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馬云豪言SaaS領(lǐng)域 阿里軟件成就中國(guó)Salesforce？

2007/08/10

　 阿里巴巴等新勢(shì)力借助其電子商務(wù)領(lǐng)域的積累，另辟蹊徑取道SaaS模式向軟件業(yè)進(jìn)發(fā)。

　　每一輪商業(yè)周期都是如此——將落伍的模式淘汰，以新關(guān)系打破老秩序。

　　從試探性接觸到最終拍板，時(shí)間不過(guò)5個(gè)月。去年11月底，阿里巴巴總裁馬云飛到北京與微軟COO 凱文·特納見(jiàn)面。今年4月，微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨就與馬云進(jìn)行巨頭會(huì)晤，在海南博螯一間酒店的會(huì)議室里，他們密談了30分鐘，隨即雙方簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

　　王濤表示，阿里軟件可以憑借阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域的積累，在SaaS模式上另辟蹊徑。

　　現(xiàn)在，這個(gè)全球軟件巨頭和中國(guó)電子商務(wù)新秀合作的模式非常清晰：阿里巴巴依靠微軟獲得軟件經(jīng)驗(yàn)，而憑借阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)和其上的中小企業(yè)用戶，雙方可以共同開(kāi)拓按需租用軟件服務(wù)（Software as a Service，軟件作為服務(wù)或軟件即服務(wù)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)SaaS）�！皩④浖a(chǎn)品轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)實(shí)的客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)按需付費(fèi)是我們互補(bǔ)合作的關(guān)鍵�！卑⒗锇桶唾Y深副總裁兼阿里軟件總經(jīng)理王濤說(shuō)。

　　顯然，由比爾·蓋茨親自過(guò)問(wèn)的合作意義不凡，自從上個(gè)世紀(jì)末提出.Net概念，微軟一直在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型上缺乏亮點(diǎn)式的進(jìn)展。因此，這一次出手，將證明微軟在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的理解上達(dá)到了怎樣的深度。比爾·蓋茨對(duì)阿里巴巴并不陌生。在海南見(jiàn)到馬云時(shí)，他不止一次提到，他注意到，在美國(guó)大街小巷或超級(jí)市場(chǎng)里多如牛毛的中國(guó)貨很多都依靠這個(gè)平臺(tái)。因此，和阿里巴巴聯(lián)姻，微軟就有可能把握新興中國(guó)市場(chǎng)上無(wú)數(shù)的中小企業(yè)用戶，并在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上獲得獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)。

　　而今年1月成立的阿里軟件也并非普通外貿(mào)軟件公司，如果只是認(rèn)為阿里軟件想同本土管理軟件廠商用友、金蝶分一杯羹，那也許就小覷了馬云的野心了。事實(shí)上，阿里軟件的目標(biāo)并非提供傳統(tǒng)軟件，而是希望將管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)平臺(tái)融合，提供基于SaaS的在線軟件租用服務(wù)。

　　這是目前行業(yè)內(nèi)炙手可熱的概念，軟件被當(dāng)作一種服務(wù)發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，這種顛覆性的模式正在國(guó)外廣泛流行。阿里巴巴向SaaS進(jìn)軍的用意很明顯——服務(wù)于運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)的主業(yè)，為平臺(tái)上的會(huì)員提供更多實(shí)惠的增值服務(wù)。

　　但是，在更多人看來(lái)，這是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和傳統(tǒng)軟件的創(chuàng)意融合。更重要的是，對(duì)一直希望將SaaS模式引入中國(guó)的新興服務(wù)供應(yīng)商和試圖轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)軟件商來(lái)說(shuō)，阿里巴巴這個(gè)門(mén)外漢或許能給一直試圖突破的中國(guó)軟件業(yè)帶來(lái)另類(lèi)的借鑒意義。

　　中國(guó)市場(chǎng)不買(mǎi)賬

　　SaaS模式最早在美國(guó)出現(xiàn)，這種模式革新了傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件安裝和銷(xiāo)售的方式，將軟件當(dāng)作一種服務(wù)發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以按需付費(fèi)。這是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)軟件的顛覆性變革。過(guò)去，傳統(tǒng)的軟件必須通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、安裝、維護(hù)、升級(jí)等一系列用戶運(yùn)營(yíng)維護(hù)的方式。但“隨需應(yīng)用”在線租用模式，使用戶不再需要購(gòu)買(mǎi)任何軟件包和硬件，只需按時(shí)間或使用量支付一定費(fèi)用，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享受軟件服務(wù)。

