菏澤廣電選用鼎晟科技DS-iTouch呼叫中心產(chǎn)品
2008/07/07
本周繼晉城廣電應(yīng)用之后鼎晟科技又牽手菏澤廣電。菏澤廣電領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方考察，最終選用了鼎晟科技提供的呼叫中心產(chǎn)品。
菏澤廣電有40余萬(wàn)用戶，菏澤廣電數(shù)字電視平移工程得到了山東省廣電領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和大力支持。為了更好的為菏澤廣電40余萬(wàn)用戶服務(wù)，菏澤廣電領(lǐng)導(dǎo)考察了多家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心企業(yè)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)多次實(shí)地考察、認(rèn)證，最終決定使用鼎晟科技提供的DS-iTouch呼叫中心產(chǎn)品。
鼎晟科技長(zhǎng)期以來(lái)專(zhuān)注于廣電呼叫中心行業(yè)，此次產(chǎn)品的成功應(yīng)用，再次證明了鼎晟科技呼叫中心產(chǎn)品是貼切廣電用戶需求的。
鼎晟DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心解決方案
鼎晟科技采用國(guó)際先進(jìn)的呼叫中心硬件平臺(tái)，自主開(kāi)發(fā)的DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心軟件平臺(tái)，采用B/S體系結(jié)構(gòu)，坐席終端業(yè)務(wù)采用瀏覽器形式，支持豐富靈活的業(yè)務(wù)模塊選擇，支持與客戶現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（營(yíng)收、OA、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)等）的全面對(duì)接，支持強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，為管理者的決策提供幫助。助力公共事業(yè)客戶建設(shè)統(tǒng)一的用戶服務(wù)體系提供功能齊全、安裝快捷、使用方便、性價(jià)比良好的客服聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)定制化軟件。
CTI論壇編輯
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