"E-office"VOIP通信系統(tǒng)――政府行業(yè)解決方案

2006/03/10

IP電話系統(tǒng)+數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)+增值應(yīng)用
　　"在政府信息化建設(shè)高速發(fā)展的今天，全省各級(jí)單位通信需求日益增長(zhǎng)，內(nèi)部辦公效率急需提高。除了建設(shè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，我們還需要一種建立內(nèi)部綜合通信系統(tǒng)的完善方案。這一系統(tǒng)需要具有開放式的結(jié)構(gòu)；能夠伴隨著內(nèi)部通信量增長(zhǎng)而平滑擴(kuò)容；能夠方便的連接內(nèi)部各級(jí)單位原有通信系統(tǒng)；另外系統(tǒng)必須具備高可靠性和通信備份方案。"

　　世紀(jì)網(wǎng)通的"E-office"VOIP通信系統(tǒng)能滿足他/她們的需要!

系統(tǒng)概述

　　隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)大大加快了信息化建設(shè)的進(jìn)程，并且大都建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)的IP電話系統(tǒng)，可以大幅度降低內(nèi)部通信費(fèi)用，提升管理、辦公效率，提高數(shù)據(jù)網(wǎng)利用率，同時(shí)IP電話專網(wǎng)也是提高內(nèi)部通信信息安全的有效手段。

　　世紀(jì)網(wǎng)通公司針對(duì)政府、行業(yè)專網(wǎng)的需求，推出"E-office"IP電話通信系統(tǒng)解決方案。適用于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、稅務(wù)、公檢法、黨政系統(tǒng)、郵政、金融、保險(xiǎn)、電力、海關(guān)等機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)設(shè)備率先通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家金融實(shí)驗(yàn)室等權(quán)威機(jī)構(gòu)入網(wǎng)檢測(cè)，已在國(guó)內(nèi)100多個(gè)大規(guī)模IP電話網(wǎng)絡(luò)中得到成功應(yīng)用。

系統(tǒng)應(yīng)用方案

　政府、行業(yè)VOIP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：　


　組網(wǎng)方案描述
　　總部中心機(jī)構(gòu)：

　　建設(shè)軟交換系統(tǒng)（基于SIP/H323協(xié)議），對(duì)IP電話網(wǎng)中的用戶進(jìn)行呼叫身份認(rèn)證、權(quán)限分配，統(tǒng)一進(jìn)行全網(wǎng)號(hào)碼分配、呼叫路由分配、設(shè)備網(wǎng)管、呼叫統(tǒng)計(jì)、提供清單報(bào)表。

　　提供IVR、Voicemail、Call center、網(wǎng)絡(luò)傳真、增強(qiáng)電腦話務(wù)員等功能模塊，政府和行業(yè)用戶業(yè)可以隨意組合選購(gòu)。

　　各級(jí)機(jī)構(gòu)：
　　在各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)根據(jù)原有用戶數(shù)量，可以配置IP電話綜合接入設(shè)備或IP-PBX，連接當(dāng)?shù)卦械霓k公電話環(huán)境（程控電話交換機(jī)、直線市話、電信虛擬網(wǎng)等）。實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部辦公電話/傳真通過(guò)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)通信。同時(shí)機(jī)構(gòu)以外的長(zhǎng)途電話/傳真也可以利用IP電話網(wǎng)傳輸，而不產(chǎn)生任何長(zhǎng)途通信費(fèi)用。

系統(tǒng)業(yè)務(wù)介紹
　語(yǔ)音業(yè)務(wù)應(yīng)用
　　"E-office"系統(tǒng)除了提供傳統(tǒng)電話/傳真業(yè)務(wù)之外，還可在全網(wǎng)內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)的用戶節(jié)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)呼叫補(bǔ)充業(yè)務(wù)，極大的提高了通信效率，彌補(bǔ)了傳統(tǒng) VOIP 系統(tǒng)或程控交換機(jī)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)的不足之處。

　拍叉簧呼叫轉(zhuǎn)移
　無(wú)條件前轉(zhuǎn)
　遇忙前轉(zhuǎn)
　無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)
　呼叫保持
　呼叫等待
　3方通話
　VoiceMail （語(yǔ)音信箱）
　設(shè)定選擇接聽及選擇轉(zhuǎn)移模式


　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用

　　Ip電話綜合接入設(shè)備支持多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以作為基層單位綜合數(shù)據(jù)接入應(yīng)用的選擇，徹底擺脫基層機(jī)構(gòu)多種設(shè)備疊加維護(hù)難度大的困擾。

　路由器（NAT / 靜態(tài)、動(dòng)態(tài)地址解析）
　防火墻 Fire Wall
　代理服務(wù)器（Proxy）
　2.5層以太網(wǎng)交換機(jī)LAN Swich（支持VLAN、Qos等功能）
　DHCP服務(wù)器
　共享器

