智能通信提升金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力
國(guó)內(nèi)眾多銀行和金融機(jī)構(gòu)采用Avaya通信解決方案
2008/01/08
北京，2008年01月08日 – 面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)金融服務(wù)公司紛紛探索新的管理模式，提高協(xié)作水平，更有效地管理客戶(hù)和合作伙伴關(guān)系。采用先進(jìn)通信技術(shù)和應(yīng)用對(duì)提高效率和生產(chǎn)力，進(jìn)而提高收益至關(guān)重要。全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司面向金融企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助它們提高運(yùn)營(yíng)效率，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。
中國(guó)越來(lái)越多的銀行和金融機(jī)構(gòu)采用Avaya智能通信方案提高通信管理效率和收益，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中包括交通銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、嘉實(shí)基金等。
Avaya中國(guó)公司總經(jīng)理Dinesh Malkani說(shuō)：“中國(guó)金融服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，要求企業(yè)重新思考其通信和客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略。金融服務(wù)提供商之所以選擇Avaya，是因?yàn)樗麄兊目蛻?hù)要求比以往任何時(shí)候都苛刻，而中國(guó)放開(kāi)金融領(lǐng)域的管制意味著競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。作為全球企業(yè)通信的領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya可以幫助金融服務(wù)公司利用智能通信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的大幅增長(zhǎng)，我們將幫助金融服務(wù)公司穩(wěn)步升級(jí)，迎接21世紀(jì)的挑戰(zhàn)。”
亞洲經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)也在推動(dòng)著中國(guó)金融服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。中國(guó)經(jīng)濟(jì)前景樂(lè)觀，“合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者（QDII）”計(jì)劃的規(guī)模有望持續(xù)擴(kuò)大，因此金融服務(wù)公司希望更加高效率地管理內(nèi)部通信，同時(shí)提供更加快速貼切的客戶(hù)服務(wù)。
市場(chǎng)調(diào)查公司Frost & Sullivan的研究員Marcus Wei說(shuō)：“中國(guó)金融服務(wù)行業(yè)日益全球化，業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境更為復(fù)雜，加上分支機(jī)構(gòu)和客戶(hù)眾多，金融服務(wù)公司面臨著提升運(yùn)營(yíng)效率的極大壓力。它們需要采用領(lǐng)先的通信技術(shù)和應(yīng)用來(lái)提高智能性。很多金融服務(wù)公司都是IP通信的早期采用者，它們也有可能率先采用統(tǒng)一通信和其他領(lǐng)先應(yīng)用，對(duì)于提供相關(guān)應(yīng)用的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛能�！�
在部署安全可靠的IP通信系統(tǒng)、通信應(yīng)用軟件和服務(wù)方面，Avaya是全球領(lǐng)先公司。Avaya智能通信解決方案得到了銀行、基金公司和很多其他領(lǐng)域客戶(hù)的充分肯定。金融服務(wù)公司利用Avaya移動(dòng)辦公/IP通信解決方案以及聯(lián)絡(luò)中心方案大大提高了效率，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
Avaya最重要的企業(yè)智能通信應(yīng)用包括：用來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量及滿(mǎn)意度的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)；用移動(dòng)辦公、會(huì)議等提高運(yùn)營(yíng)效率的IP通信/統(tǒng)一通信系統(tǒng)；使通信與業(yè)務(wù)流程緊密整合的通信驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程方案。
Malkani說(shuō)：“Avaya的出色業(yè)績(jī)以及在中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，表明我們有能力為金融企業(yè)提供適合的智能通信解決方案，滿(mǎn)足變化中的客戶(hù)需求。我們相信，隨著中國(guó)金融服務(wù)公司對(duì)通信應(yīng)用和服務(wù)的需求迅速增長(zhǎng)，我們將繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，并提供更具創(chuàng)新性的解決方案，滿(mǎn)足不斷演進(jìn)的行業(yè)需求�！�
關(guān)于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和通信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請(qǐng)瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國(guó)公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: