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XTools、騰訊聯(lián)手 2012“云計(jì)算”開始融合

2012/05/09

　　圖：騰訊CTO張志東（右）與XTools CTO李亞平（左）

　　QQ和XTools結(jié)盟成為必然

　　為了完善企業(yè)QQ的強(qiáng)大企業(yè)級(jí)應(yīng)用功能，企業(yè)QQ希望能通過一種快捷的方式將其打造成一個(gè)富含強(qiáng)大功能的綜合應(yīng)用工具，于是這位身家過百億的騰訊技術(shù)總監(jiān)、也是與馬化騰一起創(chuàng)立騰訊的張志東副總，來到了全國(guó)在線CRM最為知名的民營(yíng)企業(yè)XTools，與XTools創(chuàng)始人一同探討如何將XTools CRM與企業(yè)QQ完美結(jié)合，使企業(yè)QQ除了即時(shí)通訊工具意外擁有完美的CRM服務(wù)。

　　眾所周知，騰訊以企業(yè)QQ為代表，使企業(yè)級(jí)產(chǎn)品成為騰訊下一個(gè)十年業(yè)務(wù)發(fā)展的新高地。騰訊在2012年先后推出了企業(yè)QQ辦公版、業(yè)務(wù)版等多個(gè)版本，這勢(shì)頭看來已經(jīng)在2011年積攢了足夠的能力，準(zhǔn)備一下爆發(fā)出來，依靠其400/800的號(hào)碼優(yōu)勢(shì)又將在企業(yè)級(jí)應(yīng)用的領(lǐng)域給老牌大鱷們一點(diǎn)點(diǎn)不小的刺激。

　　溝通+業(yè)務(wù)管理+客戶管理=所向披靡

　　企業(yè)QQ業(yè)務(wù)版就是騰訊與XTools合作后的個(gè)性化產(chǎn)品，專門針對(duì)于業(yè)務(wù)量大、或者銷售型企業(yè)的專業(yè)企業(yè)級(jí)綜合應(yīng)用，不僅擁有400或800的服務(wù)靚號(hào)，還能使用CRM的所有業(yè)務(wù)模塊，在與客戶溝通的同時(shí)就能將客戶的要求、喜好、產(chǎn)品規(guī)格等等直接與銷售緊密度非常高的信息記錄在案，不用反復(fù)調(diào)取聊天記錄，助于企業(yè)業(yè)務(wù)訂單的及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)原客服人力成本的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、提高效率、提升銷售業(yè)績(jī)，提供科學(xué)、有效、智能的解決方案。

　　之所以在企業(yè)QQ中加入CRM功能，不僅是眾多企業(yè)用戶的需求，也是云應(yīng)用互相融合的必然過程。以往很多用戶在使用CRM的時(shí)候覺得沒有即時(shí)溝通的功能會(huì)有一些瑕疵，影響工作效率，而在使用QQ溝通的時(shí)候有無法滿足同時(shí)辦公的需求，這就造成同一時(shí)間在電腦運(yùn)行中打開多個(gè)辦公軟件，多程序運(yùn)行，界面切換頻率高，容易出錯(cuò)，也就造成了員工的惰性和抵觸，認(rèn)為在使用辦公軟件的時(shí)候反而降低了效率。

　　但是企業(yè)QQ和XTools很好的把握住這一特性，現(xiàn)在很多商務(wù)洽談往往是在QQ中進(jìn)行，而在進(jìn)行管理軟件操作的時(shí)候又特別希望能有溝通和交流，這樣工作起來粘著性會(huì)更高，辦公軟件使用率也會(huì)提高。企業(yè)決策者們注重的是執(zhí)行力，用大價(jià)錢買來的信息化產(chǎn)品如果使用率不高就沒有意義，提高使用率就意味著這種方式會(huì)成為一種辦公習(xí)慣，一種高效的辦公習(xí)慣可以短時(shí)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

　　溝通云和業(yè)務(wù)云融合打造中國(guó)企業(yè)信息化未來

　　企業(yè)QQ實(shí)際上是一種SaaS的模式，是一種企業(yè)溝通云，也是按年按賬號(hào)付費(fèi)。XTools是中國(guó)老牌的云企業(yè)，八年的時(shí)間一直優(yōu)化一個(gè)產(chǎn)品，也非常成熟和完善。

　　企業(yè)QQ與XTools CRM的結(jié)合就是這樣一款從粘著性上提高辦公軟件使用率、從使用率轉(zhuǎn)為行為習(xí)慣、從行為習(xí)慣變成財(cái)富的管理工具，沒有人會(huì)拒絕這樣一款辦公組合，即使不使用電腦，只要有網(wǎng)絡(luò)能登陸企業(yè)QQ的地方就能完成業(yè)務(wù)管理。

　　在下一個(gè)十年的開端，騰訊與XTools攜手為中小企業(yè)構(gòu)筑一個(gè)全新的辦公工具，他們的結(jié)合是一種低成本高回報(bào)的革命性商業(yè)模式，給企業(yè)帶來一種超寫意的工作方式。

CTI論壇報(bào)道