易倍思特CRM——精細(xì)控制房地產(chǎn)交易流程每一步
2007/01/19
下面是易倍思特房地產(chǎn)交易流程簡(jiǎn)介，它為您演示了一筆房地產(chǎn)交易需要經(jīng)過(guò)的各個(gè)階段。明晰這些銷(xiāo)售階段，將讓您的房地產(chǎn)銷(xiāo)售之路暢通無(wú)阻，馬到成功。
第一步：尋找有效客戶(hù)
作為房地產(chǎn)商，要想把房子銷(xiāo)售出去，首先要尋找到有效的客戶(hù)。在這一階段易倍思特幫助銷(xiāo)售人員找到有效的客戶(hù)。為您搜集并記錄潛在客戶(hù)電話(huà)，并且為銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備健全的銷(xiāo)售資料。
易倍思特系統(tǒng)幫助房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員提供：項(xiàng)目統(tǒng)一說(shuō)詞、房型平面、立面圖、價(jià)目表、交房標(biāo)準(zhǔn)等一應(yīng)聚全的銷(xiāo)售資料。同時(shí)通過(guò)易倍思特預(yù)警機(jī)制能夠確保隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系并保持良好的口碑。
第二步：判斷線(xiàn)索價(jià)值
這個(gè)階段是將潛在商機(jī)成功轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。在這一階段易倍思特幫助您判斷所有線(xiàn)索的價(jià)值，并為下一步與客戶(hù)接觸做好充分的準(zhǔn)備，直到最終與客戶(hù)簽訂發(fā)布信息協(xié)議或代理協(xié)議。
易倍思特所特有的科學(xué)問(wèn)卷分析及客戶(hù)預(yù)警跟蹤功能，幫助銷(xiāo)售人員將客戶(hù)所有信息有效整理歸納并做出科學(xué)分析，主動(dòng)把握客戶(hù)意向及購(gòu)房動(dòng)機(jī)。
第三步：與客戶(hù)接觸
與客戶(hù)接觸無(wú)疑成為房地產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，易倍思特為管理人員及銷(xiāo)售人員規(guī)劃最科學(xué)、最全面的銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)。通過(guò)交談，正確把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定自己的應(yīng)對(duì)策略。
易倍思特在此階段將幫助管理人員跟蹤買(mǎi)主通話(huà)、買(mǎi)主反應(yīng)及要求，出示接觸活動(dòng)記錄，幫助銷(xiāo)售人員提供各種貸款合同協(xié)議、按揭辦理方法、公積金辦理程序、入住程序及各種收費(fèi)規(guī)定。為銷(xiāo)售人員做好最完善最充分的準(zhǔn)備。
第四步：交易協(xié)商
買(mǎi)賣(mài)雙方有意向簽訂房屋交易合同后就進(jìn)入交易協(xié)商階段。這一階段主要涉及各種貸款合同、房屋產(chǎn)權(quán),發(fā)送傳真、代辦/出具房屋質(zhì)量檢查證明、物業(yè)管理說(shuō)明等。
易倍思特在此階段將通過(guò)文件存儲(chǔ)功能、任務(wù)預(yù)警及電子郵件/信件模板功能幫助銷(xiāo)售人員提供全面的銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售工具以隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需要。根據(jù)客戶(hù)要求，算出其滿(mǎn)意的樓層單元的價(jià)格、首付款、月均還款及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。并且為上層管理人員提供相關(guān)的副本，跟蹤客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭渲鹨豢朔?gòu)買(mǎi)障礙。
第五步：簽約
在客戶(hù)意向明確后，簽約已成為至關(guān)重要的一步，易倍思特房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)將確保管理人員及時(shí)準(zhǔn)確獲取各種信息，幫助銷(xiāo)售人員做到最周密的準(zhǔn)備，讓您做到萬(wàn)無(wú)一失。
在此階段，易倍思特將幫助銷(xiāo)售人員提供詳盡的合同文本、重要兩書(shū)、產(chǎn)權(quán)有關(guān)程序、各種貸款辦理程序、稅費(fèi)及各種收費(fèi)規(guī)定。讓您的簽約之行一路暢通。
第六步：入住
在此階段主要是由客戶(hù)憑入住通知書(shū)、身份證明、合同副本、交款證明到物業(yè)公司辦理入住手續(xù)。首先由發(fā)展商向客戶(hù)出具房屋質(zhì)量檢驗(yàn)合格書(shū)、驗(yàn)收項(xiàng)目說(shuō)明等、房屋使用說(shuō)明書(shū)，然后由物業(yè)公司與客戶(hù)簽署物業(yè)管理公約，并且由物業(yè)公司向客戶(hù)提供物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共維修基金、車(chē)位租金、保潔綠化管理等，最后由買(mǎi)主領(lǐng)取所購(gòu)房屋鑰匙。
易倍思特完善的物業(yè)管理系統(tǒng)功能包括公共事務(wù)、物業(yè)資料、收費(fèi)管理、人事管理、服務(wù)管理、保安管理、倉(cāng)庫(kù)管理、工程管理、商務(wù)管理、停車(chē)管理、文件管理、保潔綠化管理和系統(tǒng)維護(hù)等13大模塊，對(duì)小區(qū)物業(yè)提供既全面又科學(xué)的管理。使物業(yè)管理流程化、簡(jiǎn)單化、數(shù)字化。
第六步：保持客戶(hù)關(guān)系
最容易由線(xiàn)索轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的是那些曾經(jīng)與您打過(guò)交道的老客戶(hù)。在交易結(jié)束后繼續(xù)和這些老客戶(hù)保有良好的關(guān)系非常重要。
易倍思特將利用其完善的老客戶(hù)分組管理、聯(lián)絡(luò)計(jì)劃、電子郵件/信件模板等功能對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行有效線(xiàn)索記錄并跟蹤，為您的下一次交易指明正確的方向。
易倍思特公司供稿 CTI論壇編輯
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