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“T-care服務(wù)”天潤(rùn)融通托管型呼叫中心服務(wù)升級(jí)

2011/11/07

  CTI論壇(ctiforum)11月7日消息(記者 張潔): 為了給客戶(hù)提供更高品質(zhì)、更佳體驗(yàn)的的產(chǎn)品和服務(wù),天潤(rùn)融通公司將于2011年11月8日—11月15日,陸續(xù)對(duì)客戶(hù)托管型呼叫中心服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。服務(wù)升級(jí)是我公司“T-care服務(wù)”的重要組成部分。通過(guò)此次升級(jí),客戶(hù)將得到服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化和多種新增功能,而且,全部升級(jí)服務(wù)均為免費(fèi)提供。具體服務(wù)升級(jí)內(nèi)容如下:

  一、升級(jí)產(chǎn)品:托管型呼叫中心服務(wù)

  二、登錄地址:www.call400.com

  三、主要升級(jí)內(nèi)容

  1、體驗(yàn)更佳的后臺(tái)管理界面

  優(yōu)化了菜單布局,統(tǒng)一了列表風(fēng)格。易用性更強(qiáng)!


  2、自動(dòng)滿(mǎn)意度調(diào)查

  想了解客戶(hù)對(duì)您的客服代表的直接評(píng)價(jià)嗎?自動(dòng)滿(mǎn)意度調(diào)查讓您的客戶(hù)在掛機(jī)前通過(guò)按鍵,做出他的評(píng)價(jià)!

  3、視頻使用幫助

  還對(duì)呼叫中心的使用發(fā)愁嗎?請(qǐng)聽(tīng)天潤(rùn)融通專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的講解和演示——“管理后臺(tái)”-“幫助”菜單內(nèi)現(xiàn)已提供《呼叫中心使用視頻》供您參考!


  4、座席端:通話(huà)記錄下載

  座席人員現(xiàn)在也可以把自己的通話(huà)記錄打包下載了!

  5、座席端:三方通話(huà)

  座席人員有問(wèn)題需要幫助?那就通過(guò)三方通話(huà)功能把經(jīng)理或支持人員拉進(jìn)來(lái)吧,馬上溝通、馬上解決!


  關(guān)于本次升級(jí)的更多詳細(xì)內(nèi)容,可致電我公司24小時(shí)免費(fèi)客服熱線(xiàn):400-686-9009了解詳情。

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