　　一出現(xiàn)，SaaS服務(wù)就贏得了不想在IT系統(tǒng)上投入過(guò)多的中小企業(yè)的青睞，而當(dāng)傳統(tǒng)的企業(yè)軟件越來(lái)越復(fù)雜且維護(hù)成本越來(lái)越高時(shí)，SaaS模式的服務(wù)也開(kāi)始被一些大型企業(yè)采用。在這個(gè)領(lǐng)域風(fēng)頭甚勁的企業(yè)莫過(guò)于1999年成立的美國(guó)Salesforce公司。2004年，隨著公司上市及市場(chǎng)的成熟，它迎來(lái)了發(fā)展的黃金期。目前，Salesforce公司提供的CRM在線服務(wù)擁有3萬(wàn)家公司客戶，50萬(wàn)個(gè)付費(fèi)用戶，這個(gè)數(shù)字還在不斷增長(zhǎng)中。不只是中小企業(yè)用戶，由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)逐年變得實(shí)用和可靠，Salesforce甚至開(kāi)始了與SAP、甲骨文這類(lèi)軟件巨頭的正面交鋒，將一些大公司包括通用電氣、思科、戴爾、AMD、通用汽車(chē)、諾基亞、時(shí)代華納、美國(guó)在線等用戶吸引過(guò)來(lái)。

　　一些研究機(jī)構(gòu)分析，SaaS是未來(lái)的趨勢(shì)。Gartner預(yù)測(cè)，SaaS將在全球范圍內(nèi)快速成長(zhǎng)，到2011年，市場(chǎng)總額將從2006年的63億美元增長(zhǎng)到192億美元。Gartner的應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)分析師Robert DeSisto說(shuō)：“到2011年，25%的企業(yè)軟件將通過(guò)服務(wù)的方式來(lái)提供�！比欢�，在中國(guó)市場(chǎng)，這個(gè)新服務(wù)模式目前的成長(zhǎng)并不如人所愿。

　　“中國(guó)市場(chǎng)與美國(guó)市場(chǎng)有很大不同，即使這個(gè)模式是顛覆性的，但開(kāi)拓市場(chǎng)很難�！�3年前，曾在美國(guó)甲骨文公司工作過(guò)的軟件工程師李智從硅谷回國(guó)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立同Salesforce非常相似的在線CRM公司——八百客信息技術(shù)有限公司。然而，在開(kāi)發(fā)出以銷(xiāo)售管理為主的在線CRM產(chǎn)品后，他們發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)用戶對(duì)SaaS模式并不接受。盡管相比傳統(tǒng)軟件動(dòng)輒幾十萬(wàn)元的初期投入少得多，但是，八百客公司月租幾十元錢(qián)的在線服務(wù)依然乏人問(wèn)津。“從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，到獲得第一個(gè)用戶，整整用了5個(gè)月。”

　　李智創(chuàng)辦的八百客信息技術(shù)有限公司在業(yè)內(nèi)小有名氣。他們用了5個(gè)月時(shí)間才爭(zhēng)取到第一個(gè)用戶。

　　此外，由于采取月租收費(fèi)，價(jià)格低廉，采取SaaS模式的供應(yīng)商很難獲得快速的積累。同行們壓低價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)也非常殘酷。除了本土新興企業(yè)，連具有品牌和資金優(yōu)勢(shì)的國(guó)際公司目前也無(wú)法在中國(guó)市場(chǎng)復(fù)制其在歐美市場(chǎng)的成功。比如，從探訪市場(chǎng)開(kāi)始，Salesforce整整用了2年時(shí)間才在中國(guó)確定了一個(gè)不得以的適應(yīng)性策略——降價(jià)42%。另外，Salesforce遲遲沒(méi)有將大中華區(qū)辦事處遷到內(nèi)地，甚至選擇在中國(guó)香港發(fā)布內(nèi)地版產(chǎn)品，這也透露出其內(nèi)心的顧慮重重。

