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《呼叫中心核心技術》第二次課現(xiàn)場報道

2008/06/10

　　6月6日（上周五），《呼叫中心核心技術》公開課第二次課在北郵科技大廈4層多能廳照常舉行。

　　通過前一次課的講解，上課的學員已經(jīng)對呼叫中心的發(fā)展有了一個清晰的概念。在本次課上，王老師圍繞交換機變身呼叫中心這個話題展開，并詳細對交換機的秘密、排隊機的出現(xiàn)、語音宣告功能等逐一進行講解，并且還對到場學員進行了一次通信知識的普及。

　　這次課同樣吸引了很多人員前來參加，王老師延續(xù)了他以往詼諧幽默的講課風格，將專業(yè)的技術知識講的通俗易懂，讓每一位學員都能融入課中。