浩豐時代推出中小規(guī)模電視購物企業(yè)電話營銷解決方案
2005/10/11
為適應(yīng)中小規(guī)模電視購物企業(yè)的應(yīng)用特點及業(yè)務(wù)需求，北京浩豐時代科技有限公司隆重推出iAgent® Express - 中小規(guī)模電視購物企業(yè)電話營銷解決方案。iAgent®
Express以iAgent® V4.0為基礎(chǔ)，以xContact®一體化全交互通訊平臺為接入平臺，結(jié)合中小規(guī)模呼叫中心集約化的特點，結(jié)合電視購物企業(yè)電話營銷應(yīng)用需求提煉而成，在保持座席基本功能不變的同時，大大降低企業(yè)的初始投資。
iAgent® Express是浩豐時代為中小規(guī)模電視購物企業(yè)量身定制的電話營銷解決方案，推薦配置為30路數(shù)字中繼、8路語音自動應(yīng)答、22個人工座席、22路全程錄音。該解決方案采用國際先進(jìn)的軟硬件技術(shù)和多層次的軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計，功能強大，操作維護(hù)簡便，實施周期短，企業(yè)只需要很小的資源投入，就可以享受到專業(yè)的服務(wù)。同時，iAgent®
Express與浩豐時代產(chǎn)品家族的所有產(chǎn)品兼容，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模和功能需求的擴(kuò)展，系統(tǒng)規(guī)模和功能也非常容易擴(kuò)展和增加。
iAgent® Express融匯了浩豐時代在電視購物電話營銷領(lǐng)域多年積累的豐富經(jīng)驗，除具備呼叫中心的基本功能外，還內(nèi)置了開展電話營銷常用的業(yè)務(wù)功能，主要包括：
管理功能：
客戶管理、訂單管理、錄音和監(jiān)控管理、業(yè)績管理、物流分檢及反饋管理、售后服務(wù)管理等；
統(tǒng)計報表：
產(chǎn)品銷售分析報表、城市銷售分析報表、座席分析報表、進(jìn)線統(tǒng)計分析報表、售后統(tǒng)計分析報表和媒體分析報表等，共五大類十六種電話營銷業(yè)務(wù)報表。
iAgent® Express可以為系統(tǒng)中每一種角色定制操作界面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以非常簡單方便地查詢到系統(tǒng)中全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和運行數(shù)據(jù)，隨時掌握銷售狀況和運營狀況；管理者可以對座席進(jìn)行全程跟進(jìn)，了解進(jìn)度，掌握狀態(tài)，隨時解決營銷過程中出現(xiàn)的問題；座席人員可以方便快速有針對性地進(jìn)行主動營銷服務(wù)，其營銷狀態(tài)及績效評估可以隨時了解和掌握；系統(tǒng)本身還提供完善的培訓(xùn)功能，使座席人員可以掌握嫻熟的銷售技巧，不斷提高銷售能力。
iAgent® Express電話營銷解決方案，可以為電視購物企業(yè)提供科學(xué)高效的管理手段，建立快速的信息反饋機制，幫助企業(yè)打造高效的運營管理平臺。應(yīng)用iAgent®
Express，企業(yè)可以顯著提高廣告投放的有效性，提高訂單成交量，降低客戶退單率，加強員工的績效管理，實現(xiàn)電視購物企業(yè)閉環(huán)的運營模式，從而大幅提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
北京浩豐時代科技有限公司是一家專業(yè)從事CTI/ CRM相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、軟件出口、運營咨詢以及企業(yè)語音系統(tǒng)代理的高新技術(shù)企業(yè)。公司總部設(shè)在北京，在上海、天津、日本東京設(shè)有全資分支機構(gòu)。目前，浩豐時代的軟件產(chǎn)品已經(jīng)在近260個呼叫中心中得到應(yīng)用，客戶遍布電信、金融、政府、制造業(yè)、零售/電視購物、IT等行業(yè)。其中電視購物行業(yè)的主要客戶有聯(lián)想集團(tuán)、橡果國際、安必信、貝塔斯曼、上海藍(lán)頓、貝樂思、蝶翠詩、盛大網(wǎng)絡(luò)等。浩豐時代努力獲取世界最新資訊，提升產(chǎn)品質(zhì)量，磨練技術(shù)隊伍，不斷地將獲得的呼叫中心先進(jìn)管理經(jīng)驗融合到自身產(chǎn)品中，為國內(nèi)外的客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
浩豐時代科技公司供稿 CTI論壇編輯
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