　　這正是令軟件巨頭們也拒絕為中國(guó)SaaS模式推波助瀾的原因�！拔覀儗�(duì)在中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)推行SaaS模式?jīng)]有具體計(jì)劃�！辈痪们吧蜸AP北亞區(qū)董事長(zhǎng)的西曼說(shuō)，“我們之前與一家咨詢(xún)公司合作訪問(wèn)了100多家客戶，這些企業(yè)對(duì)自己的IT技術(shù)部門(mén)都不完全放心，怎么能把他們重要的數(shù)據(jù)給別人托管呢？我們認(rèn)為這種模式在中國(guó)目前環(huán)境還不成熟�！�。

　　那么，斜刺里沖殺過(guò)來(lái)的阿里巴巴對(duì)這個(gè)市場(chǎng)是不是太樂(lè)觀了？

　　阿里巴巴為什么不同

　　在分析人士看來(lái)，市場(chǎng)成熟度的差異是讓SaaS模式迄今無(wú)法在中國(guó)盛放的重要原因。從某種程度上說(shuō)，SaaS服務(wù)提供的是一種IT外包業(yè)務(wù)。過(guò)去，企業(yè)IT部門(mén)將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)外包，自己進(jìn)行管理和維護(hù)，數(shù)據(jù)是在企業(yè)內(nèi)部控制和管理。但是，SaaS服務(wù)使企業(yè)幾乎將IT部門(mén)整個(gè)外包，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)IT平臺(tái)運(yùn)維，還是數(shù)據(jù)管理，都在統(tǒng)一的SaaS服務(wù)供應(yīng)商平臺(tái)上進(jìn)行。這種大規(guī)模的外包活動(dòng)，難免使企業(yè)對(duì)于關(guān)鍵信息的安全充滿疑慮。

　　Salesforce創(chuàng)始人貝尼奧夫是SaaS模式的倡導(dǎo)者之一。面對(duì)尚未成熟的中國(guó)市場(chǎng)，他被迫調(diào)整了價(jià)格策略。

　　一方面，數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施是否足夠安全；另一方面，企業(yè)信息是否得到足夠保護(hù)。在美國(guó)，SaaS服務(wù)供應(yīng)商一般會(huì)與客戶簽定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保密協(xié)議；此外，由于相對(duì)完備的市場(chǎng)法律環(huán)境，泄露客戶商業(yè)機(jī)密的行為也會(huì)受到嚴(yán)懲。因此，在相對(duì)成熟的信用體制下，企業(yè)容易接受SaaS服務(wù)。一個(gè)可以佐證的例子是，AMD和英特爾盡管是行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但它們都是Salesforce公司的客戶。

　　“良好的社會(huì)信用機(jī)制是SaaS能在國(guó)外快速發(fā)展的關(guān)鍵因素”，2000年從美國(guó)回來(lái)創(chuàng)辦星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的 CEO 陳成強(qiáng)說(shuō)。他的公司在經(jīng)歷了2年的市場(chǎng)摸索后，將在線CRM服務(wù)轉(zhuǎn)向信息相對(duì)不敏感的客戶服務(wù)領(lǐng)域。

　　此外，中國(guó)中小企業(yè)管理軟件需求普遍不成熟，這使國(guó)外SaaS服務(wù)產(chǎn)品推廣有更高的售前成本。“國(guó)外用戶容易上手的Salesforce產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)需要更多的服務(wù)和培訓(xùn)�！币患易稍�(xún)公司的顧問(wèn)抱怨說(shuō)，他服務(wù)的公司是Salesforce在中國(guó)為數(shù)不多的合作伙伴之一。

　　知情人透露，同樣是亞洲市場(chǎng)，Salesforce在日本、韓國(guó)、新加坡市場(chǎng)都發(fā)展順利，甚至在中國(guó)臺(tái)灣及香港市場(chǎng)，也比中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)容易開(kāi)展銷(xiāo)售。目前Salesforce在中國(guó)內(nèi)地的用戶，大多是跨國(guó)公司在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)。

　　換言之，Salesforce的成功模式是，在成熟的社會(huì)信用機(jī)制下，逐漸積累，建立一個(gè)足可信賴(lài)的服務(wù)平臺(tái)，吸引一個(gè)一個(gè)用戶，進(jìn)而獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)。但是，一個(gè)新興模式要在一個(gè)環(huán)境不成熟的市場(chǎng)獲得認(rèn)可卻不是那么回事了。

