Amdocs榮獲2007中國電信業(yè)運(yùn)營支撐＆IT系統(tǒng)評(píng)選4項(xiàng)年度大獎(jiǎng)
2008/01/30
近日，由中國電信業(yè)運(yùn)營支撐領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體――中國計(jì)費(fèi)網(wǎng)主辦，聯(lián)合多家支持媒體，歷時(shí)三個(gè)月打造的“2007中國電信業(yè)運(yùn)營支撐＆IT系統(tǒng)年度評(píng)選”結(jié)果隆重揭曉。Amdocs(中國)榮獲年度最佳創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)、年度最佳BSS項(xiàng)目獎(jiǎng)、Amdocs陜西電信計(jì)費(fèi)項(xiàng)目和河南網(wǎng)通計(jì)費(fèi)項(xiàng)目榮獲年度優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)，共4項(xiàng)大獎(jiǎng)：。
2007年，中國電信業(yè)獲得長足發(fā)展。靈活多樣的服務(wù)，精確可靠的計(jì)費(fèi)，合理高效的內(nèi)部流程，這些都離不開運(yùn)營商運(yùn)營支撐和IT系統(tǒng)的支持。運(yùn)營支撐和IT行業(yè)的發(fā)展加速了電信業(yè)的前進(jìn)，成為電信運(yùn)營商的核心競爭力之一。電信業(yè)的運(yùn)營支撐和IT系統(tǒng)建設(shè)需要各個(gè)運(yùn)營商，以及運(yùn)營商和廠商之間更好的交流，將優(yōu)秀的規(guī)劃、管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)共享，將先進(jìn)的理念更快地應(yīng)用。
2007中國電信業(yè)運(yùn)營支撐＆IT系統(tǒng)年度評(píng)選活動(dòng)秉承“公正，尊重事實(shí)，面向未來”三大原則，由廠商和運(yùn)營商自薦，后經(jīng)過評(píng)委認(rèn)真公正的審評(píng)，最終評(píng)選出年度最佳項(xiàng)目獎(jiǎng)、最佳運(yùn)營支撐廠商獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)、最佳運(yùn)營支撐產(chǎn)品獎(jiǎng)、優(yōu)秀國際廠商獎(jiǎng)、優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)、優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)、優(yōu)秀行業(yè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)以及行業(yè)特殊貢獻(xiàn)人物獎(jiǎng)等九大獎(jiǎng)項(xiàng)。
Amdocs 獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)
1.年度最佳BSS項(xiàng)目獎(jiǎng) （HP/Amdocs/北京移動(dòng)）
Amdocs(中國)和北京移動(dòng)合作的計(jì)費(fèi)項(xiàng)目，于2005年3月份項(xiàng)目啟動(dòng)，Amdocs實(shí)用最新產(chǎn)品Amdocs Billing 6 來改善北京移動(dòng)對(duì)用戶（包括預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)用戶）的管理和服務(wù)，2006年10月份項(xiàng)目正式上線,進(jìn)入試運(yùn)行階段,系統(tǒng)運(yùn)行截止2007年4月份統(tǒng)計(jì)約6百萬全球通和Mzone用戶升級(jí)到Amdocs的系統(tǒng)。Amdocs Billing 6 組合包括Amdocs在線計(jì)費(fèi)和后付費(fèi) (包括定價(jià)人、產(chǎn)品目錄、發(fā)票、Rater批價(jià), Product Catalog產(chǎn)品管理, Invoicing帳務(wù)優(yōu)惠) 和應(yīng)收款的收集和補(bǔ)償。
這個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施，可以充分滿足北京移動(dòng)在2008奧運(yùn)期間的業(yè)務(wù)需求，使北京移動(dòng)用戶有更好的用戶體驗(yàn)。Amdocs公司對(duì)此項(xiàng)目的后續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)也非常關(guān)注和充滿信心，對(duì)于Amdocs來說，這項(xiàng)目是公司作為全球用戶體驗(yàn)領(lǐng)先者在中國實(shí)踐的具體體現(xiàn)。
2.年度最佳創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng) （Amdocs 6）
Amdocs Billing 6 是高度可靈活的升級(jí)軟件產(chǎn)品，滿足北京移動(dòng)獨(dú)特的、復(fù)雜的市場業(yè)務(wù)需求。這個(gè)軟件可以管理和處理超過1億事件，2.4億 條話單（CDRs），并在計(jì)費(fèi)收入和重處理以及付款上實(shí)現(xiàn)99.9% 正確度；軟件系統(tǒng)將持續(xù)升級(jí)，使更多的用戶遷移到這個(gè)計(jì)費(fèi)平臺(tái)，同時(shí)也能夠支持新的業(yè)務(wù)。
Amdocs 產(chǎn)品結(jié)合了最好的2個(gè)創(chuàng)新- Amdocs全球模塊化的軟件產(chǎn)品和中國用戶定制，其中的創(chuàng)新點(diǎn)包括：
- 業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)建
- 靈活計(jì)費(fèi)
- 折扣、賬單與發(fā)票
- 客戶管理和客戶體驗(yàn)
- 運(yùn)營及穩(wěn)定性優(yōu)勢(shì)
- 監(jiān)測與控制功能是系統(tǒng)許可功能的一部分，它通過一個(gè)簡單的GUI界面協(xié)助服務(wù)提供商簡化其操作，通過該界面可查看每個(gè)應(yīng)用程序與流程，并能通過一個(gè)窗口即可查看整個(gè)系統(tǒng)。它是一種面向業(yè)務(wù)的管理工具，使生產(chǎn)支持團(tuán)隊(duì)能夠應(yīng)對(duì)和積極預(yù)防潛在的問題。
