Avaya 創(chuàng)新視頻解決方案變革企業(yè)協(xié)作
創(chuàng)新視頻解決方案使企業(yè)與員工實時協(xié)作更簡便、更高效
2010/09/16
CTI論壇(ctiforum)9月16日消息（記者 潘婷婷）：全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務的領導者Avaya公司今天宣布推出與企業(yè)實時視頻通信與協(xié)作相關的系列產品和服務，打造更簡捷、更富吸引力的用戶體驗。這些創(chuàng)新的、針對用戶需求開發(fā)的解決方案中，Avaya Flare™ Experience是一大亮點，它創(chuàng)業(yè)界之先，提供跨越視頻、語音和文本的、獨特的協(xié)作功能，帶來新一代的嶄新用戶體驗。
新推出的解決方案涵蓋個人桌面系統(tǒng)以及會議室多屏幕系統(tǒng)，使得高清晰、低帶寬的視頻協(xié)作工具可以走進更多企業(yè)，惠及更多的員工，而且成本僅為同類解決方案的1/3，所占用的帶寬也大幅減少。借助Avaya Aura™ ，視頻通話和視頻會議像打電話一樣容易，因為它們都在同一個平臺上進行。
Avaya Aura™是第一個真正基于會話啟動協(xié)議（SIP）的統(tǒng)一通信架構，支持多廠商、多分支和多模式通信。企業(yè)可將實時視頻集成到核心的Avaya Aura基礎設施中，以更好地控制成本、提高服務質量和改進管理。給網絡增加視頻功能，就像添加視頻終端設備一樣簡單，因為不需要再疊加網絡。
本次發(fā)布是Avaya十年發(fā)展史中一個重要的里程碑。新方案提供了開放、靈活的協(xié)作應用，將變革企業(yè)的通信方式，幫助企業(yè)簡化流程、加速決策，增強核心競爭力。今年1月份，Avaya首次公布了收購北電企業(yè)解決方案業(yè)務之后的產品路線圖，今天正是依據此路線圖所作的最新發(fā)布。自1月份以來，Avaya已經作了幾次重要發(fā)布，提升了統(tǒng)一通信和協(xié)作功能，內容涵蓋中小企業(yè)、數據、聯(lián)絡中心、Avaya敏捷通信環(huán)境（Avaya Agile Communication Environment）和Avaya Aura 6.0通信平臺。
實時統(tǒng)一通信的發(fā)展正處于十字路口，因為員工和IT人員花費太多時間應付和管理孤島式應用、網絡和通訊錄。 Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官Kevin Kennedy認為，視頻解決方案的興起使情形變得更復雜了。
Kennedy說：“要真正提高生產力，員工必須能借助簡便易用、充分集成的視頻、語音及文本功能來互相聯(lián)系。這正是Avaya以人為中心的協(xié)作之道的核心。這種方式能以較少的付出、較低的總體擁有成本，獲得更快更好的收益。我們能夠以其他解決方案1/3的成本，和少得多的帶寬，提供更高效的協(xié)作體驗。 ”
Webtorials最新的調查表明，隨著成本、易用性和質量的改進，預計視頻使用量會迅速增加。參與調查者估計，未來兩年頻繁使用視頻會議的用戶數量將激增400%。不過，實現(xiàn)這種增長必須先克服4個最普遍的障礙：設備和帶寬的高成本；專用會議室的需求；缺乏與其他應用和數據的集成；對視頻會議的干擾1。
Avaya今天推出的解決方案克服了上述以及更多挑戰(zhàn)。Avaya的實時通信產品包括以下協(xié)作技術和服務。
Avaya Flare Experience
Avaya Flare Experience打破了通信和協(xié)作工具之間的壁壘。它提供獨具特色的用戶界面，員工可以快速、方便地使用桌面語音/視頻功能、社交媒體、在線狀態(tài)、即時消息、以及音頻/視頻/Web會議。同時通訊錄信息、情景信息等也一覽無余。Avaya Flare Experience有一個中央“聚光圈”， 顯示正在進行的通信。啟動通信會話非常容易，將一個或多個聯(lián)系人從通訊錄中移到“聚光圈”中就行。需要通過文本信息交流時，輕觸聯(lián)系人照片下面的圖標，就會彈出一個鍵盤。Avaya Flare Experience基于Android™操作系統(tǒng)開發(fā)，向用戶提供如下功能：
- 使用直觀的“輕觸+拖拽”式界面，用戶可以任何方式通信，可以檢查信息、安排會議和約會、接收提醒等。
- 拖放式語音/視頻通話及會議。可以在不中斷當前通話和會議的情況下，啟動一個單獨的對話，通過語音、電子郵件或即時消息進行互動，之后再重新加入到原有通話及會議。
- 一個虛擬的“Rolodex”索引系統(tǒng)，可統(tǒng)一查看多個通訊錄，包括公司通信、個人通信、Facebook、Twitter以及其他通訊錄。用戶可以快速翻通訊錄，找到想與之聯(lián)系的人，查看其空閑狀態(tài)以及可以聯(lián)絡的通信方式，并啟動連接。
- 能夠下載企業(yè)應用和幫助員工提高工作效率的應用，包括日益豐富的基于Android的工具。
Avaya Flare Experience最早與Avaya桌面視頻備終端一起銷售，很快也可以在其他終端使用，如PC、筆記本電腦、平板電腦和智能電話。Avaya Flare Experience采用了今年7月推出的Avaya Aura 6.0解決方案，包括Avaya Aura Conferencing和Avaya Aura Messaging。
