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Avaya智能通信提高美國西肯塔基大學(xué)遠程教育能力和管理水準

2007/11/05

　　北京，2007年11月5日 － 美國西肯塔基大學(xué)發(fā)展迅速，僅過去4年學(xué)生人數(shù)就增加了20%。一套新型話音、數(shù)據(jù)和視頻融合網(wǎng)絡(luò)支撐著這一增長，西肯塔基大學(xué)通過該網(wǎng)絡(luò)向遠離肯塔基州Bowling Green市主校區(qū)的小型鄉(xiāng)村社區(qū)提供遠程教育課程。

　　新網(wǎng)絡(luò)以全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司的智能通信應(yīng)用軟件為基礎(chǔ)，集成了大量Avaya及合作伙伴的新型智能通信應(yīng)用，實現(xiàn)了多種功能，例如即時向教職員工發(fā)出緊急通知，提高員工工作效率和移動辦公能力等。

　　網(wǎng)絡(luò)的核心是Avaya IP通信的關(guān)鍵軟件Avaya通信管理器(Avaya Communication Manager），這個高度可靠的應(yīng)用軟件實現(xiàn)了全校分機號碼統(tǒng)一編排，奠定了話音通信、視頻會議、移動辦公、緊急通知和其他通信功能的基礎(chǔ)。

　　西肯塔基大學(xué)通信總監(jiān)Edwin Craft說：“我們要的是一個能夠集中管理和支持的通信平臺，而不是孤島式解決方案。我們還希望能方便地把通信功能擴展到肯塔基州各地分校，而且人們可以通過各種設(shè)備訪問這個平臺。”

在教室中和臺式電腦上開視頻會議

　　西肯塔基大學(xué)很早就倡導(dǎo)向偏遠的農(nóng)村社區(qū)提供遠程教育。采用基于IP的Avaya視頻通信解決方案（Avaya Video Telephony Solution）后，其互動式視頻會議系統(tǒng)的功能和性能有了飛躍性提升。新系統(tǒng)更加經(jīng)濟易用，集成了Polycom公司多點高清解決方案和Avaya通信管理器，可向位于Owensboro、Glasgow和Elizabethtown的地方校區(qū)提供服務(wù)。

　　Craft說：“我們可以非常方便地向偏遠地區(qū)的學(xué)生提供課堂教學(xué)。以前無法上大學(xué)的學(xué)生現(xiàn)在可以享受大學(xué)教育了�！�

　　在遠程教學(xué)課堂，通過等離子顯示器、高清攝像機和麥克風(fēng)，學(xué)生和教師可以看到對方、一起看PowerPoint文件或視頻并開展討論。Owensboro校區(qū)在一次風(fēng)暴中停電時，Bowling Green校區(qū)的教師只需將授課內(nèi)容錄制下來供稍后播放就可以了。學(xué)生們則收到一份電子郵件通知，其中附有指向已錄制視頻文件的鏈接。

　　軟件升級和管理通過網(wǎng)絡(luò)集中進行，管理員不必親臨偏遠校區(qū)。實時故障檢修任務(wù)由咨詢臺服務(wù)人員完成，他們可以登錄網(wǎng)絡(luò)，對教室進行遠程控制。

　　除了教室，Avaya視頻通信解決方案還支持基于臺式電腦的視頻會議，這使得教師和學(xué)生的交流更加豐富生動了。視頻會議系統(tǒng)配備基于PC的Avaya軟電話（Avaya Softphone）應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)攝像頭后，用起來就像打電話一樣方便。用戶只需輸入一個電話號碼，或直接點擊聯(lián)系人姓名，就可以啟動呼叫，然后在出現(xiàn)“添加視頻”的提示后點擊“是”就可以了。

　　Craft說：“通話的同時能看到視頻影像，相互交流就更加充分了。教師和學(xué)生雖然深處異地，卻能像面對面一樣地交流�！�

靈活的危機通信功能

　　新的融合網(wǎng)絡(luò)幫助西肯塔基大學(xué)實現(xiàn)了多管齊下的緊急通信解決方案。為提高校園安全性，該大學(xué)在教室和宿舍中安裝了新型電話。出現(xiàn)緊急情況時，有關(guān)部門利用Avaya通信管理器軟件內(nèi)置的e911功能，可以確定求助呼叫者的準確位置。

　　不久網(wǎng)絡(luò)還將增加新的緊急通知功能，西肯塔基大學(xué)將能夠準確地向分散在各地的員工迅速快速發(fā)送信息。西肯塔基大學(xué)將能夠利用簡單的Web界面記錄信息，并同時將信息發(fā)送給戶外數(shù)字指示牌和警報系統(tǒng)、校園內(nèi)的有線電話和手機、電子郵件系統(tǒng)、室內(nèi)尋呼系統(tǒng)和顯示器以及校園有線電視系統(tǒng)。警報可以在幾分鐘之內(nèi)生成并送達學(xué)校的每一個角落。

移動辦公提高效率

　　Avaya通信管理器實現(xiàn)的即時通信以及“在線狀況”功能提高了大學(xué)員工的工作效率。

　　Craft說：“我不是被動地陷在一堆電話和語音郵件中，而是能夠看到對方什么時候在座位上，什么時候可以接聽電話。我可以確定怎么聯(lián)系某人最合適，是發(fā)電子郵件、打手機還是發(fā)信息�！�

　　通過Avaya手機分機聯(lián)動（Avaya Extension to Cellular）和Avaya one-X移動通信解決方案，員工還可以用手機接聽打到臺式電話上的電話。不管他們是在辦公室還是外出，都可以通過一個號碼、使用一個語音郵箱與他們聯(lián)系。

關(guān)于西肯塔基大學(xué)

　　西肯塔基大學(xué)擁有7個校區(qū)和1.9萬多名學(xué)生，總校位于肯塔基州Bowling Green市。大學(xué)聘有將近1300名行政管理人員和726名教師，是發(fā)展最快的大學(xué)之一。學(xué)校提供面向多種學(xué)科的教學(xué)，包括教育、文理科、工商管理以及其他傳統(tǒng)和新興的專業(yè)課程。如需更多信息，請訪問網(wǎng)址：http://www.wku.edu。

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