　　“我們并不想成為中國(guó)的Salesforce�！卑⒗镘浖偨�(jīng)理王濤說(shuō)， “比起它的客戶，我們的目標(biāo)客戶非常小，有些甚至只是一兩個(gè)人的夫妻店；另外，我們進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域之前，就積累了龐大客戶群，但是Salesforce卻是從零開(kāi)始一個(gè)一個(gè)發(fā)展起來(lái)的。”

　　換句話說(shuō)，阿里巴巴有可能借助其電子商務(wù)領(lǐng)域的積累，在中國(guó)式的SaaS模式上另辟蹊徑。

　　浙江義烏的樓葉飛是一家外貿(mào)進(jìn)出口公司的老板，他的公司目前有十幾個(gè)人，專(zhuān)門(mén)從事香水瓶的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。一直以來(lái)，阿里巴巴的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)是他尋找和聯(lián)系國(guó)外客戶的平臺(tái)。2個(gè)月前，樓葉飛成為阿里軟件公司的第一個(gè)客戶�！拔倚湃伟⒗锇桶瓦@個(gè)牌子�！彼f(shuō)。

　　在阿里巴巴的B2B平臺(tái)上，有大約1900萬(wàn)個(gè)像樓葉飛一樣的小老板——擁有一家小型外貿(mào)公司或者僅僅是夫妻店，全部通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)來(lái)進(jìn)行國(guó)內(nèi)外的貿(mào)易。“現(xiàn)在，我可以在互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)方便地管理業(yè)務(wù)，比以前的手工管理有效率多了�！彼麧M意地說(shuō)。

　　多年積累的無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)客戶的信任和黏性可能是阿里軟件的先天優(yōu)勢(shì)，也是他們能和軟件巨頭微軟公司聯(lián)姻的重要籌碼。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，阿里巴巴推行SaaS服務(wù)有幾大優(yōu)勢(shì)。首先，有多年積累的用戶基礎(chǔ)，對(duì)小企業(yè)應(yīng)用需求比較了解�！巴菩蠸aaS服務(wù)，客戶對(duì)供應(yīng)商的信任是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。”星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 CEO 陳成強(qiáng)看好阿里軟件進(jìn)軍SaaS領(lǐng)域，他的公司就坐落在阿里巴巴杭州總部不遠(yuǎn)的地方，多年來(lái)，一直關(guān)注這個(gè)鄰居。

　　其次，阿里巴巴財(cái)力雄厚。未經(jīng)證實(shí)的資料稱(chēng)，2006年阿里巴巴的營(yíng)業(yè)收入接近20億元人民幣。“3年之內(nèi)忘記賺錢(qián)這件事吧�！瘪R云告訴王濤。他承諾，阿里巴巴會(huì)采取像推出電子商務(wù)平臺(tái)、支付寶和淘寶網(wǎng)一樣的方式，先投入3億元實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)，吸引客戶。建立SaaS服務(wù)供應(yīng)商需要的大容量服務(wù)平臺(tái)，培養(yǎng)好客戶的黏度。最后，再考慮收費(fèi)的問(wèn)題。

　　“這是SaaS模式企業(yè)壯大的原因，先不計(jì)成本和時(shí)間投入建立一個(gè)足可信賴(lài)的服務(wù)平臺(tái)，然后才有可能獲得用戶的增長(zhǎng)，在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。”一位長(zhǎng)期研究SaaS模式的分析人士說(shuō)。

　　誰(shuí)是最后贏家？

　　不可否認(rèn)，在中國(guó)軟件市場(chǎng)，存在多股力量，希望能在SaaS領(lǐng)域異軍突起，或者保持過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　今年初，用友公司嘗試重振在線托管業(yè)務(wù)，將其劃入小型管理軟件與在線應(yīng)用服務(wù)事業(yè)部。去年7月，金算盤(pán)公司把自己的產(chǎn)品線進(jìn)行了重大改造，使它能夠適用于電子商務(wù)，能與互聯(lián)網(wǎng)融合，然后把ERP和電子商務(wù)合成一個(gè)產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供套餐服務(wù)：軟件基本不收費(fèi)，只收取服務(wù)費(fèi)，使用者按定購(gòu)服務(wù)的多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用。

　　“我們現(xiàn)在有10萬(wàn)會(huì)員，其中有2萬(wàn)套餐付費(fèi)會(huì)員�！苯鹚惚P(pán)公司副總裁張智鵬說(shuō)，他還樂(lè)觀地估計(jì)，未來(lái)1年內(nèi)，付費(fèi)會(huì)員將達(dá)到10萬(wàn)個(gè)。