Amdocs公司市場總監(jiān)易禮旌對(duì)得到此項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)并不感到意外，他表示具有豐富電信支撐產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)的Amdocs公司將不僅不斷地將成熟的技術(shù)和服務(wù)理念、經(jīng)驗(yàn)帶到中國，并且更重要的是立足本地市場的需求，因地制宜地助力中國的運(yùn)營商提供完美的客戶體驗(yàn)。
3.年度優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng) - 陜西電信計(jì)費(fèi)項(xiàng)目
陜西計(jì)費(fèi)項(xiàng)目是Amdocs(中國)為中國電信陜西分公司承建的,按照新計(jì)費(fèi)模型設(shè)計(jì)的融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。該項(xiàng)目從06年10月啟動(dòng),06年12月全面展開,07年6月完成西安試點(diǎn)的割接,07年9月完成全省的系統(tǒng)推廣工作,目前系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
本次工程的集中計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)改造工程將實(shí)現(xiàn)陜西電信全業(yè)務(wù)的聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、實(shí)時(shí)帳務(wù)、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)提供，并體現(xiàn)對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)、NGN網(wǎng)絡(luò)等新一代網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)支撐需求，適應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)分、市場細(xì)分、客戶細(xì)分等前端市場變化的支撐需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)收入確保、內(nèi)控工作、客戶服務(wù)的支撐需求。
新集中計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)作為陜西電信的核心IT系統(tǒng)，將與正在建成的綜合業(yè)務(wù)受理平臺(tái)、統(tǒng)一客戶資料平臺(tái)等系統(tǒng)一起向用戶提供“全程、全網(wǎng)”、及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的服務(wù)，加深對(duì)客戶認(rèn)識(shí)、提升內(nèi)/外部客戶的感知、更好地滿足客戶的需求，保證客戶服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的收益，全面提升陜西電信在激烈的通信市場中的競爭力，實(shí)現(xiàn)陜西電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。
陜西計(jì)費(fèi)項(xiàng)目成功地創(chuàng)造了一次性割接6個(gè)本地網(wǎng)的中國電信計(jì)費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)施記錄。上線后，系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，得到了客戶的充分好評(píng)。Amdocs(中國)公司在此項(xiàng)目中的積極作用更正明了其在在中國電信業(yè)務(wù)的發(fā)展中的重要作用和生命力。。
4.年度優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng) -河南網(wǎng)通計(jì)費(fèi)項(xiàng)目
2005年，各大電信運(yùn)營商已經(jīng)開始逐漸縮減網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的力度與規(guī)模，電信業(yè)的運(yùn)營商正處于從以單項(xiàng)業(yè)務(wù)的資源運(yùn)營為主、向以客戶為主、以業(yè)務(wù)集成、進(jìn)而到以市場為導(dǎo)向的過渡階段。
在大市場、大環(huán)境下，2005年6月，河南省網(wǎng)通公司在經(jīng)過數(shù)月的招標(biāo)工作，最終確定了其運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)的合作伙伴，這是河南省網(wǎng)通公司首次整體規(guī)劃、全面建設(shè)改造其運(yùn)營支撐系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)的朗新公司（目前的Amdocs中國公司）成為河南TOMSS計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)工程的合作伙伴。
河南網(wǎng)通TOMSS計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)是體現(xiàn)以客戶為中心的理念、支持全程的SLA管理、支持全程的實(shí)時(shí)處理、支持多業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、支持綜合的帳務(wù)管理、支持新業(yè)務(wù)快速部署、具備靈活的批價(jià)機(jī)制、具備靈活的優(yōu)惠機(jī)制、具備靈活的出帳機(jī)制的先進(jìn)的系統(tǒng)，最終建設(shè)一個(gè)可以改善河南省網(wǎng)通公司對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，加速新業(yè)務(wù)推出速度，加強(qiáng)系統(tǒng)處理能力，加快電信業(yè)務(wù)的資金回收的綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，為科學(xué)化、現(xiàn)代化、市場化、規(guī)范化的管理打下堅(jiān)實(shí)、可靠的基礎(chǔ)。
2005年8月調(diào)研正式入場，12月第一個(gè)試點(diǎn)局上線，2007年1月全部割接完畢，河南網(wǎng)通全省18個(gè)本地網(wǎng)全部割接完畢。而同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按計(jì)劃、在預(yù)算內(nèi)完成了河南全省的集中計(jì)費(fèi)的推廣工作圓滿結(jié)束，并得到河南網(wǎng)通公司的年度最佳合作廠商的殊榮。
