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寶東再獲殊榮 ICMI頒布最佳排班管理軟件獎(jiǎng)

2009/06/25

　　 CTI論壇(ctiforum)05月25日消息: 5月21日，由ICMI國(guó)際客戶管理學(xué)院（中國(guó)區(qū)）主辦、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)支持的中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)（ACCE China 2009）在上海隆重舉辦。呼叫中心行業(yè)內(nèi)的權(quán)威學(xué)者，廠商以及各行業(yè)精英專業(yè)人士紛紛到場(chǎng)，參加一年一度的行業(yè)盛會(huì)。

　　會(huì)議的重頭戲“年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”于21日晚華麗上演。經(jīng)過(guò)中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)、CCCS 客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)層層評(píng)估和共同審定，上海寶東（DataTool）及VERINT雙雙獲得“2009中國(guó)呼叫中心排班管理軟件獎(jiǎng)”，這一大獎(jiǎng)的頒發(fā)是ICMI對(duì)寶東及VERINT的肯定與支持，代表著權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)VERINT的WFM排班管理軟件在呼叫中心行業(yè)中的貢獻(xiàn)及對(duì)寶東公司技術(shù)服務(wù)能力的認(rèn)可及肯定。

　　上海寶東作為國(guó)際廠商VERINT公司的總代理及其在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，有著相當(dāng)成熟的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在寶東多年的努力下，Verint Impact 360 WFM（原Blue Pumpkin） 產(chǎn)品成功應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)、電信運(yùn)營(yíng)商等各大聯(lián)絡(luò)中心，占有絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為各大聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行人力優(yōu)化管理、提升服務(wù)水平、增加客戶的滿意度上做出了貢獻(xiàn)。

CTI論壇報(bào)道