NICE 公司簡介
2009/05/15
NICE Systems (NASDAQ: NICE) 是提供Insight from InteractionsTM 解決方案和增值服務的領先供應商，針對無序多媒體內容——包括電話、網(wǎng)絡、音頻和視頻，進行先進的互動交流分析。NICE解決方案致力于滿足企業(yè)及公共安全市場的需求，使企業(yè)能夠未雨綢繆，采取及時有效的行動，提高業(yè)務和運營表現(xiàn)，從而提供安全保障。 NICE在全球100多個國家的24,000多名客戶服務，其中包括80家以上的《財富》全球100強企業(yè)。業(yè)務范圍
NICE Insight from Interactions 解決方案廣泛應用于企業(yè)市場，并涵蓋了所有公共安全市場的機構。
客戶聯(lián)絡中心和企業(yè)市場
作為市場領導者，NICE不僅為客戶服務中心和企業(yè)提供先進的解決方案，而且還針對客戶的互動交流提供快速高效的信息采集、存儲、檢索和分析服務。
NICE解決方案能夠幫助各機構簡化復雜的營運環(huán)境，并專注于業(yè)務表現(xiàn)的提升。NICE 解決方案也提供關于客戶和市場變化的啟示，有助各機構適時采取行動，從而實現(xiàn)積極主動的企業(yè)管理模式。
NICE的互動交流分析由多維解決方案驅動，將涵蓋范圍最全面的語音技術和應用融會貫通，幫助客戶確定特定的客戶互動交流活動并分析內容。
NICE提供的解決方案成本效益高，可應用于VoIP、混合型TDM環(huán)境中，實現(xiàn)最高的靈活性和可靠性。
公共安全市場
NICE的新一代安全解決方案能夠讓安全人員針對各種威脅進行實時監(jiān)測、預防和反應。透過視頻監(jiān)控和控制服務、事故監(jiān)測及重組解決方案，幫助安全人員調查及重組犯罪案件和安防事故。
NICE解決方案采用了實時視頻分析、IP網(wǎng)絡、錄制和管理，為客戶提供完整統(tǒng)一的按時序多媒體事件記錄，從而實現(xiàn)對威脅事件的自動監(jiān)測、即時驗證、事件解決和高效調查。
NICE還為四個安全市場提供先進的解決方案，包括國土安全和一線救援、交通運輸、政府和私營企業(yè)。
客戶服務
NICE在全球擁有600多名專業(yè)維護人員和140多家服務伙伴，為客戶提供高質量的服務，并提供完整的生命周期支持——從開發(fā)和需求定義，以至事件成功完成后的評估。
此外，NICE還為全球的客戶提供廣泛的培訓和資格認證服務，幫助客戶從NICE解決方案中獲得最大利益。
主要客戶
企業(yè)市場
公共安全市場
欲了解更多信息，請登錄http://www.nice.com。
CTI論壇編輯