臺(tái)灣永豐銀行成功部署Avaya IP通信方案打造新一代通信平臺(tái)
2007/12/19
- 高效先進(jìn)的語(yǔ)音通信系統(tǒng)大大提升營(yíng)運(yùn)效率，增強(qiáng)行動(dòng)辦公能力
- 系統(tǒng)將從800個(gè)用戶擴(kuò)展到超過(guò)3.6萬(wàn)個(gè)用戶
北京，2007年12月19日 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司今天宣布，已成功為臺(tái)灣排名第四的私營(yíng)銀行永豐銀行部署了新一代IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)。新系統(tǒng)自2007年2月開(kāi)始實(shí)施以來(lái)，已經(jīng)提升了銀行運(yùn)營(yíng)效率、簡(jiǎn)化了通信系統(tǒng)管理并增強(qiáng)了移動(dòng)辦公能力。
2006年，臺(tái)北國(guó)際商業(yè)銀行與臺(tái)灣華信商業(yè)銀行合并成立永豐金融控股公司，永豐銀行是永豐金融控股旗下子公司。隨著新公司的成立，永豐銀行員工訊速增多。該銀行亟需用更高效的集成式通信網(wǎng)絡(luò)取代舊的通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的通信功能。
永豐金控資訊處副處長(zhǎng)蔡瑞庭說(shuō)：“Avaya系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性讓我們有足夠的信心建立新一代IP通信系統(tǒng)。另外，其大容量和高擴(kuò)展性非常適合我們這類(lèi)擁有眾多客戶的金融機(jī)構(gòu)。目前，Avaya平臺(tái)只部署在總部辦公樓中，但是它能夠非常容易地?cái)U(kuò)展到我們?cè)谂_(tái)灣的所有分支機(jī)構(gòu)�！�
永豐銀行總部的Avaya系統(tǒng)容納800余用戶，提供電話會(huì)議、移動(dòng)辦公等先進(jìn)通信功能。該系統(tǒng)最終將擴(kuò)展到250個(gè)分支機(jī)構(gòu)，容納超過(guò)3.6萬(wàn)個(gè)用戶。
該銀行用IP電話取代了數(shù)字電話。工作人員可以用任意一部IP電話注冊(cè)并登錄網(wǎng)絡(luò)，而其分機(jī)號(hào)碼和可使用的通信功能保持不變，這增強(qiáng)了移動(dòng)辦公能力并簡(jiǎn)化了后臺(tái)系統(tǒng)管理。
蔡瑞庭表示：“這次與Avaya合作的計(jì)劃只是個(gè)開(kāi)始。將來(lái)我們計(jì)劃將所有通信系統(tǒng)都遷移到新的IP通信平臺(tái)上、整合辦公通信系統(tǒng)和客戶服務(wù)中心并部署更先進(jìn)的應(yīng)用。我們相信，這個(gè)系統(tǒng)將極大地提高效率，幫助我們更好地為客戶服務(wù)�！�
Avaya臺(tái)灣公司總經(jīng)理王志平說(shuō)：“永豐銀行IP通信系統(tǒng)的成功實(shí)施再次表明，智能通信可以為金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)切實(shí)的幫助，使其實(shí)現(xiàn)先進(jìn)通信功能并提高客戶服務(wù)質(zhì)量。作為企業(yè)通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和智能通信的倡導(dǎo)者，Avaya將繼續(xù)幫助更多金融機(jī)構(gòu)提高競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)迅速變化的市場(chǎng)。”
永豐銀行采用的Avaya系統(tǒng)包括Avaya通信管理器（Avaya Communications Manager）、S8720媒體服務(wù)器、G650媒體網(wǎng)關(guān)和700多部IP電話。
關(guān)于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和通信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請(qǐng)瀏覽公司全球網(wǎng)站www.avaya.com，和中國(guó)公司網(wǎng)站
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