　　這個(gè)數(shù)字受到分析師們的質(zhì)疑�！霸诨ヂ�(lián)網(wǎng)上，企業(yè)用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)與個(gè)人用戶的成長(zhǎng)方式截然不同�！币子^國(guó)際IT首席分析師梁新剛說(shuō)。不過(guò)，張智鵬承認(rèn)，金算盤(pán)公司目前收入主要還是來(lái)源于傳統(tǒng)ERP。

　　在SaaS模式里，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的介入也不容忽視。中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)相繼推出“商務(wù)領(lǐng)航”、“寬帶商務(wù)”、“動(dòng)力100”等服務(wù)品牌，通過(guò)整合軟件、硬件、服務(wù)等各類(lèi)優(yōu)勢(shì)資源，為中小企業(yè)信息化提供SaaS服務(wù)平臺(tái)�！斑@可能是中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)特色，中小企業(yè)更愿意相信一家有雄厚實(shí)力和長(zhǎng)久聲譽(yù)的電信運(yùn)營(yíng)商”，計(jì)世資訊資深軟件分析師曹開(kāi)彬說(shuō)。

　　然而，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)阿里巴巴在軟件領(lǐng)域其實(shí)已處心積慮多年。2005年，馬云曾專(zhuān)程到北京和用友公司總裁王文京商討有關(guān)合作的可能。但是，后者也在在線服務(wù)上有自己的藍(lán)圖。后來(lái)，阿里巴巴也曾對(duì)一家2004年成立的在線CRM提供商拋出橄欖枝。直到去年9月，阿里巴巴收購(gòu)了成都網(wǎng)構(gòu)信息技術(shù)有限公司，成為后來(lái)成立的阿里軟件技術(shù)平臺(tái)的雛形。其間，一些跨國(guó)軟件巨頭也和阿里巴巴有過(guò)接觸。

　　顯然，外貿(mào)軟件是阿里軟件在電子商務(wù)和外貿(mào)企業(yè)管理上的專(zhuān)長(zhǎng)。但是，在重重篩選，左右權(quán)衡，最終決定與微軟的聯(lián)姻，對(duì)阿里巴巴也別有深意。這將可能使阿里巴巴迅速深入企業(yè)辦公和企業(yè)通信領(lǐng)域。“最重要的是，阿里巴巴看好微軟的技術(shù)將使服務(wù)通過(guò)PC、手機(jī)甚至電視來(lái)推廣阿里巴巴的在線服務(wù)�！蓖鯘嘎�。

　　對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，如果合作成功，將至少?gòu)膬蓚�(gè)領(lǐng)域獲得收益。一方面，微軟多年來(lái)在中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)舉步維艱，同阿里巴巴合作則有可能在這一市場(chǎng)改變困境，SaaS沒(méi)有軟件只有服務(wù)，用戶只為服務(wù)付費(fèi)。盜版軟件便沒(méi)有了生存的根本。同時(shí)SaaS服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)和正版認(rèn)證，也讓盜版無(wú)版可盜。

　　另一方面，結(jié)合阿里巴巴的網(wǎng)上客戶，微軟可以在向SaaS模式的轉(zhuǎn)型上獲得有益的經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去，微軟不止一次被Salesforce公司的創(chuàng)始人貝奧尼夫嘲笑，在向SaaS模式轉(zhuǎn)型上步履緩慢。去年，微軟開(kāi)始在美國(guó)開(kāi)展SaaS服務(wù)的嘗試，但在SaaS領(lǐng)域與本地企業(yè)合作，還是全球頭一遭。

　　在雙方的合作中，微軟將提供針對(duì)中小企業(yè)的軟件產(chǎn)品，包括電子商務(wù)工具、企業(yè)管理、辦公自動(dòng)化和企業(yè)通信系統(tǒng)，由阿里軟件通過(guò)對(duì)企業(yè)需求的把握將這四類(lèi)產(chǎn)品呈現(xiàn)為一個(gè)四合一的在線服務(wù)；其次，阿里軟件負(fù)責(zé)建立和運(yùn)維在線服務(wù)平臺(tái)。

