浩豐時代Samba Dialer預測撥號系統(tǒng)解決方案獲得國內(nèi)外市場好評
2004/07/15
主動外撥系統(tǒng)作為未來呼叫中心的一個發(fā)展方向和主要盈利模式，在國內(nèi)被提出只有短短的2年時間，目前國內(nèi)的大部分企業(yè)還停留在傳統(tǒng)呼叫中心建設上，而國際上許多專業(yè)呼叫中心通過部署專門的預測撥號系統(tǒng)，利用高效的算法和精確的撥號結(jié)果檢測機制，充分發(fā)揮外撥人員、設備以及通訊線路的效率。為企業(yè)帶來準確的市場信息、滿意和忠誠的客戶群體、降低成本、銷售業(yè)績等。
在國內(nèi)，外撥的發(fā)展時間較短，自主研發(fā)的成熟外撥系統(tǒng)相對較少。具有國際呼叫中心市場經(jīng)驗的北京浩豐時代科技有限公司早在幾年前就發(fā)現(xiàn)了外撥的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，一直潛心研究適合中國市場的外撥系統(tǒng)。經(jīng)過不斷的探索和努力以及在國際市場上積累的豐富經(jīng)驗，浩豐時代于2003年推出真正意義上的基于IP的預測撥號系統(tǒng)--Samba Dialer。它能夠有效的提高外撥座席的工作效率，并協(xié)助用戶在海量數(shù)據(jù)中整理有效客戶信息，構(gòu)建高效簡潔的客戶聯(lián)系機制。Samba經(jīng)過了日本電信企業(yè)大批量通話的實際應用考驗，憑借其科學的外撥算法、完善的功能和超強的穩(wěn)定性，Samba一經(jīng)問世就獲得了業(yè)內(nèi)的注目。自2003年10月正式發(fā)表以來，浩豐時代的Samba產(chǎn)品在國內(nèi)、國外外撥市場上獲得了豐厚的成果，已經(jīng)被包括電信、IT、零售、服務等20多家企業(yè)采用，這些企業(yè)中不乏世界500強的著名企業(yè)。Samba主要被用于主動電話營銷、市場調(diào)查、客戶跟蹤回訪、催繳、業(yè)務拓展等各個領域，為企業(yè)提供了一個充分利用電話，主動向客戶提供產(chǎn)品和服務的平臺。
浩豐時代作為在呼叫中心領域耕耘多年的主流產(chǎn)品供應商，向來重視產(chǎn)品研發(fā)的前瞻性和國內(nèi)外市場的同步開拓。Samba的成功也證明了浩豐時代對市場的敏銳和準確判斷，憑借其領先的技術和超前的模式，Samba獲得客戶的一致好評，而企業(yè)依托Samba建立起來的主動營銷中心，也使得"將呼叫中心變成盈利中心"不再僅僅是一句口號！
浩豐時代科技公司供稿 CTI論壇編輯
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