展望軟件電力時(shí)時(shí)通短信息應(yīng)用系統(tǒng)
Electric Power Time to Time Communication
2007/06/01
1. 概述
隨著信息技術(shù)與通信技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)進(jìn)入了全球化的階段，它與IT技術(shù)的整合也日益成為潮流。在這樣的形式下，信息無(wú)線(xiàn)化也正在成為電力行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。沈陽(yáng)展望公司順應(yīng)其主流技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，基于B/S模式的三層體系結(jié)構(gòu)和J2EE平臺(tái)，采用Struts框架、JAVA
RMI 技術(shù)、先進(jìn)的GSM移動(dòng)通訊技術(shù)、WinCE嵌入式開(kāi)發(fā)技術(shù)，架構(gòu)起在移動(dòng)通信技術(shù)之上的電力企業(yè)短消息應(yīng)用平臺(tái)――電力時(shí)時(shí)通系統(tǒng)（EPTTC）。它給使用者提供了一種隨時(shí)隨地都可以使用的信息通信方式，提出了“隨身互動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)”概念。
電力時(shí)時(shí)通系統(tǒng)，以無(wú)線(xiàn)通信的短信服務(wù)SMS為載體，為電力用戶(hù)、電力系統(tǒng)內(nèi)部員工以及各部門(mén)之間，建立起一個(gè)實(shí)時(shí)、先進(jìn)、穩(wěn)定、可靠、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的信息交互平臺(tái)。在用戶(hù)與電力企業(yè)之間架起溝通的橋梁，為用戶(hù)提供方便、快捷的個(gè)性化服務(wù)；為電力企業(yè)內(nèi)部移動(dòng)、即時(shí)、協(xié)同業(yè)務(wù)處理和經(jīng)營(yíng)管理提供技術(shù)支撐。其中，簽約用戶(hù)短消息服務(wù)子系統(tǒng)用于為簽約的廣大電力用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的短消息服務(wù)，包括用電信息、催繳信息、節(jié)日問(wèn)候、停電通知等信息的發(fā)布；企業(yè)移動(dòng)辦公子系統(tǒng)則以移動(dòng)終端（PDA）為載體，以無(wú)線(xiàn)傳輸方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員與電力企業(yè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)之間的信息交互，為攜帶移動(dòng)終端的企業(yè)內(nèi)部員工（如故障檢修人員，稽查人員等）提供可以在工作現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)移動(dòng)終端完成現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集，及現(xiàn)場(chǎng)工作情況的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)匯報(bào)等功能。
電力時(shí)時(shí)通系統(tǒng)可為電力企業(yè)：
- 全面提升電力行業(yè)的信息交流水平；
- 構(gòu)建穩(wěn)定統(tǒng)一的通信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣泛的業(yè)務(wù)應(yīng)用和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
- 提供最便利、最快捷、最有效的信息交流渠道。
1.1 短信平臺(tái)簡(jiǎn)介
2. 系統(tǒng)目標(biāo)
本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施基于這樣的目標(biāo)：
1）服務(wù)于電力用戶(hù)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)短信服務(wù)定期向用戶(hù)發(fā)送用電信息、催繳信息、停電通知、節(jié)日問(wèn)候等免費(fèi)信息；通過(guò)短信互動(dòng)隨時(shí)回復(fù)用戶(hù)的查詢(xún)請(qǐng)求。時(shí)時(shí)通系統(tǒng)通過(guò)提供上述優(yōu)良和實(shí)用的服務(wù)來(lái)輔助電力部門(mén)增供擴(kuò)銷(xiāo)，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
2）服務(wù)于檢修人員。時(shí)時(shí)通的短信平臺(tái)作為中間橋梁在檢修人員與客服中心之間傳遞檢修任務(wù)單、到位、完工報(bào)告等信息，目的是縮短故障檢修的周期，提高檢修工作效率。
3）力求實(shí)現(xiàn)及時(shí)催繳、有序檢修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)。
3. 技術(shù)背景
3.1 GSM簡(jiǎn)介
GSM：（Global System for Mobile communication），通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
是1992年歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)統(tǒng)一推出的標(biāo)準(zhǔn)。它采用數(shù)字通信技術(shù)、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，使通信質(zhì)量得以保證，并可以開(kāi)發(fā)出更多的新業(yè)務(wù)供用戶(hù)使用。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)的傳輸速度為9.6K/s。由于相對(duì)模擬移動(dòng)通訊技術(shù)，GSM是第二代移動(dòng)通信技術(shù)，所以簡(jiǎn)稱(chēng)2G。GSM全球數(shù)字移動(dòng)系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)覆蓋最廣、可靠性最高、容量最大、保密性強(qiáng)的數(shù)字移動(dòng)蜂窩通訊系統(tǒng)。依GSM通訊網(wǎng)絡(luò)作為移動(dòng)稽查系統(tǒng)的無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)將確保了數(shù)據(jù)傳輸通道的可靠性。
3.2 移動(dòng)終端簡(jiǎn)介
