Avaya公司新任中國區(qū)總經(jīng)理王昀：持續(xù)領(lǐng)跑，專注制勝
2009/05/22
2009年4月7日，全球企業(yè)通信系統(tǒng)領(lǐng)導者Avaya公司宣布任命新的中國區(qū)總經(jīng)理——王昀，他將全面負責Avaya在中國的運營。其職責將包括Avaya技術(shù)和應用的銷售與支持、戰(zhàn)略制訂、客戶管理以及渠道拓展。
專注制勝 三大領(lǐng)域取得領(lǐng)導地位
王昀對Avaya所專注和擅長的業(yè)務并不陌生，他在此之前曾擔任思科系統(tǒng)公司中國區(qū)副總裁及合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理，之前還在北電和優(yōu)利等公司擔任多個管理職務，擁有20多年的IT從業(yè)經(jīng)驗，在企業(yè)計算、語音通信和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡方面擁有豐富的銷售、渠道和業(yè)務管理經(jīng)驗。在上任第49天之時，他對記者闡述了Avaya在未來的戰(zhàn)略部署及發(fā)展情況。
談起其新加入領(lǐng)導的Avaya中國的發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務導向，王昀對Avaya在企業(yè)通信領(lǐng)域的專注顯得很堅決：“盡管3G等新技術(shù)、新網(wǎng)絡的部署與發(fā)展帶來了更多新的發(fā)展機會，但是，Avaya只專注于三個領(lǐng)域的發(fā)展�！彼v的三個領(lǐng)域是統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和中小型企業(yè)通信解決方案。
在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，Gartner將Avaya評為“企業(yè)通信領(lǐng)袖廠商”，這主要被其四個領(lǐng)先的數(shù)據(jù)指標而佐證：融合語音通信市場份額第一，為25%；IP語音通信市場份額第二，為20%；統(tǒng)一消息處理市場份額第一，為21%；音頻會議市場份額第一，為28%（北美市場）。
Avaya在聯(lián)絡中心領(lǐng)域也有優(yōu)秀的業(yè)績，Gartner將其評為“客戶服務領(lǐng)袖廠商”。Avaya在呼叫中心/ACD市場以40%的份額位居第一，在語音應答市場以23%的份額位居北美第一，在外撥撥號器市場以28%的份額位居北美第二，在CTI市場以16%的份額位居北美第二。
在中小型企業(yè)通信解決方案市場，Avaya有兩個數(shù)據(jù)位居全球第一，這兩個數(shù)據(jù)是面向用戶數(shù)少于100的公司銷售的通信解決方案發(fā)貨量和按鍵—混合產(chǎn)品收入。
華為逼近 兩大領(lǐng)域繼續(xù)領(lǐng)跑中國市場
在王昀看來，多年來，Avaya正是憑借其對統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和中小型企業(yè)解決方案三大領(lǐng)域研發(fā)、制造、銷售和維護的專注精神，才得以取得穩(wěn)健的增長和發(fā)展。Frost&Sullivan曾在2007財年對Avaya、思科、華為、西門子、愛立信等主流廠商就一些同類產(chǎn)業(yè)在中國的市場份額做過類比調(diào)研，其結(jié)果表明，Avaya在中國IP語音通信和呼叫中心領(lǐng)域和的市場份額獨占鰲頭，分別達30.7%和21.7%。
但有一個數(shù)據(jù)也不得不令Avaya提高警惕。在Avaya多年來持續(xù)領(lǐng)跑的呼叫中心領(lǐng)域，華為公司正以21.3%的市場份額緊隨Avaya之后，成為中國呼叫中心市場一個不可忽視的強勁增長力量。究其原因，中國三大運營商3G建設(shè)的全面啟動為金融危機背景下的中國ICT產(chǎn)業(yè)逆勢增長提供了難得的發(fā)展機遇，而華為公司正是抓住了這一機遇，并依托其多年來在亞、非、歐、美等國際市場的開拓和其呼叫中心產(chǎn)品的研發(fā)、制造能力提升，為中國市場呼叫中心產(chǎn)品的部署和市場拓展提供了良好的技術(shù)儲備和市場穿透力。
對于華為逼近，這位新上任的CEO仍然充滿信心，他表示，3G的上馬為中國企業(yè)通信市場帶來了充分的發(fā)展機會，各個企業(yè)都應該成為其受益者。Avaya歡迎競爭，競爭對手強大了，自己也會變得更強大。另外聯(lián)絡中心包括ACD,、IVR、CTI、OB等眾多產(chǎn)品，企業(yè)在不同業(yè)務的份額領(lǐng)先程度不同，但在整體解決方案領(lǐng)域，Avaya仍位居第一。
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