IP電話綜合接入設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用示意圖：


　增值業(yè)務(wù)應(yīng)用

　　中心軟交換系統(tǒng)支持多種增值應(yīng)用預(yù)留多種業(yè)務(wù)接口（短信、郵件、OA辦公系統(tǒng)等)，為第三方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入提供準(zhǔn)備。

　　IP Call Center呼叫中心模塊　　　
　　(通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)，將各級(jí)機(jī)構(gòu)的服務(wù)呼叫接入總部呼叫中心處理，支持坐席排隊(duì)、等待、呼叫轉(zhuǎn)移、熱線、呼叫保持、遠(yuǎn)程坐席等功能）
　　IP 電話會(huì)議模塊（支持最多128方IP電話會(huì)議，支持會(huì)議分組、排隊(duì)、廣播、主持等會(huì)議功能）
　　系統(tǒng)錄音監(jiān)控模塊 （對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)任意線路進(jìn)行錄音）
　　系統(tǒng)語(yǔ)音郵箱模塊(Voice Mall )
　　基于PC Phone 的及時(shí)通信軟件
　　遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)呼叫代理模塊（授權(quán)用戶可以使用客戶端程序，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入內(nèi)部IP電話網(wǎng)）


　　外出時(shí)將電話轉(zhuǎn)到手機(jī)；忙時(shí)將電話轉(zhuǎn)到語(yǔ)音郵箱；出差時(shí)，如果是到分支機(jī)構(gòu)，可以很方便地將原來(lái)的分機(jī)綁定到分支機(jī)構(gòu)的電話上，從而接聽客戶打到他原來(lái)分機(jī)的電話；如果是沒有分支機(jī)構(gòu)的地方，也可以通過(guò)自帶的軟件電話來(lái)接聽或撥打電話，甚至是視頻交流，并且無(wú)需支付額外的通信費(fèi)用。

　　多業(yè)務(wù)功能的融合，一套系統(tǒng)滿足全方位的通信需求，最大限度地節(jié)省投資�。�！


系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)介紹
　　IP電話綜合接入設(shè)備功能接口豐富，可以全方位滿足基層單位的多業(yè)務(wù)通信需求。 　　IP電話綜合接入設(shè)備圖：


　　智能路由應(yīng)用

　　傳統(tǒng)的VOIP系統(tǒng)改變了原有的撥號(hào)習(xí)慣，需要先撥一個(gè)接入號(hào)才能進(jìn)入VOIP網(wǎng)絡(luò)，使用戶還多了一張IP分機(jī)號(hào)碼表，不利于記憶和查找。

　　世紀(jì)網(wǎng)通的智能路由功能完美的解決上述問(wèn)題：


　　通信容災(zāi)功能應(yīng)用
　　IP數(shù)據(jù)網(wǎng)故障或設(shè)備斷電時(shí)，呼叫可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到PSTN市話網(wǎng)，同時(shí)播放語(yǔ)音告警。


系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)用

　　XMC軟交換系統(tǒng) 應(yīng)用于總部或中心機(jī)構(gòu)

　　作為VOIP通信網(wǎng)絡(luò)的核心管理控制系統(tǒng)，應(yīng)用于省級(jí)總部機(jī)構(gòu)�；赟IP/H323協(xié)議設(shè)計(jì)，對(duì)IP電話網(wǎng)中的用戶進(jìn)行身份鑒權(quán)、權(quán)限分配，統(tǒng)一進(jìn)行全網(wǎng)號(hào)碼分配、呼叫路由分配、設(shè)備網(wǎng)管、呼叫統(tǒng)計(jì)、提供清單報(bào)表。

　　支持IP呼叫中心、IP電話會(huì)議、錄音監(jiān)控、Voice Mall等增值業(yè)務(wù)功能模塊。


　X5IP電話交換機(jī) （IP-PBX） 應(yīng)用于市、縣級(jí)辦公機(jī)構(gòu)
　　基于辦公數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的電話交換機(jī)系統(tǒng)，支持4-16路的FXO接口同PSTN聯(lián)接；支持1-256路IP電話分機(jī)或IP電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備，以形成完整的IP交換機(jī)應(yīng)用。

　　支持呼叫補(bǔ)充業(yè)務(wù)：免打擾，拍叉簧呼叫轉(zhuǎn)移，無(wú)條件前轉(zhuǎn)，遇忙前轉(zhuǎn)，無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)，VoiceMail,錄音留言等功能。


　CNG8000 數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)

　　滿足中心機(jī)構(gòu)接入PSTN的需要，用于原有數(shù)字程控交換機(jī)和IP電話網(wǎng)絡(luò)對(duì)接


　IP電話綜合接入設(shè)備（CNG1000/3000） 應(yīng)用于基層網(wǎng)點(diǎn)單位。
　　綜合IP語(yǔ)音、路由器、防火器、共享器、2.5層交換機(jī)等功能于一體，節(jié)約基層綜合接入成本。


世紀(jì)網(wǎng)通供稿 CTI論壇編輯


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