原理上具有SMS短信功能的手機(jī)就可以對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，而目前五花八門(mén)的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)上、從功能上、從市場(chǎng)定位上并不是為工業(yè)用戶(hù)考慮的，我們建議使用的具有PDA功能的手機(jī)。目前有HP、Lenovo、Dopod等很多型號(hào)和產(chǎn)品。時(shí)時(shí)通系統(tǒng)應(yīng)用于內(nèi)裝Windows
CE系統(tǒng)的Lenovo、Dopod中PDA手機(jī)的多種機(jī)型。系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，功能完善，方便程序的開(kāi)發(fā)和升級(jí)。
4. 功能組成
電力時(shí)時(shí)通系統(tǒng)的功能分為web應(yīng)用、移動(dòng)終端應(yīng)用、短信平臺(tái)應(yīng)用三部分，系統(tǒng)管理為輔助模塊。
4.1 WEB應(yīng)用
Web應(yīng)用是結(jié)合當(dāng)前電力行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需要的短信平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)，目前涉及電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。web應(yīng)用采用Java技術(shù)及Struts技術(shù)框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)，穩(wěn)定、可靠、可移植、易于維護(hù)、具有良好的擴(kuò)展性。
操作員通過(guò)WEB瀏覽器登錄電力時(shí)時(shí)通系統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行操作，選擇用戶(hù)或內(nèi)部員工，組織要發(fā)送的短信內(nèi)容，進(jìn)行短信批量發(fā)送。
WEB應(yīng)用分為四個(gè)模塊：用戶(hù)信息發(fā)布、派工管理、內(nèi)部辦公、信息定制。
4.2 移動(dòng)終端應(yīng)用
移動(dòng)終端應(yīng)用是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)展，它極大地方便了檢修人員、稽查人員的現(xiàn)場(chǎng)辦公，也使管理人員隨時(shí)隨地進(jìn)行移動(dòng)辦公成為可能。它采用目前流行的WinCE嵌入式開(kāi)發(fā)技術(shù)，在手持移動(dòng)終端上使用微軟流行的嵌入式開(kāi)發(fā)語(yǔ)言EVC進(jìn)行開(kāi)發(fā)，具有較好的適應(yīng)性和移植性。
為了輔助檢修人員、稽查人員的現(xiàn)場(chǎng)辦公 和 管理人員的隨時(shí)隨地辦公，電力時(shí)時(shí)通系統(tǒng)開(kāi)發(fā)了駐留在手持移動(dòng)終端設(shè)備（PDA等）上的程序，通過(guò)收發(fā)短信的方式完成手持設(shè)備和中央數(shù)據(jù)庫(kù)的隨時(shí)溝通，數(shù)據(jù)的展現(xiàn)使用了圖形、表格等多種形式，操作方便。
移動(dòng)終端應(yīng)用分為三個(gè)模塊：現(xiàn)場(chǎng)搶修、信息快遞、用電稽查。
4.3 短信平臺(tái)應(yīng)用
電力時(shí)時(shí)通短信息平臺(tái)是整個(gè)電力時(shí)時(shí)通系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心,它使用先進(jìn)可靠的GSM移動(dòng)通訊技術(shù),為企業(yè)搭建短信息應(yīng)用系統(tǒng)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。平臺(tái)的底層采用Java技術(shù)。短信息發(fā)送和接收,使用穩(wěn)定可靠的WAVECOM移動(dòng)模塊,大大提高系統(tǒng)發(fā)送和接受短信息的效率。通過(guò)收發(fā)控制模塊，實(shí)現(xiàn)多個(gè)移動(dòng)模塊之間的智能負(fù)載平衡，使大批量短信息得到快速簡(jiǎn)單處理。平臺(tái)的上層采用JAVA
RMI技術(shù)，與外部業(yè)務(wù)應(yīng)用（MIS、OA、客服）通訊，從而達(dá)到輕松擴(kuò)展業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目的。
電力簽約用戶(hù)或稽查人員通過(guò)個(gè)人的手機(jī)編輯短信，發(fā)送到電力時(shí)時(shí)通系統(tǒng)的短信平臺(tái)，可以查詢(xún)用電數(shù)據(jù)等內(nèi)容，系統(tǒng)把查詢(xún)結(jié)果以短信的形式回復(fù)。短信平臺(tái)也負(fù)責(zé)處理派工短信的收、發(fā)，并且與客服系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)。
短信平臺(tái)應(yīng)用分為三大模塊：用戶(hù)短信互動(dòng)、用電稽查查詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)派工。其中，用戶(hù)短信互動(dòng)分為六個(gè)模塊：短信簽約、短信解約、短信修改電話(huà)號(hào)碼、居民戶(hù)查用電信息、動(dòng)力戶(hù)查發(fā)行、動(dòng)力戶(hù)查抄表。
用電稽查查詢(xún)分為四個(gè)模塊：電表信息查詢(xún)、變壓器信息查詢(xún)、客戶(hù)用電信息查詢(xún)、客戶(hù)檔案查詢(xún)。
現(xiàn)場(chǎng)派工：負(fù)責(zé)派工相關(guān)短信的收、發(fā)。并且將現(xiàn)在維修人員發(fā)回的短信息實(shí)時(shí)反映到客服系統(tǒng)上。使客服人員對(duì)維修工作情況了解更及時(shí)，也使檢修人員工作更便利流暢。相關(guān)短信包括嵌入、派工、到位、完工。
4.4 系統(tǒng)管理
系統(tǒng)管理模塊對(duì)上面三個(gè)模塊進(jìn)行維護(hù)，包括功能設(shè)置、短信平臺(tái)參數(shù)設(shè)置、權(quán)限管理等，以及短信發(fā)送接收統(tǒng)計(jì)功能。
5. 結(jié)束語(yǔ)
本文簡(jiǎn)單介紹了電力時(shí)時(shí)通短信息應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)組成及結(jié)構(gòu)。希望通過(guò)我們的努力，能讓電力時(shí)時(shí)通系統(tǒng)更好的為廣大用電客戶(hù)服務(wù)。
CTI論壇編輯
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