| 公司簡(jiǎn)介 |
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| Intervoice 是連接人與信息的個(gè)性化、多通道自動(dòng)化信息解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，賦予人們控制與業(yè)務(wù)交互方式的能力。我們特別設(shè)計(jì)的語音解決方案能夠提高運(yùn)營(yíng)效率、增加收益，尤其能夠提高客戶滿意度。 提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù) 作為引領(lǐng)市場(chǎng) 23 年的企業(yè)，Intervoice 為全球 80 多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供同類最佳解決方案。我們提供各種開放式標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和咨詢解決方案的組合，客戶可以獲得實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)所需的平臺(tái)、軟件和服務(wù)。我們?yōu)榭蛻籼峁└鞣N選擇，包括最適合其業(yè)務(wù)目標(biāo)的部署選項(xiàng)，以及從自主實(shí)施到完全外包等眾多解決方案。 我們?cè)谠S多垂直市場(chǎng)中都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，從金融機(jī)構(gòu)和醫(yī)療保健提供商，到零售商和電信企業(yè)，我們幫助各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)成為極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者。 市場(chǎng)創(chuàng)新者 作為持久的創(chuàng)新資源，Intervoice 擁有 100 多項(xiàng)美國(guó)專利或待批專利，并積極開發(fā)和支持開放標(biāo)準(zhǔn)。作為創(chuàng)新者，Intervoice 被權(quán)威技術(shù)分析人士所認(rèn)可。Gartner 將 Intervoice 定位在 2005 年 IVR 和企業(yè)語音門戶報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)者象限。 作為創(chuàng)新者，Intervoice 常常處于變革的前沿。2006 年，我們通過兩次重要的收購(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)開放標(biāo)準(zhǔn)和匯聚平臺(tái)戰(zhàn)略的投入。由于這一舉措，業(yè)專家公認(rèn) Intervoice 改變了行業(yè)的發(fā)展方向。 2006 年 1 月，我們收購(gòu)了 Edify——一家交互式語音響應(yīng)解決方案的全球領(lǐng)先提供商。這次收購(gòu)將 Intervoice 在開發(fā)工具、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序和全球勢(shì)力與 Edify 在網(wǎng)絡(luò)工具、自然語言應(yīng)用程序和北美市場(chǎng)份額相結(jié)合。有了 Edify 的加盟，Intervoice 的客戶服務(wù)得以增強(qiáng)，信息訪問得以改進(jìn)，并通過實(shí)施系統(tǒng)自動(dòng)化提高了生產(chǎn)率，企業(yè)效益進(jìn)一步提升。 2006 年 9 月，我們收購(gòu)了 Nuasis。通過這次收購(gòu)，Intervoice 在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略增長(zhǎng)計(jì)劃的進(jìn)程上獲得了飛躍，同時(shí)滿足了客戶和合作伙伴對(duì)于新的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序不斷增長(zhǎng)的需求。借助于 Nuasis 提供的產(chǎn)品和服務(wù)，Intervoice 把基于 IP 的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序引入了代理桌面，包括網(wǎng)上聊天和電子郵件響應(yīng)應(yīng)用程序，以及其引領(lǐng)市場(chǎng)的語音 IVR 和語音門戶解決方案。作為標(biāo)準(zhǔn)化純軟件解決方案，Nuasis 產(chǎn)品和服務(wù)具有高度靈活性，支持傳統(tǒng)部署，以及遠(yuǎn)程代理和主機(jī)解決方案。 作為領(lǐng)先者和創(chuàng)新者，Intervoice 將繼續(xù)致力于依靠解決方案來實(shí)現(xiàn)最終用戶無縫體驗(yàn)，進(jìn)一步提升我們帶給客戶和合作伙伴的價(jià)值，并幫助企業(yè)在這個(gè)日新月異的全球市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 |
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