項(xiàng)目還創(chuàng)造了網(wǎng)通四個(gè)記錄，第一創(chuàng)造了固網(wǎng)部割接推廣速度，在13月內(nèi)完成了河南網(wǎng)通18個(gè)分公司推廣；第二創(chuàng)造了“和諧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”，項(xiàng)目成員間沒有了互相抱怨、指責(zé)而是多了相互協(xié)助，營造了良好的學(xué)習(xí)型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為公司、事業(yè)部培養(yǎng)多名技術(shù)骨干和管理型的人才；第三創(chuàng)造了公司、項(xiàng)目組及河南網(wǎng)通客戶間多方位的溝通平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)與項(xiàng)目干系的每個(gè)人員每天都能獲取相應(yīng)信息，從而降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了溝通的成本，真正意義上做到了“溝通從細(xì)節(jié)做起”。第四創(chuàng)造了河南網(wǎng)通客戶零投訴記錄，贏得河南網(wǎng)通客戶與公司建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。
同時(shí)，新項(xiàng)目組織架構(gòu)被事業(yè)部評(píng)為最優(yōu)項(xiàng)目管理，該組織架構(gòu)已在公司其它項(xiàng)目進(jìn)行了推廣。
另外，重慶聯(lián)通BSS項(xiàng)目獲年度優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)，此項(xiàng)目是由Amdocs(中國) 負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行的。中國聯(lián)通為首輪NGBSS系統(tǒng)上線選擇了五個(gè)試點(diǎn)省份，重慶是第一個(gè)部署這個(gè)解決方案的城市。Amdocs系統(tǒng)包含三個(gè)主要產(chǎn)品——CRM、Billing和BI。這三個(gè)模塊共同降低了總體運(yùn)營成本，同時(shí)還提升了控制運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的能力，升級(jí)了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并更加有效地監(jiān)控資源管理過程。
Amdocs系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)包括：能夠?qū)淘捄鸵苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)所有用戶進(jìn)行精確實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行更好的信用控制，以及能夠接受更多、更全面的客戶查詢和指令。該系統(tǒng)還能讓重慶網(wǎng)絡(luò)容納更多的用戶、并給以適當(dāng)?shù)墓芾砗头⻊?wù)。從管理的角度來看，該系統(tǒng)還能夠更加迅速地完成財(cái)務(wù)計(jì)算、預(yù)測和審計(jì)業(yè)務(wù)。
Amdocs 中國CEO王強(qiáng)先生表示：“Amdocs的獲獎(jiǎng)證明了我們?cè)谟?jì)費(fèi)、客戶關(guān)系管理（CRM）和業(yè)務(wù)智能（BI）等方面的領(lǐng)先地位，我們將一如既往地為運(yùn)營商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)很榮幸可以支持北京移動(dòng)在2008北京奧運(yùn)中為用戶提供更好的客戶體驗(yàn)。”
中國計(jì)費(fèi)網(wǎng)執(zhí)行董事Steve Qiao認(rèn)為：“Amdocs創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)系統(tǒng)，幫助運(yùn)營商在所有服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)整合、創(chuàng)新、預(yù)期客戶體驗(yàn)，應(yīng)對(duì)不斷增加的業(yè)務(wù)復(fù)雜性和日益激烈的競爭，代表了電信行業(yè)的發(fā)展方向，為下一步的發(fā)展帶來新的思路、新的啟迪。我相信本次獲獎(jiǎng)和參與評(píng)選的公司和業(yè)界專家們將一起推動(dòng)電信行業(yè)的快速發(fā)展和進(jìn)步�！�
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Amdocs作為客戶體驗(yàn)系統(tǒng)創(chuàng)新的市場領(lǐng)導(dǎo)者，幫助世界領(lǐng)先的服務(wù)提供商在所有服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)整合、創(chuàng)新、預(yù)期客戶體驗(yàn)（intentional
customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來杰出客戶體驗(yàn)，并融合軟件、服務(wù)及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助我們的客戶執(zhí)行其戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)服務(wù)、運(yùn)營及利潤的巨大成功。Amdocs2007財(cái)年收入為28.4億美元，在全球擁有約1萬6千名雇員，為全球50多個(gè)國家的客戶提供服務(wù)。詳情請(qǐng)?jiān)L問：www.amdocs.com。
Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領(lǐng)域提供世界級(jí)軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。它融合了Amdocs全球?qū)I(yè)技術(shù)及最佳的本地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以幫助服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)不斷增加的業(yè)務(wù)復(fù)雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來，現(xiàn)已擁有超過1200名本地專家。www.amdocschina.cn
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