遠(yuǎn)傳技術(shù)排班系統(tǒng)成功與江蘇電信簽約
2009/01/05
2008年的最后一天，從江蘇電信客服建設(shè)項(xiàng)目組終于傳來(lái)好消息，在經(jīng)過(guò)數(shù)月談判與協(xié)商后，該項(xiàng)目組最終選定遠(yuǎn)傳技術(shù)作為客服中心排班軟件服務(wù)提供商，為全省集中后的江蘇電信客服中心提供運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。
江蘇電信客服中心排班系統(tǒng)是全省客服系統(tǒng)集中建設(shè)標(biāo)中應(yīng)用部分的重要模塊，是支持客服中心運(yùn)營(yíng)管理、資源利用和效率改造的重要系統(tǒng)，期為集中以后客服中心的運(yùn)營(yíng)工作發(fā)揮積極的作用。江蘇電信是全國(guó)電信業(yè)務(wù)的大省份之一，有著先進(jìn)的管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)管理理念，在系統(tǒng)支撐和信息化建設(shè)等各方面一直走在全國(guó)的前列，對(duì)信息化、支撐系統(tǒng)建設(shè)方面提出了較高的要求和全新的理念。在此之前，江蘇電信省10000號(hào)客服中心已先后經(jīng)過(guò)多輪選擇和嚴(yán)格測(cè)試，先后在模擬環(huán)境和真實(shí)環(huán)境進(jìn)行評(píng)比分析，此次成功勝出，是遠(yuǎn)傳技術(shù)軟件產(chǎn)品在行業(yè)前沿市場(chǎng)中取得的一次突破性、跨越性發(fā)展。
經(jīng)過(guò)數(shù)年的積累，遠(yuǎn)傳憑借良好的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)口碑、萬(wàn)余座席的成功應(yīng)用，獲得了客戶的廣泛支持。遠(yuǎn)傳技術(shù)也將通過(guò)與江蘇電信客服中心的深度合作，創(chuàng)造雙贏價(jià)值。
CTI論壇編輯
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