線旅行服務公司――攜程旅游信息有限公司（以下簡稱“攜程旅行網(wǎng)”）的搬遷、擴容工程。攜程旅行網(wǎng)使用AVAYA S8710，目前為止，已擁有大約1000個辦公分機，3000個坐席分機。

　　“攜程網(wǎng)絡技術大樓”在上海西部的虹橋臨空園區(qū)落成。攜程旅行網(wǎng)的呼叫中心是目前亞洲旅行服務行業(yè)中規(guī)模最大的呼叫中心，攜程旅行網(wǎng)70％左右的業(yè)務都通過這個呼叫中心完成。隨著攜程業(yè)務的飛速發(fā)展，攜程呼叫中心的規(guī)模逐步擴大，如今已經(jīng)具有了3000個左右坐席，成為亞洲旅行服務行業(yè)中規(guī)模最大的呼叫中心，建成初期的大樓每天將可為至少10萬人次預訂服務。

　　此次搬遷過程總共耗時六個小時，完成了所以機柜的遷移和重新上線的工作。攜程旅行網(wǎng)此次的搬遷、擴容工程時間緊、工程量大，在井星科技工程師的全力配合和支持下，工程實施和系統(tǒng)調(diào)試都進行的很順利。項目完工后，攜程旅行網(wǎng)的呼叫中心的電話承載量得到了很大提高，不僅增加了銷售機會，也促進了服務水平的提升。
　　
　　目前，攜程旅行網(wǎng)呼叫中心的搬遷、擴容工程已圓滿竣工。攜程旅行網(wǎng)對井星科技出色的產(chǎn)品功能、強大的技術實力和完善、及時的服務表示認可，并對井星科技工程師在工程實施過程中表現(xiàn)出來的勤勉、認真和敬業(yè)精神表示贊許。

　　井星科技對于呼叫中心搬遷工作以及建設工作的豐富經(jīng)驗促成了此次攜程旅行網(wǎng)的搬遷工作的順利完成！井星科技的技術人員也會將在此項目中積累到的寶貴經(jīng)驗用在今后客戶的呼叫中心建設中！

CTI論壇編輯


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