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耐通科技分布式IP呼叫中心再次為中日交流架起橋梁

2007/11/06

　　2007年7月，耐通科技與東方國際旗下的艾帝亞商務(wù)咨詢公司確立合作意向，2007年9月，在深入了解耐通科技的IP呼叫中心產(chǎn)品的性能之后，雙方簽訂項目合同，目前第一期項目已實施完成并投入使用。

　　這是耐通科技繼去年攜手瀚�？萍荚谕鈪R理財媒體建立國際性客服平臺后，又一次架設(shè)起的中外交流橋梁，與客戶一起將中國的優(yōu)質(zhì)客服推向國際舞臺。

　　艾帝亞商務(wù)咨詢（上海）有限公司是日本東方國際旗下的日資公司，主要經(jīng)營跨國性投資，跨國媒體產(chǎn)品推廣和國際通訊等業(yè)務(wù)咨詢。公司整合中日傳媒優(yōu)化資源，發(fā)揮平面和網(wǎng)絡(luò)媒體雙重優(yōu)勢，為企業(yè)跨國交流構(gòu)筑平臺，搭建國際化商務(wù)溝通紐帶。

　　艾帝亞商務(wù)咨詢公司不僅有很多國內(nèi)客戶，也有很多日本客戶，為了可以使日本過來的電話直接由日語座席人員接聽，節(jié)省客戶等待時間和提高座席人員的工作效率，耐通科技通過對呼叫中心呼叫隊列的劃分，可以使來電主動地進入日語服務(wù)呼叫隊列，由來電自動挑選合適的座席人員，提供最恰當?shù)淖稍兎⻊?wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。

關(guān)于耐通科技

　　耐通科技是華碩集團旗下的子公司，為全球客戶提供客制化、高效率、更穩(wěn)定的新一代IP統(tǒng)一通信解決方案。專業(yè)的分布式IP呼叫中心（IP-CC）產(chǎn)品技術(shù)先進穩(wěn)定，功能豐富實用；提供7*24H的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，設(shè)立定期回訪機制；為客戶定制開發(fā)，給客戶最合適的產(chǎn)品。至今已在能源、金融、廣電、傳媒咨詢等行業(yè)普遍獲得好評。耐通科技業(yè)務(wù)延伸至亞歐美和澳洲，是一個擁有全球資源的本地合作伙伴，擁有電信行業(yè)經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊和服務(wù)團隊。華碩集團的鼎力支持是耐通科技源源不斷地向全球輸送優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強大后盾。本著“員工是耐通發(fā)展的最大財富；客戶是耐通前進的唯一驅(qū)動”的宗旨，耐通科技始終堅持走“發(fā)展、合作、創(chuàng)新”之路，幫助更多客戶展現(xiàn)自己最貼心的服務(wù)。更多信息，請點擊耐通科技的網(wǎng)站：www.nxnets.com。

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