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MetaCRM簽約世紀東方旅行社，搭建客戶管理平臺

2008/05/05

　　近日，MetaCRM與北京世紀東方國際旅行社有限公司簽訂合作協(xié)議，通過實施平臺化CRM系統(tǒng)，提升企業(yè)客戶關(guān)系管理能力。

　　北京世紀東方國際旅行社有限公司是經(jīng)國家旅游局授權(quán)，特許經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社，是國內(nèi)領(lǐng)先的出境旅游服務(wù)大型批發(fā)商，是德中合作促進會在華重要成員單位，是中日交流合作聯(lián)絡(luò)會中方代表單位。

　　經(jīng)過5年的發(fā)展，世紀東方已然擁有一支經(jīng)驗豐富、高效敬業(yè)、誠信專業(yè)的旅游服務(wù)團隊，并且在歐洲、澳新和日韓等出境旅游市場實現(xiàn)了驕人的業(yè)績，并贏得廣大客戶的信賴。目前世紀東方經(jīng)營包括入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游、線上旅游等多項業(yè)務(wù)，能夠為客戶提供個性旅游產(chǎn)品、標準旅游產(chǎn)品、機票酒店預(yù)訂、各國簽證代辦、各類商務(wù)活動安排等全套或單項旅游服務(wù)。

　　世紀東方管理層在充分考察國際國內(nèi)CRM廠商的綜合實力后，選擇MetaCRM作為軟件供應(yīng)商。并成功實現(xiàn)與呼叫中心的無縫集成，與呼叫中心集成后，利用CRM系統(tǒng)提供的客戶資料和相關(guān)信息，該呼叫中心能更靈活地管理客戶信息，快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶服務(wù)能力，并能充分體現(xiàn)管理軟件在內(nèi)部管理，預(yù)測與決策提供的支持。

　　MetaCRM是由美特軟件（http://www.metasoft.com.cn）研發(fā)的一款自主知識產(chǎn)權(quán)的平臺化的CRM軟件，目前已經(jīng)在生物、制藥、信息技術(shù)、醫(yī)療、工控自動化、安防、廣告媒體、貿(mào)易、食品等各個行業(yè)擁有一大批客戶，成為各行業(yè)客戶滿意度最高的CRM產(chǎn)品。經(jīng)過多年的市場開拓，MetaCRM已經(jīng)擁有了用友軟件、上海太太樂集團、森德散熱器、北緯機電、浙大中控、信雅達集團、錫恩管理咨詢等各自行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)客戶。

CTI論壇編輯


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