Avaya桌面視頻終端 （Avaya Desktop Video Device）
Avaya桌面視頻備終端專為Avaya Flare Experience開發(fā)，是一款經濟高效、支持視頻功能的桌面協(xié)作終端。它面向經理層用戶，以及對通信功能要求較高的用戶，也可以作為客戶自助服務臺使用。Avaya桌面視頻備終端采用一個11.6英寸的高清觸摸屏，具有視頻和音頻功能，配備了720像素的高清攝像機并內置了雙麥克風。通過SIP和Wi-Fi，員工可在園區(qū)內移動時使用該終端。該設備還提供USB接口，以連接可選鍵盤和耳機、實現(xiàn)3G/4G訪問或連接微型驅動器。即將推出的版本還將通過VPN支持遠程訪問，以及4G訪問。
面向Avaya 9600系列桌面IP電話的Avaya Flare Experience
提供語音、會議、即時消息處理和在線狀態(tài)功能，還提供與Microsoft Outlook的桌面集成，以管理通訊錄。有了這些新功能，桌面電話可以帶來更多價值。用戶在通話的時候，可以在通訊錄中尋找專家，或使用聊天工具。
Avaya協(xié)作服務器（Avaya Collaboration Server）
在單臺服務器上提供Avaya Aura 6.0的所有核心功能，幫助企業(yè)在已有的多廠商H.323和/或SIP通信系統(tǒng)上快速部署Avaya Flare Experience、Avaya桌面視頻終端和Avaya 視頻會議解決方案，最多支持50個終端。
Avaya視頻會議解決方案（Avaya Video Conferencing Solutions）
包括單個員工的桌面視頻、小組視頻，以及大型多屏幕會議室系統(tǒng)。這些視頻會議解決方案可以很容易地部署到任何地點，并通過Avaya Aura進行集中式運行和管理。這種運行和管理方式提供了帶寬控制功能，且無需在網絡上疊加視頻層。與今天市場上最好的產品相比，這些解決方案的成本和帶寬要求也低很多。Avaya視頻會議解決方案包括：
- Avaya one-X® Communicator Desktop Video Soft Client，通過桌面式統(tǒng)一通信界面支持基于SIP的視頻，同時支持即時消息、在線狀態(tài)、點擊視頻會議等工具，并與Adobe、IBM和微軟的桌面環(huán)境相集成。
- 面向工作組或小型會議室的Avaya 1010和1020視頻系統(tǒng)，占用很小的空間，提供高質量的、簡單易用的視頻功能，適合兩三個人使用。
- 面向中到大型會議室的Avaya 1030、1040和1050視頻系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都是雙屏的，除了面對面的視頻會議，還可提供內容分享。1040和1050系統(tǒng)還包括集成的、多方會議橋，以連接多個地點。
- Avaya視頻會議管理器6.0（Avaya Videoconferencing Manager 6.0），提供一系列管理工具，包括可通過Avaya Aura系統(tǒng)管理器進行會議時間安排、配置和監(jiān)控。
Avaya面向視頻的專業(yè)服務（Avaya Professional Services for Video）
提供一系列咨詢服務，幫助企業(yè)按照既定預算和時間表平滑地部署視頻系統(tǒng)。這些專業(yè)服務旨在最大化投資回報，內容涵蓋：用戶需求評估，可行性分析，設計和規(guī)劃，系統(tǒng)部署，與SIP或H.323環(huán)境的集成，以及優(yōu)化服務。
Avaya可管理式視頻服務（Avaya Managed Video Services）
就建立和管理視頻系統(tǒng)提供咨詢和最終用戶支持，包括為內部或外部視頻會議安排時間、實時監(jiān)控服務質量以及實現(xiàn)與H.323的集成。可管理式視頻服務適合希望擁有視頻功能、但欠缺日常管理能力和IT專長的公司。
Avaya web.alive
通過“軟件即服務”的方式提供。Avaya web.alive是一種虛擬現(xiàn)實的、企業(yè)會議空間通信平臺，運用個性化圖標以及豐富的環(huán)繞立體聲和視覺資料，使用戶的培訓、遠程教育和會議更有成效。也可用于“角色扮演”，幫助企業(yè)增強客戶關系、增加銷售機會。Avaya web.alive易學易用，具有豐富的數據分析功能，可幫助衡量投資回報，而且還能集成并充分利用企業(yè)現(xiàn)有軟件。
Frost & Sullivan公司會議與協(xié)作行業(yè)總監(jiān)Roopam Jain表示：“Avaya此次發(fā)布具有重要意義。新視頻終端的用戶界面給我留下了深刻印象。它看起來直觀且易于使用。我們一直在等待Avaya提出端到端的視頻戰(zhàn)略。今天我所聽到的一切的確很好地定義了這一戰(zhàn)略�！�
《新一代視頻會議與協(xié)作》，Webtorials評論與分析師部，2010年9月，調查由Avaya發(fā)起。
CTI論壇報道
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