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Avaya統(tǒng)一通信幫助全球企業(yè)實現(xiàn)“綠色運營”

2009/02/23

　　注重環(huán)保的Avaya統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心技術有助于減少碳氣體排放量并降低成本，同時提高服務質量、效率和靈活性。

　　北京，2009年2月23日 – 企業(yè)和各種機構都在尋求切實可行的方法減輕對環(huán)境的影響。Avaya統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心解決方案正在幫助這些企業(yè)和機構實現(xiàn)綠色運營，同時滿足其關鍵業(yè)務需求。在世界各地都有企業(yè)通過采用Avaya通信技術減少二氧化碳排放量并提高客戶服務質量、效率和靈活性。

　　為了幫助企業(yè)和各種機構估算用Avaya技術可以節(jié)省多少能源，Avaya最近啟動了一個環(huán)保網(wǎng)站和一個在線節(jié)能計算器。這個在線節(jié)能計算器能以英制和公制計算節(jié)省了多少千瓦能耗、減少了多少二氧化碳排放量和汽油消耗量。

　　Avaya幫助企業(yè)和機構減少二氧化碳排放量的方法有多種，其中之一是減少通信所需的硬件數(shù)量。例如，中國最大的房地產(chǎn)開發(fā)商之一萬科的20多個分支機構已不再使用獨立的PBX，從而合并了通信基礎設施�，F(xiàn)在萬科將核心通信系統(tǒng)集中到總部，通過一個IP語音通信網(wǎng)絡向所有分支機構提供Avaya統(tǒng)一通信功能。此舉幫助減少了管理和維護需求，降低了功耗，同時實現(xiàn)了更快、更一致的服務，提高了協(xié)作效率和業(yè)務連續(xù)性。

　　挪威電信服務提供商Ventelo過去幾年采用了多種不同的通信技術，以滿足日益增加的客戶需求。在這樣的通信環(huán)境下，不僅硬件密集，而且由于集成不同通信技術的能力有限，導致關鍵客戶服務和工作流程大多要借助紙質文件來完成�，F(xiàn)在，Avaya聯(lián)絡中心應用軟件幫助Ventelo減少了硬件數(shù)量、實現(xiàn)了客戶通信和信息的集中化并實現(xiàn)了一個幾乎無紙的一體化環(huán)境，從而極大地提高了服務質量和工作效率。

　　Ventelo公司市場部經(jīng)理Arne Horvei表示：“自從采用Avaya解決方案、合理使用通信技術以后，我們實際上已經(jīng)實現(xiàn)了無紙化辦公。Avaya正在幫助我們繼續(xù)努力，成為一家更加環(huán)保的公司。”

　　采用Avaya IP通信的關鍵軟件Avaya通信管理器，只需要使用一對中央服務器，就可以建立一個連接成百上千個分支機構、支持多達36000個終端的高效率通信基礎設施。該軟件具有多種功能和安全特性，而其他廠商只能通過增加更多的服務器來提供這些功能和特性。更少的硬件意味著功耗和冷卻需求減少。

　　市場對Avaya遠程辦公統(tǒng)一通信解決方案（Avaya Unified Communications Solutions for Remote Workers）不斷增加的需求表明，這些解決方案幫助眾多企業(yè)和公眾服務機構實現(xiàn)了多項目標。在家辦公不但可以提高工作效率和士氣，還可以減少二氧化碳排放量，越來越多的公司正在為員工在家遠程辦公創(chuàng)造條件。如果一名員工每周在家辦公一天，那么一年就能減少1000多磅的二氧化碳排放。因為如果員工在家辦公，對各種設施的需求就會減少，上下班交通所需的油耗也會減少，從而減少二氧化碳排放量。

　　在世界上人口最密集的城市之一的美國紐約，Avaya解決方案幫助家庭保健服務機構Visiting Nurse Service of New York （VNSNY）解決了服務難題。VNSNY每天照管3萬多位病人。該機構面臨的大難題是，找到愿意并能夠進城到24小時服務臺接聽電話的執(zhí)業(yè)護士，尤其在晚班時段。VNSNY利用Avaya技術實施的在家工作計劃解決了人員配備和業(yè)務連續(xù)性問題，而且還促進了環(huán)保。

　　VNSNY IT基礎設施總監(jiān)Randy Cleghorne表示：“我們了解環(huán)境問題的重要性。作為一個機構，我們最初考慮遠程辦公的原因之一是要更加環(huán)保。我們認為，無論是就員工、同事、鄰里還是對我們的服務對象而言，在環(huán)保方面我們都應該成為領導者�！�

　　在保護環(huán)境方面，小企業(yè)也可以有很大的影響，因為小企業(yè)累計占全球企業(yè)總量的99%。美國德克薩斯州奧斯汀的Mindwave Research公司發(fā)現(xiàn)，遠程辦公對環(huán)保大有好處。這家有21個人的市場調(diào)查公司在半數(shù)以上的員工執(zhí)行全天在家辦公以后，所需辦公空間減少了將近70%。Mindwave Research公司IT經(jīng)理Jason Snook估計，公司每個月因租金減少和能耗降低可節(jié)省超過11000美元。同時，員工不用乘公交車輛上下班也可以既省錢又保護環(huán)境。

　　Avaya環(huán)保網(wǎng)站上提供有關VNSNY和其他客戶的播客、客戶案例分析、環(huán)保知識等。該環(huán)保網(wǎng)站和在線節(jié)能計算器在以下網(wǎng)址提供：http://www.avaya.com/campaigns/usa/Green/
index.html。

關于Avaya

　　Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領導者。Avaya直接或者通過渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機構提供統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心解決方案以及相關服務。Avaya的客戶涵蓋各種規(guī)模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領先通信技術來提升效率、協(xié)作、客戶服務以及競爭力。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站 www.avaya.com.cn。

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