　　結(jié)語(yǔ)：阿里成就未來(lái)？

　　王濤透露，今年第四季度，雙方合作的在線服務(wù)產(chǎn)品就將推出。明年，一個(gè)針對(duì)獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商（ISV）的開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)也將開(kāi)放，吸引行業(yè)ISV在這個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)上為企業(yè)開(kāi)發(fā)垂直行業(yè)應(yīng)用�！坝锌赡苓@么快速推出平臺(tái)，是因?yàn)槲覀儞碛旋嫶鬂撛诘挠脩�，這是與其他SaaS供應(yīng)商不同的地方”。

　　最重要的是，阿里軟件的野心不只停留在單純軟件服務(wù)平臺(tái)上�！霸诋a(chǎn)品和開(kāi)放平臺(tái)成熟后，我們會(huì)在此之上發(fā)展第三方的服務(wù)提供商。為平臺(tái)上的中小企業(yè)開(kāi)發(fā)服務(wù)上的資源�！边@是阿里巴巴電子商務(wù)帝國(guó)的下一個(gè)夢(mèng)想。

　　馬云激進(jìn)大膽的說(shuō)法可能會(huì)讓所有軟件業(yè)的人側(cè)目�！拔覀儾⒉皇窍胍獱�(zhēng)奪中國(guó)第一大軟件業(yè)服務(wù)商，因?yàn)槲覀円欢〞?huì)變成中國(guó)第一大軟件服務(wù)商�！瘪R云在年初舉辦的2007年阿里巴巴集團(tuán)表彰大會(huì)上向所有阿里巴巴的員工說(shuō)。

　　不過(guò)，從互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)軟件延伸，并非只有阿里巴巴。去年8月，Google推出了一個(gè)在線辦公處理軟件套裝，并以此可以向企業(yè)收取每人每月幾美元的使用費(fèi)。最新的消息顯示，他們正試圖和SaaS先鋒Salesforce聯(lián)盟，以此抗衡微軟。

　　事實(shí)上，已經(jīng)有人在防備阿里巴巴了。今年2月，在瑞士達(dá)沃斯進(jìn)行的世界經(jīng)濟(jì)論壇上，SAP的CEO就特意來(lái)到馬云跟前，詢(xún)問(wèn)他剛成立的阿里軟件的情況。而微軟的高層管理團(tuán)隊(duì)也對(duì)馬云的下一步計(jì)劃興趣盎然�！霸谀闶掷镞�沒(méi)有槍的時(shí)候，有人已經(jīng)防御你了，這是很可怕的�！痹隈R云看來(lái)，如此關(guān)注絕非全然出自善意。

　　“我們的夢(mèng)想是，能在3年之內(nèi)發(fā)展200萬(wàn)付費(fèi)用戶�！笨紤]到阿里巴巴平臺(tái)上現(xiàn)有的1900萬(wàn)用戶，這是王濤一個(gè)保守的估計(jì)。但是，如果按照每個(gè)企業(yè)年付1萬(wàn)元人民幣計(jì)算，這可能是個(gè)年收益200億元的業(yè)務(wù)。

　　對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直就是天方夜譚。因?yàn)�，這是中國(guó)軟件企業(yè)一直以來(lái)的夢(mèng)想，由一個(gè)做電子商務(wù)企業(yè)的老板說(shuō)出來(lái)著實(shí)令人不安。盡管，分析師們也不乏懷疑�！白屇切┗ヂ�(lián)網(wǎng)上的夫妻店交錢(qián)可不是那么容易的�！�

　　產(chǎn)業(yè)之間沒(méi)有永遠(yuǎn)的界線，傳統(tǒng)軟件業(yè)巨頭們必須要考慮一下來(lái)勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)力了。對(duì)于看好SaaS領(lǐng)域的中國(guó)玩家們，無(wú)論是新興模式提供者，希望轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)廠商，電子商務(wù)新星還是電信運(yùn)營(yíng)商，都在積極朝SaaS市場(chǎng)邁進(jìn)，攪動(dòng)這個(gè)開(kāi)始熱起來(lái)的市場(chǎng)。但誰(shuí)都知道，現(xiàn)在最重要的是足夠的耐心。保守的預(yù)測(cè)是，即使作為顛覆性的新模式，SaaS服務(wù)并不會(huì)迅速使傳統(tǒng)軟件模式迅速消亡，最有可能的是，兩者將會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)上長(zhǎng)時(shí)間共存。

　　然而，所有人都已經(jīng)開(kāi)始積蓄力量，希望能在這一輪技術(shù)浪潮中拔得頭籌。

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